AIS COMAR SYSTEMS 001-1044, User Manual

R400NG 

13

9

DISCOVERY TROUBLESHOOTING TIPS 

9.1

Firewalls: 

Check to make sure that any software firewalls (common examples are Windows Firewall and most 
popular Anti-Virus software) are disabled. These can block the discovery process, also any physical 
firewall will almost certainly block the discovery process as well. 

9.2

Trouble discovering a Digi device using Windows XP: 

Trouble discovering a Digi device using Windows XP with Service Pack 2: You will need to make 
sure that the Windows Firewall is disabled. By default it is enabled and will block the port that the 
discovery  software  uses  to  discover  Digi.  To  disable  the  firewall  go  to  Start>  Settings>  Control 
Panel> Windows Firewall; then click the off button to disable it. 

9.3

Routers or Switches: 

Is  there  a  router  between  the  computer  running  the  discovery  utility  and  the  Digi  device  itself? 
Normally, routers will block the discovery process. If possible remove them and use a hub instead. 
If there is a switch in between this may or may not be a problem. Occasionally they are configured 
to block the discovery traffic. If unsure use a hub or a direct Ethernet cable connection, also in case 
the port on your Router/Switch/Hub is at fault, try an alternative port as well. 

9.4

Cabling: 

If nothing else works try using a direct crossover Ethernet cable directly between the computer and 
the Digi device. Another option is to try another Ethernet cable. 

9.5

Ethernet LED: 

Check the Ethernet Link LED on the Digi device. Is it lit solid? If not, there is not a valid network 
connection and it will not be possible to discover the device. 

9.6

Network Adapters: 

Make  sure  the  proper  network  adapter  is  enabled,  also  ensure  all  other  network  adapters  are 
disabled. If more than one network adapter is enabled, this can cause the discovery process to fail.