Advice TOPV 1500, User Manual

14 

4. Troubleshooting 

If the UPS system does not operate correctly, please solve the problem by using the table 
below.   

Symptom 

Possible cause 

Remedy 

The AC input power is not 
connected well. 

Check if input power cord 
firmly  connected  to  the 
mains.   

No indication and alarm even 
though the mains is normal.   

The AC input is connected 
to the UPS output. 

Plug AC input power cord 
to AC input correctly.   

The icon 

and the warning 

code 

  flashing on LCD 

display and alarm is sounding 
every second. 

EPO function is activated.  Set  the  circuit  in  closed 

position  to  disable  EPO 
function. 

The icon 

and 

  flashing 

on LCD display and alarm is 
sounding every second. 

Line and neutral 
conductors of UPS input 
are reversed. 

Rotate 

mains 

power 

socket  by  180°  and  then 
connect to UPS system. 

The icon 

and 

  flashing 

on LCD display and alarm is 
sounding every second. 

The external or internal 
battery is incorrectly 
connected. 

Check  if  all  batteries  are 
connected well. 

Fault code is shown as 27 and 

the icon 

is lighting on 

LCD display and alarm is 
continuously sounding. 

Battery  voltage  is  too 
high  or  the  charger  is 
fault. 

Contact your dealer. 

Fault code is shown as 28 and 

the icon 

is lighting on 

LCD display and alarm is 
continuously sounding. 

Battery voltage is too low 
or the charger is fault. 

Contact your dealer. 

UPS is overload   

Remove  excess  loads 
from UPS output. 

UPS is overloaded. 
Devices connected to the 
UPS are fed directly by 
the electrical network via 
the Bypass. 

Remove  excess  loads 
from UPS output. 

The icon 

  and

is 

flashing on LCD display and 
alarm is sounding twice every 
second. 

After repetitive 
overloads, the UPS is 
locked in the Bypass 
mode. Connected devices 
are fed directly by the 
mains. 

Remove  excess  loads 
from  UPS  output  first. 
Then shut down the UPS 
and restart it. 

Fault code is shown as 43 and 

The icon 

is lighting on 

LCD display and alarm is 
continuously sounding. 

The UPS shut down 
automatically because of 
overload at the UPS 
output. 

Remove  excess  loads 
from  UPS  output  and 
restart it. 

Fault code is shown as 14 and 
the icon 

is lighting on 

LCD display and alarm is 

The UPS shut down 
automatically because 
short circuit occurs on the 

Check output wiring and if 
connected  devices  are  in 
short circuit status.