TR 37
Arızalı Ürün Tamiri
• Son tüketici arızalı ürün durumlarında öncelikle ürünü aldığı yetkili
firmaya başvurmalıdır.
• A.O.Smith Türkiye Merkez Servisimiz, yetkili bayi ve servis üzerinden
arızalı ürün kabul etmektedir.
• Arızalı ürünün ilk durum tespiti yetkili satıcı firma tarafından yapılmalıdır.
• A.O.Smith Türkiye ile bağlantıya geçilmeden ve onaylı arıza bildirim
formu olmadan, gönderilen arızalı ürünler kabul edilmeyecektir.
• Ürünün servis süresi en fazla 20 iş günüdür.
• Arızalı ürünlerin kargo ücreti yetkili bayi tarafından ödenerek A.O.Smith
Türkiye merkez servisimize gönderilebilir.
• Merkez servisimize ulaşan arızalı ürünler, değerlendirilerek, garanti
kapsamında ise bedelsiz, garanti kapsamı dışında ise bedelli olarak
müşteri onayı alınarak tamir edilir.
• A.O.Smith Türkiye merkez servisi tarafından tamir edilen ürünlerin
20 gün iş günü içerisinde yetkili bayi tarafından teslim alınması
gerekmektedir. Tamir edilmiş ürünlerin 20 iş gününden daha fazla süre
teslim alınmaması durumunda A.O.Smith Türkiye tarafından ürünün
tasfiyesi yapılacaktır.
Arıza Giderme Kılavuzu
SORUN TANIMI
OLASI NEDENLER
ÇÖZÜM
Su gelmiyor
Cihaz çalışmıyor
• Elektrik bağlantısı yanlış.
• Güç kablosu hasarlı.
• Sigorta atmış.
• Mevcut eletrik tesisatınızın cihazın elektrik voltaj değeri ile uyumlı
olduğunu kontrol edin.
• Orjinal A.O.Smith güç kablosu ile değiştirin.
• Yeni sigorta ile değiştirin.
• Elektrik fişini prizden çıkarın. Su tekrar geldiğinde cihazı tekrar
kullanmaya başlayın.
• Su hortumunda bükülmüş yeri düzeltin.
• Filtre değiştirme sürelerini kontrol edin ve yetkili servis ile irtibat kurun
• Cihaza gelen su düşük basınçlıysa, üretilen su da düşük miktarda
olacaktır. Mümkünse su basıncını arttırın.
• İlgili filtreyi değiştirin.
• Hortum bağlantılarını kontrol edin. Sızıntı varsa hortum bağlantılarını
sıkın.
• Voltajı kontrol edin.
• Cihazın arkasındaki soğuk su düğmesinin açık olduğundan emin olun.
• Su girişinin yeterli olduğunu ve tankın dolu olduğuna emin olun.
• Cihazın duvardan en az 20 cm. uzağa monte edildiğine emin olun.
• Sıcaklığı 30 °C üzerindeyse, soğutma performansı olumsuz etkilenecektir.
• Voltajı kontrol edin.
• Cihazın arkasındaki sıcak su düğmesinin açık olduğundan emin olun.
• Su girişinin yeterli olduğunu ve tankın dolu olduğuna emin olun.
• Sıcak su düğmesini kapattıktan sonra Yetkili Servis ile irtibat kurun. Su
tankı aşırı ısınımmışsa ısı kontrolörü ısıtıcıya giden enerjiyi kesecektir.
• Su girişi kesilmiş.
• Su hortumu katlanmış.
• Filtre değişimi yapılmalı.
• Giriş suyunun düşük basınçla gelmesi.
• Filtrenin değiştirme zamanı.
• Hortum bağlantıları gevşemiş.
• Düşük elektrik bağlantısı.
• Soğuk su düğmesi kapalı.
• Su seviyesi yetersiz.
• Cihazın arka havalandırması yeterli değil.
• Giriş suyu sıcaklığı yüksek.
• Düşük elektrik bağlantısı.
• Sıcak su düğmesi kapalı.
• Su seviyesi yetersiz.
• Isı kontrolörü tarafından ısı kapatılmış veya ısıtıcı arızası.
Su üretimi
normalin
altına düşüyor
Su yeterince soğumuyor
Su yeterince ısınmıyor
