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APPENDICE A: Risoluzione dei problemi e Supporto
Questo capitolo illustra come identificare e risolvere eventuali problemi riscontrati
con l’utilizzo del dispositivo.
A.1.1 Problematiche di rilevazione della scheda SNMP
I LEDs ed i segnali acustici sono un utile strumento per individuare eventuali
problemi, osservandone lo stato e/o ascoltandone il tipo di beep è possibile
individuare velocemente un eventuale malfunzionamento.
Situazione
Controllo
Soluzione
SNMP Manager non
rileva alcuna scheda
SNMP benché questa
sia
connessa
alla
LAN.
1.
Accertarsi che l’UPS sia
acceso
(premere
il
bottone di Main Switch).
2.
Accertarsi che il PC e la
scheda SNMP siano sulla
stessa classe.
1.
Accendere
l’UPS
premendo il bottone
di Main Switch.
2.
Disabilitare,
se
presenti
server
DHCP
multipli.
Passare
alla
configurazione
manuale degli IP.
A.1.5 Supporto Offerto
Per qualunque altro problema o dubbio sul funzionamento del prodotto, è possibile
contattare il servizio di assistenza tecnica Atlantis tramite l’apertura di un ticket on-
line sul portale
http://www.atlantis-land.com/ita/supporto.php
Nel caso non fosse possibile l’accesso al portale di supporto, è altresì possibile
richiedere assistenza telefonica al numero 02/ 78.62.64.37 (consultare il sito per
verificare gli orari in cui il servizio viene erogato).
Per esporre eventuali richieste di supporto prevendita o richieste di contatto , si
invita
ad
utilizzare
gli
indirizzi
oppure
Atlantis SpA
Via S. Antonio, 8/10
20020 Lainate (MI)
Italia
Fax: +39.02.78.62.64.39
Website:
http://www.atlantis-land.com
Email:
