A.O. Smith AWH-35, Instruction Manual

Thank You for purchasing this heat pump water heater. Properly 

installed and maintained, it should give you years of trouble free 

service.
Abbreviations found In this Instruction Manual include:

•  HPWH - Heat Pump Water Heater
•  ANSI - American National Standards Institute
•  ASME - American Society of Mechanical Engineers
•  NEC - National Electrical Code
•  NFPA - National Fire Protection Association

•  AHRI - Air-conditioning, Heating and Refrigeration Institute

QUALIFICATIONS

QUALIFIED INSTALLER OR SERVICE AGENCY:

Installation  and  service  of  this  water  heater  requires  ability 

equivalent  to  that  of  a  Qualified Agency  (as  defined  by ANSI 

below) in the field involved. Installation skills such as plumbing, 

electrical supply are required in addition to electrical testing skills 

when performing service. 
This heat pump water heater contains R-134a refrigerant and is 

regulated as a stationary refrigeration appliance under Section 

608 of the Clean Air Act. Servicing of the refrigeration circuit must 

only be performed by agencies or individuals possessing Type II 

or Universal certification as defined in Section 608 of the Clean 

Air Act. 
ANSI  Z223.1  2006  Sec.  3.3.83:  “Qualified  Agency”  -  “Any 

individual, firm, corporation or company that either in person or 

through a representative is engaged in and is responsible for (a) 

the installation, testing or replacement of gas piping or (b) the 

connection, installation, testing, repair or servicing of appliances 

and equipment; that is experienced in such work; that is familiar 

with all precautions required; and that has complied with all the 

requirements of the authority having jurisdiction.”

PREPARING FOR THE INSTALLATION

Read and understand this instruction

manual and the safety messages

herein before installing, operating or

servicing this water heater.
Failure to follow these instructions and

safety messages could result in death

or serious injury.
This manual must remain with the

water heater.

1.  Read the “General Safety Information” section of this manual 

first and then the entire manual carefully. If you don’t follow 

the safety rules, the heat pump water heater may not operate 

safely.  It  could  cause  DEATH,  SERIOUS  BODILY  INJURY 

AND/OR PROPERTY DAMAGE.
This  manual  contains  instructions  for  the  installation, 

operation, and maintenance of the heat pump water heater 

(HPWH).  It  also  contains  warnings  throughout  the  manual 

that  you  must  read  and  be  aware  of. All  warnings  and  all 

instructions  are  essential  to  the  proper  operation  of  the 

HPWH  and  your  safety. 

READ THE ENTIRE MANUAL 

BEFORE ATTEMPTING TO INSTALL OR OPERATE THIS 

WATER HEATING APPLIANCE.

INTRODUCTION

6

Detailed  installation  diagrams  are  in  this  manual.  These 

diagrams will serve to provide the installer with a reference 

for  the  materials  and  suggested  methods  of  piping.  IT 

IS  NECESSARY  THAT  ALL  WATER  PIPING  AND  THE 

ELECTRICAL WIRING BE INSTALLED AND CONNECTED 

AS SHOWN IN THE DIAGRAMS.
Particular attention should be given to the installation of the 

system (tank) temperature 

control. See page 19.

Turn off power to the water heater

before performing any service.

Electrical Shock Hazard

•

Label all wires prior to disconnecting

when performing service. Wiring errors

can cause improper and dangerous

operation.

•

Verify proper operation after servicing.

•

Failure to follow these instructions can

result in personal injury or death.

•

Be sure to turn off power when working on or near the 

electrical system of the heat pump. Never touch electrical 

components with wet hands or when standing in water. 

When  replacing  fuses  always  use  the  correct  size  for  the 

circuit. See Unit Wiring Diagrams-Fuse Sizes

,

 page

s

32-36

.

The principal components of the HPWH are identified in the 

Features And Components section of this manual on page 

8.  The  rating  label  on  the  HPWH  also  provides  useful 

information. These references should be used to identify the 

heat pump, its components and optional equipment.

2.  The installation must conform with these instructions and the 

local code authority having jurisdiction and the requirements 

of  the  power  company.  In  the  absence  of  local  codes,  the 

installation  must  comply  with  the  latest  editions  of  the 

National  Electrical  Code,  ANSI/NFPA  70  or  the  Canadian 

Electrical  Code  CSA  C22.1.  The  National  Electrical  Code 

may be ordered from: National Fire Protection Association, 

1  Batterymarch  Park,  Quincy,  MA  02269.  The  Canadian 

Electrical  Code  is  available  from  the  Canadian  Standards 

Association,  8501  East  Pleasant  Valley  Road,  Cleveland, 

OH 44131.

3.  If after reading this manual you have any questions or do not 

understand any portion of the instructions 

DO NOT 

proceed 

with  the  installation.  Call  the  toll  free  number  listed  on  the 

back cover of this manual for technical assistance. 

4.  In order to expedite your request, please have full model and 

serial number available for the technician.

5.  Carefully consider your intended placement and location for 

the HPWH. See Locating The Water Heater on page 10

6.  Installation  and  service  of  this  HPWH  requires  ability 

equivalent to that of a licensed tradesman or Qualified Agency 

in the field involved. See Qualifications on page 6.

7.  For  installation  in  California  the  HPWH  appliance  must  be 

braced  or  anchored  to  avoid  falling  or  moving  during  an 

earthquake.  Instructions  may  be  obtained  from  California 

Office  of  the  State  Architect,  1102  Q  Street,  Suite  5100, 

Sacramento, CA 95811.