34
SERVICE
Nel capitolo “Cosa fare se ... „ sono riassunti alcuni problemi che potete risolvere da soli.
Prima di ricorrere ad un tecnico, consultate innanzitutto quella tabella.
Si tratta di un problema tecnico?
In questo caso si rivolga al Suo Centro Assistenza Clienti (gli indirizzi e i numeri telefo-
nici sono riportati nel capitolo “Centri Assistenza Clienti”). Raccomandiamo di preparare
accuratamente la telefonata per agevolare la diagnosi e la successiva decisione circa la
necessità o meno dell’intervento del tecnico. Ecco i punti da descrivere con precisione:
•
Come si manifesta il problema?
•
In quali circostanze si manifesta il problema? Prima della telefonata annotate i seguenti
dati riportati sulla targhetta dell’apparecchio:
•
numero PNC (di 9 cifre),
•
numero F-No (di 8 cifre).
La targhetta è posizionata sul lato interno della cappa e vi si può accedere dopo aver
smontato i filtri antigrasso in metallo.
Consigliamo di annotare i numeri qui in basso per averli sempre a portata di mano:
PNC
...
...
...
F-No
...
...
...
In quali casi maturano spese a Vs. carico durante il periodo di garanzia?
•
Se il problema avrebbe potuto essere risolto direttamente dal cliente con l’ausilio della
tabella “Cosa fare se …”,
•
se il tecnico ha dovuto effettuare più viaggi perché prima dell’intervento non gli sono
state fornite tutte le informazioni di rilievo e dunque ha dovuto procurarsi ad es. dei
ricambi. Questi viaggi ripetuti possono essere evitati se la telefonata viene preparata
accuratamente come descritto sopra.
AEG Hausgeräte GmbH
Postfach 1036
D-90327 Nürnberg
http://www.aeg.hausgeraete.de
@ Copyright by AEG
Service
Summary of Contents for Electrolux DD8692-M
Page 83: ...83 ...
Page 84: ...436002473_01 050119 ...
