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Id.Nr.: 231769-9
EHT 50 - 150
16. Garanzia legale e contrattuale
La garanzia legale si applica in base alle disposizioni legali della Repubblica austriaca e dell’UE.
1. Per poter usufruire delle prestazioni in garanzia offerte da Austria Email AG (di seguito AE AG) è necessario presentare la fattura quietanzata dell’acquisto
dell’apparecchio per il quale si richiede la garanzia, sulla fattura deve essere indicato il tipo e il numero di fabbrica dell’apparecchio. Si applicano esclusiva-
mente le condizioni commerciali generali, di vendita e di fornitura di AE AG.
2. Il montaggio, il posizionamento, il collegamento e la messa in esercizio dell’apparecchio contestato –nella misura prevista legalmente e nelle istruzioni per il
montaggio e l’uso- devono essere stati eseguiti da un elettricista o installatore qualificato, autorizzato in base alle disposizioni necessarie. Gli accumulatori
(senza rivestimento esterno o rivestimento esterno in materiale sintetico) devono essere protetti da luce solare diretta per evitare una decolorazione della
schiuma in PU e una possibile deformazione delle parti sintetiche.
3. Il locale d’uso dell’apparecchio deve essere protetto dal gelo. Il montaggio dell’apparecchio deve avvenire in un luogo facilmente accessibile e sostituibile
in caso di manutenzione, riparazione ed ev. sostituzione. I costi per ev. modifiche strutturali (p.es. porte e passaggi troppo stretti) non sono coperti dalla
garanzia e non potranno essere addebitati ad AE AG. In caso di posizionamento, montaggio e funzionamento dello scaldacqua in luoghi particolari (p.es.
soffitte, locali con pavimenti sensibili all’acqua, ripostigli ecc.) è necessario prevedere un’ev. fuoriuscita di acqua, prevedendo un dispositivo per la raccolta
e il deflusso dell’acqua per evitare danni secondari non previsti dalla garanzia.
4. La garanzia non comprende:
trasporto inadeguato, usura normale, danni intenzionali e per incuria, violenza di qualsivoglia genere, danni meccanici o danni causati da gelo o da supera-
mento ripetuto della pressione di esercizio indicata sulla targhetta, uso di raccorderia per il collegamento non a norma o raccorderia per il collegamento
dell’apparecchio non funzionale oltre a raccorderia d’uso non adatta o non funzionale. Rottura di parti in vetro e sintetiche, ev. differenze di colore, danni
causati da uso improprio, in particolare derivanti da inosservanza delle istruzioni di montaggio e per l’su (istruzioni per l’uso e l’installazione), danni causati
da influssi esterni, collegamento a tensione non adatta, danni da corrosione a seguito di acqua aggressiva –non potabile- in base alle disposizioni nazionali
(p.es. della disposizione austriaca sull’acqua potabile TWV – Gazzetta ufficiale II n. 304/2001), deviazioni della temperatura effettiva dell’acqua potabile
nel raccordo dell’accumulatore dalla temperatura indicata di max. 10°K (isteresi del regolatore e possibile raffreddamento a causa delle tubature), valore
di conducibilità dell’acqua inferiore al minimo (150 μs/cm), usura dell’anodo al magnesio dovuta al funzionamento (pezzo di usura), formazione naturale di
calcare, mancanza di acqua, incendio, acqua alta, fulmini, sovratensione, mancanza di corrente o altro evento di forza maggiore. Uso di componenti non
originali o di terzi come p.es. serpentina, anodo di protezione, termostato, termometro, scambiatore di calore a tubo ecc., ingresso di corpi estranei o influssi
elettrochimici (p.es. installazioni miste), inosservanza degli schemi, sostituzione ritardata e non documentata dell’anodo di protezione, deviazioni dalla norma
che influiscano solo in modo minimale sul valore e sul funzionamento dell’apparecchio. Attenersi inoltre a tutte le prescrizioni previste dalle norme ÖNORM
B 2531, DIN 1988 (EN 806), DIN 1717, VDI 2035 o dalla relativa normativa nazionale.
5. In caso di reclamo giustificato, comunicarlo al servizio clienti più vicino di AE AG. AE AG deciderà se sostituire o riparare la parte difettosa o se sostituire
un apparecchio difettoso con uno nuovo dello stesso tipo. Inoltre, AG AE si riserva il diritto di richiedere la spedizione dell’apparecchio contestato a cura
dell’acquirente.
6. Le riparazioni in garanzia devono essere eseguite esclusivamente da personale espressamente autorizzato da AE AG. Le parti sostituite diverranno proprietà
di AE AG. Se nel corso di ev. lavori di manutenzione ordinaria dovessero rendersi necessarie riparazioni dello scaldacqua, queste saranno addebitate come
costi di riparazione e del materiale usato.
7. In caso di interventi di terze parti senza nostro espresso incarico, anche eseguiti da un installatore autorizzato, decadrà ogni diritto di garanzia. Il pagamento
dei costi per riparazioni eseguite a terze parti presuppone che sia stato richiesto l’intervento ad AE AG senza che questa abbia dato seguito all’obbligo di
sostituzione o riparazione o che queste non siano state adeguate.
