background image

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

    

         

 
 
 

 
 

WIN256 

Alpine's Rain Forest Waterfall 

Edition 

 

 

Limited Warranty Information

 

Thank you for choosing an Alpine product! We aim to please with our wide range of products 
including Fountains, Birdbaths, Statuary, and Pond Supplies & More.  All of our products are 
constructed from the highest quality materials.  In the event that we have not achieved our usual 
standard of excellence, we will repair or replace, at our discretion within the warranty period.  A valid 
proof of purchase with the purchase date clearly indicated must be provided.  Photos of defective 
merchandise will also be required to help distinguish the actual cause of the defect.  Please read 
below for a detailed description of warranty coverage. 

 

 

Water Damage  

 

Alpine products are not manufactured to withstand extreme temperatures. Improper 

 

storage that allows water to freeze within a product may cause damage, is considered 

 

negligence and will not be covered under this warranty.  The use of “hard water”  and/or 

 

caustic cleaners can affect the painted or other finishes.  Failure to keep the unit clean and 

 

use of such additives/cleaners will also void the warranty.  Please note: for fountains, it is 

 

normal for some splashing to occur and protecting the immediate surfaces is not the 

 

responsibility of Alpine Corporation 

 

Paint & Color (Retention and/or Loss)

 

 

The use of water will cause natural erosion to the color.  This area can be touched up 

 

using standard paint.  The paint is designed protect the entire finish against breakdown of  

 

color.  As with any product, all finishes with time will gradually fade and discolor.  The 

 

warranty will only cover against severe or complete fading within the first year from date of 

 

purchase with the above exclusion. 

 

Procedure/Service

 

 

Should a warranty/claim be needed, you should contact the retailer from whom you 
purchased the product.  If that is not an option, you can contact Alpine Corporation at 
www.alpine4u.com.  When contacting Alpine Corporation, you must be prepared to show 
proof of purchase, provide photographs and any other information needed to validate your 
claim.  This may be necessary to distinguish between a partial or complete replacement of 
a defective product.  The warranty does not cover any items with multiple parts; the 
warranty will ONLY cover the individual component of the unit/item that may be defective.  
Replacement parts can be made available to a consumer through the original selling party, 
or an approved parts retailer.  If this is not an option, contact our customer service 
department. Item is covered under one year limited warranty from the date of purchase. 
When requesting replacement parts due to a warranty claim after 30 days of purchase, 
credit card information will be requested for shipping charges.

 

Not Covered Under Warranty 

 

 

The limited warranty will NOT cover cases of damages due to  

1. 

Damages caused in Transit 

2. 

Inadequate care and/or neglect 

3. 

Environmental and/or natural elements 

4. 

Immersion in water, unless specified 

5. 

Improper Installation/Storage and/or Maintenance   

 

This warranty is void if the product has been damaged by accident, misuse, negligence, improper 
installation and/or modifications have occurred.  This includes any and/or all defects arising out of 
freezing water damage, hard water damage, failure to keep the unit clean and free of harmful 
additives such as bleach, chlorine, etc…. which affects the paint and/or parts.  This warranty also 
does not cover any additional charges or installation, removal, disposal and/or shipping costs or 
consequential damage associated with any warranty claim. 

 

                     

   

 

Reviews: