Arjo Joerns Voyager, Instructions For Use Manual

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Troubleshooting

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Troubleshooting

PROBLEM

VERIFY

The unit does not work when you 

press the UP or DOWN buttons on 

the hand control.

• Make sure the hand control is plugged correctly into the unit. 
• Use the control switches directly on the unit. If they are 

working, it indicates a problem with the hand control; you 

would then need to change the hand control.   

The unit does not work when you 

press the   UP   or DOWN buttons 

on both sides of the lift.

• Is the battery charged and correctly installed? 
Ensure the battery is inserted into the lift with the metal contact 

points inside the lift.

Place the battery into the charger and check the light on the 

charger. If the yellow light keeps flashing, leave the battery in the 

charger for approximately 2 hours.
• Is the “quick release” knob completely to the left (locked) 

position? If not, the lift will not operate. Tighten the tension on 

the strap to help move the “quick release” knob.

• Is there tension on the strap? The “anti-crush” feature will 

prevent the lift from working if there is no tension.

If all of the previous points have been checked without success, 

you probably have a motor or electrical problem. You need to call 

your Joerns / Healthcare agent.

The unit starts and stops 

repetitively. 

• If the load is more than safe working load, the unit will not work 

due to an overload protection on the motor.

• Has the lift been making a “beeping” sound? The battery is low 

and needs to be charged.

The unit emits a “beep” during use. 

The unit may stop lifting but you 

can still lower it.

• Battery is low. Recharge it.

Battery is always dead after only a 

few transfers (3 to 5).

• Replace battery with a new one, the life of the current one is 

probably nearly over. (See “Battery Information” in the “Care 

and Maintenance” section).

The light on the charger shows a 

solid yellow when the battery is 

inserted, yet the lift will only do one 

or two transfers.

• Battery has either been dropped or damaged in some other 

way. Replace the battery.

The charger’s green light is not 

illuminated.

• Is the charger plugged into a standard outlet? Try plugging the 

charger into another outlet to see if it will work.

• If the green light will still not illuminate, contact your local 

agent.