8. La durata della garanzia non viene rinnovata o prolungata da interventi in garanzia, richieste in garanzia e interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
9. I danni di trasporto saranno contemplati e verificati solo se saranno comunicati per iscritto entro il giorno lavorativo successivo ad AE AG.
10. Le richieste che esulano dalla garanzia, come quelle conseguenti a richieste per danni e danni consequenziali sono esclusi nella misura legalmente
ammessa. Le ore di lavoro proporzionali, necessarie per la riparazione e i costi per il ripristino dell’impianto originale saranno completamente a carico
dell’acquirente. La garanzia specificamente offerta comprende, conforme alla presente dichiarazione di garanzia, soltanto la riparazione o il ricambio
dell’apparecchio. Tutto il contenuto delle disposizioni sulle condizioni di vendita e di consegna di AE AG rimane in essere, sempre che questo non venga
sostituito dalle presenti condizioni di garanzia.
11. Le prestazioni, che sono state fornite nell’ambito delle presenti condizioni di garanzia, vengono messe in conto.
12. La condizione essenziale per avere diritto alle prestazioni di garanzia da parte di AE AG è che l’apparecchio sia stato totalmente pagato ad AE AG e che
chi richiede l’intervento abbia adempiuto completamente a tutti i suoi doveri nei confronti del proprio venditore.
13. Per la caldaia interna smaltata del serbatoio per la produzione d‘acqua calda è prevista, subordinatamente al rispetto di tutte le condizioni di garanzia
elencate ai punti 1 - 12, una garanzia valida per il periodo citato a decorrere dal giorno di consegna. In caso di mancato adempimento delle condizioni di
garanzia, si applicheranno le condizioni di garanzia legale previste nel Paese di consegna.
14. Per ottenere i diritti secondo la legge austriaca sulla responsabilità del prodotto attualmente valida bisogna tenere conto di quanto segue: eventuali diritti
derivanti dalla responsabilità sul prodotto per regolare i danni causati da prodotti difettosi (p.es. ferimento di una persona, danneggiamento della salute o
danneggiamento di cosa diversa dal prodotto) sono giustificati solamente nel caso in cui siano state prese ed osservate tutte le misure e necessità prescrit-
te, le quali sono indispensabili al funzionamento perfetto dell’apparecchio/serbatoio secondo la norma. A proposito citiamo p. es. la prescritta sostituzione
dovutamente documentata dell’anodo, il collegamento alla giusta tensione d’esercizio ecc.; si devono evitare danni dovuti ad uso improprio. Questi criteri di
massima derivano dal fatto che osservando tutte le prescrizioni (norme, istruzioni per l’uso ed il montaggio, direttive generali ecc.) non avrebbe avuto luogo
il malfunzionamento dell’apparecchio/del serbatoio o del prodotto causante il danno secondario. È inoltre indispensabile mettere a disposizione i documenti
necessari per il disbrigo della faccenda, p. es. la denominazione ed il numero di produzione del serbatoio, la fattura del venditore e del concessionario
esecutore, cosippure una descrizione del malfunzionamento, che servirà ad analizzare in laboratorio il serbatoio reclamato (assolutamente necessaria, dato
che un perito in materia controllerà il serbatoio ed analizzerà la causa del malfunzionamento). Allo scopo di escludere uno scambio di serbatoi durante il
trasporto si dovrà contrassegnare ben leggibilmente il serbatoio in questione (il modo migliore è quello di contrassegnarlo con indirizzo e firma del cliente
finale). È necessaria una documentazione illustrata sull’entità del danno, dell’installazione (conduttura d’alimentazione dell’acqua fredda, convogliamento
dell’acqua calda, circuito di mandata/ritorno del riscaldamento, valvole e dispositivi di sicurezza , eventualmente del vaso d’espansione), nonché del punto
di malfunzionamento del serbatoio. Inoltre AE AG si riserva esplicitamente di richiedere dall’acquirente, dei documenti ed apparecchiature e parti delle
apparecchiature che potrebbero contribuire a chiarire il fatto. La condizione per avere diritto alle prestazioni di garanzia dal principio sulla responsabilità
del produttore è il fatto che al danneggiato spetterà dimostrare che il danno è da attribuire ad AE AG. Secondo la legge austriaca sulla responsabilità del
prodotto i diritti d’indennizzo sono per giunta giustificati solamente per la somma superante gli EUR 500 (parte a proprio carico). Fino al chiarimento dei
fatti e delle circostanze di fatto e della determinazione del motivo, che ha causato il malfunzionamento, è decisamente esclusa una possibile responsabilità
di AE AG. L’inosservanza sia delle istruzioni per l’uso e montaggio sia delle norme in materia rappresentano un atto di negligenza e da ciò ne consegue un
esonero da responsabilità nell’ambito del risarcimento danni.
Le illustrazioni e i dati non sono vincolanti e possono essere modificati in relazione a miglioramenti tecnici senza preavviso.
Con riserva di errori di stampa e di modifiche tecniche.
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