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Resolução de problemas
Problema
Solução
Não há bateria.
• Carregue o produto.
Não é possível emparelhar.
• Dispositivos que estabelecem comunicação usando
Bluetooth ver. 2.1+EDR
ou superior podem ser utilizados com este produto.
• Coloque o produto e o dispositivo
Bluetooth a menos de 1 m um do outro.
• Defina os perfis para o dispositivo
Bluetooth. Para procedimentos sobre como
definir perfis, consulte o manual do usuário do dispositivo
Bluetooth.
Não é possível emparelhar usando
NFC.
• Verifique se o seu dispositivo
Bluetooth é compatível com NFC.
• Ative o recurso NFC do seu dispositivo
Bluetooth compatível com NFC.
• Toque no produto no lugar correto do dispositivo
Bluetooth compatível com NFC.
• Dependendo do dispositivo
Bluetooth compatível com NFC que você estiver
usando, a sensibilidade NFC pode não ser forte o suficiente para conectar o
produto com apenas um toque. Neste caso, consulte o manual do usuário do
dispositivo
Bluetooth compatível com NFC.
• Dependendo do dispositivo
Bluetooth compatível com NFC que você estiver
usando, pode ser necessário algum tempo para se conectar via NFC.
Mantenha o produto e o dispositivo
Bluetooth compatível com NFC em
contato até que a conexão seja concluída.
• Remova seu dispositivo
Bluetooth compatível com NFC do estojo para que ele
possa se conectar via NFC.
Não é produzido nenhum som/o
som está fraco.
• Ligue o produto e o dispositivo
Bluetooth.
• Aumente o volume do produto e do dispositivo
Bluetooth.
• Se o dispositivo
Bluetooth estiver configurado para conexão HFP/HSP, mude
para conexão A2DP.
• Remova os obstáculos entre o produto e o dispositivo
Bluetooth e coloque-os
bem próximos.
• Mude a saída do dispositivo
Bluetooth para conexão Bluetooth.
Apresenta som distorcido/ruído/o
som é cortado.
• Diminua o volume do produto e do dispositivo
Bluetooth.
• Mantenha fornos de micro-ondas e outros dispositivos como roteadores sem
fio afastados do produto.
• Mantenha televisores, rádios e dispositivos com sintonizadores integrados
afastados do produto. Esses dispositivos também podem ser afetados pelo
produto.
• Desative as definições de equalizador do dispositivo
Bluetooth.
• Remova os obstáculos entre o produto e o dispositivo
Bluetooth e coloque-os
bem próximos.
O som é cortado ao utilizar o
codec aptX.
• Ajuste as configurações do seu dispositivo
Bluetooth para desabilitar o codec
aptX.
Não consigo ouvir a voz da pessoa
que ligou/ou a voz da pessoa que
ligou é muita baixa.
• Ligue o produto e o dispositivo
Bluetooth.
• Aumente o volume do produto e do dispositivo
Bluetooth.
• Se o dispositivo
Bluetooth estiver configurado para conexão A2DP, mude para
conexão HFP/HSP.
• Mude a saída do dispositivo
Bluetooth para conexão Bluetooth.
O produto não carrega.
• Conecte o cabo de carga USB fornecido firmemente e carregue o produto.
• Para saber mais sobre como usar o seu dispositivo
Bluetooth, consulte o manual do usuário do dispositivo.
• Se o problema persistir, reinicie o produto. Para reiniciar o produto, consulte “Função de reiniciação” (p.12).
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