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DÉPANNAGE
PROBLÈME
: Le vélo d'intérieur émet un couinement ou un bruit strident.
SOLUTION
: Vérifiez les points suivants :
• Le vélo d'intérieur est sur une surface plane.
• Desserrez tous les boulons posés au cours du processus de montage, graissez les filets et resserrez-les.
Afin d'entretenir le vélo d'intérieur, le service de soutien technique à la clientèle peut poser des questions
précises sur les symptômes. Quelques questions de dépannage susceptibles d'être posées sont :
• Depuis combien de temps le problème se produit-il?
• Est-ce que ce problème survient à chaque utilisation? Avec chaque utilisateur?
• Si un bruit est perçu, provient-il de l'avant ou de l'arrière? De quel genre de bruit s'agit-il (bourdonnement,
grincement, couinement, bruit strident, etc.)?
• La machine a-t-elle été lubrifiée et entretenue selon le calendrier D'ENTRETIEN?
Les réponses à ces questions et à d'autres permettent aux techniciens d'envoyer les pièces de rechange
adéquates et de mobiliser les services d'entretien nécessaires à la réparation du vélo d'intérieur!
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez
COMMUNIQUER AVEC LE SERVICE DE SOUTIEN TECHNIQUE À LA CLIENTÈLE
AU NUMÉRO INDIQUÉ SUR LA CARTE D'INFORMATION.
Les renseignements suivants peuvent être demandés lors de l'appel téléphonique. Ayez ces informations sous
la main :
• Nom du modèle
• Numéro de série
• Preuve d'achat (reçu ou relevé de carte de crédit)
Plus de suggestions de dépannage sont situées à la partie soutien à la clientèle de notre site Web.
Communiquez avec le service de soutien à la clientèle au numéro indiqué sur la carte d'information.
QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LE PRODUIT
LES BRUITS ÉMIS PAR MON VÉLO D'INTÉRIEUR SONT-ILS NORMAUX?
Nos vélos d'intérieur sont les modèles les plus silencieux sur le marché, puisqu'ils utilisent des entraînements à courroie ainsi
qu'une résistance de freinage en porte-à-faux. Afin de réduire le bruit au minimum, nous n'utilisons que des chaînes et des
courroies de la plus haute qualité. Toutefois, comme le système de résistance est lui-même si silencieux, on entend parfois de
légers bruits d'origine mécanique. À la différence des appareils plus anciens et plus bruyants, nos vélos d'intérieur n'émettent
aucun bruit de ventilateur de patinage des courroies ou d'alternateur qui masquerait les bruits d'origine mécanique. Ces bruits,
intermittents ou non, sont normaux et sont dus au transfert de quantités significatives d'énergie à un volant tournant à haute
vitesse. Tous les paliers, chaînes, courroies et autres pièces tournantes produisent des bruits que transmettent le carter et
le cadre. Du fait de la dilatation thermique des pièces, il est normal que ces bruits varient légèrement au cours d'une séance
d'entraînement et avec le temps.
POURQUOI LE VÉLO D'INTÉRIEUR LIVRÉ EST-IL PLUS BRUYANT QUE CELUI EN MAGASIN?
Les appareils de conditionnement physique semblent plus silencieux dans une grande salle d'exposition parce qu'il y a
généralement un niveau de bruit de fond plus élevé que chez vous. La réverbération du bruit est également moindre sur un
sol en béton recouvert d'une moquette que sur un parquet. Un tapis épais en peut aider à minimiser la réverbération du bruit
dans la pièce. La réflexion du bruit est plus importante également si l'appareil est placé près d'un mur.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA COURROIE?
La modélisation informatique a indiqué des milliers d'heures de fonctionnement sans entretien. Vous n'aurez pas à remplacer
la courroie tant que vous posséderez le vélo d'intérieur.
PEUT-ON DÉPLACER FACILEMENT LE VÉLO D'INTÉRIEUR UNE FOIS QU'IL EST ASSEMBLÉ?
Votre vélo d'intérieur comporte une paire de roulettes de transport intégrées au pied d'appui avant. Pour transporter l'appareil,
se conformer aux directives énoncées à la section DÉPLACEMENT DU VÉLO D'INTÉRIEUR. Il est important de placer votre
vélo dans une pièce confortable et accueillante. Votre appareil est conçu pour utiliser un minimum d'espace. Beaucoup de
personnes positionneront leurs vélos d'intérieur en face d'un téléviseur ou d'une fenêtre panoramique. Si possible, éviter de le
mettre dans un sous-sol non terminé. Pour faire de l'entraînement une activité quotidienne agréable, placer l'appareil dans un
environnement confortable.
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