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G - FAQ
TELECAMERA IP WI-FI 720P
Problema
Possibili cause
Soluzioni
Impossibile installare l’app
avi-cam IP su un dispositivo
Android
La versione del sistema operativo
Android installata è obsoleta o
incompatibile.
Contattare l'assistenza del
produttore del dispositivo
Android per ottenere la versione
più recente del sistema
operativo.
GooglePlay verifica gli elementi
essenziali per il corretto
funzionamento dell'applicazione.
Se il dispositivo non soddisfa tutti
i criteri necessari, l'installazione
non sarà possibile.
Usare un altro dispositivo
Android.
Impossibile installare
l’applicazione avi-cam IP su un
dispositivo Apple
La versione di iOS è obsoleta.
Aggiornare il sistema operativo
del dispositivo.
Il dispositivo non è supportato.
Avi-cam IP è compatibile con
iPhone4S, iPad2 e modelli più
recenti (iOS 8).
L'applicazione si blocca / si
chiude.
Problema di configurazione e/o di
accesso alla/e telecamera/e.
Disinstallare l'applicazione e
reinizializzare la/le telecamera/e.
Infine aggiungere la/e
telecamera/e.
Configurazione della telecamera
da smartphone o tablet non
riuscita.
La connessione della telecamera
è troppo lenta o la telecamera
è troppo distante dal punto di
accesso a Internet.
Avvicinare la telecamera e lo
smartphone/tablet al modem/
router.
Smartphone/tablet connesso
a una rete senza fili non
compatibile.
Assicurarsi che lo smartphone/
tablet sia connesso a una rete
2.4Ghz.
Impossibile collegare la
telecamera alla rete locale.
Problema di rete / alimentazione
elettrica.
Verificare la connessione di rete
e quella elettrica.
Problema di configurazione di
rete.
Controllare la configurazione di
rete della telecamera. Resettare
la telecamera se questa non è
più accessibile.
Impossibile collegare la
telecamera alla rete 3G/4G, ma
connessione alla rete locale OK.
Problema di configurazione di
rete.
Controllare le impostazioni
dell'installazione (modem, router,
firewall).
Impostazioni video errate.
Controllare le impostazioni video
e, se necessario, ridurre la qualità.
Velocità della connessione
Internet dello smartphone/tablet
o della rete wireless domestica
insufficiente.
Controllare di disporre di una
banda passante superiore a
0,5Mbps (invio e ricezione) per la
visualizzazione in bassa definizione
e a 2Mbps (invio e ricezione) per la
visualizzazione in HD.
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