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Garantía
Para toda ejecución de la garantía, usted debe dirigirse a su punto de venda y presentarle el justificante
de compra que se le entregó. En caso de avería, es él quien le aconsejará.
Si usted ha comprado su material directamente a
Sagem Communication
, se aplicarán las siguientes
disposiciones:
A
El material está garantizado (piezas y mano de obra) por
Sagem Communication
contra cualquier
defecto de fabricación, durante un período de doce (12) meses contados a partir de la fecha de
entrega. Durante este período,
Sagem Communication
se compromete a proceder gratuitamente,
excluyendo la reparación de cualquier otro perjuicio, y a la elección del usuario a:
• la sustitución gratuita del material defectuoso por un material del mismo tipo. Dicha sustitución sólo
se refiere al material mismo (sin los consumibles ni la documentación), facturándose al titular de la
garantía las piezas que falten en el equipo averiado. El material defectuoso sustituido pasa a ser
propiedad de
Sagem Communication
;
• la reparación del equipo;
• en caso de haber optado por la reparación del equipo, si ésta no fuera satisfactoria, el titular de la
garantía tendrá derecho a reclamar la sustitución del equipo o la devolución del precio pagado, con
restitución del equipo averiado a
Sagem Communication
. Los gastos de sustitución o devolución
correrán a cargo de
Sagem Communication
.
Para la sustitución o la reparación del material defectuoso, el cliente deberá devolverlo a la dirección
que le será indicada por el servicio posventa de
Sagem Communication
cuyo número de teléfono
figura en el albarán de entrega. Si el cliente no ha suscrito el contrato de mantenimiento específico, la
reparación o la sustitución nunca se realizará en los locales del cliente.
El material queda sujeto a la garantía legal contra las consecuencias de los defectos o vicios
ocultos de la cosa vendida de acuerdo con los artículos 1484 y siguientes del Código Civil.
B
Quedan excluidos de la garantía:
• las averías o disfunciones que sean consecuencia de la falta de cumplimiento de las normas de
instalación y de utilización, de una causa externa al material (rayo, incendio, golpe, aguas,...), de
modificaciones del material efectuadas sin el consentimiento escrito de
Sagem Communication
, de
un fallo en el mantenimiento habitual, tal y como aparece descrito en la documentación entregada
junto con el material, en la vigilancia o en los cuidados del material, de malas condiciones del
entorno del material (en particular aquéllas ligadas a condiciones de temperatura e higrometría,
tanto para el material, como para los consumibles), o incluso de una reparación o un
mantenimiento realizado por personal no autorizado por
Sagem Communication
;
• el desgaste normal del material así como el desgaste de sus accesorios;
• los deterioros por consecuencia de un embalaje insuficiente y/o de un mal acondicionamiento del
material reexpedido a
Sagem Communication
;
• el suministro de nuevas versiones del software;
• las intervenciones sobre un material o las modificaciones o añadidos al software sin el
consentimiento de
Sagem Communication
;
• las disfunciones no imputables al equipamiento o al software instalados en los terminales para
acceder a los servicios ofrecidos por el equipamiento;
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