Bay Networks Event Manager, Software Manual

303142-A Rev. 00

1-1

Chapter 1

Event Manager

Overview of the Event Manager

The Event Manager (EMS) is a repository for information and records of database 
transactions collected over a period of time. The EMS receives data from other 
Voice Services and logs transaction records into your current, centralized SQL 
database (that is, either an Oracle® Workgroup Server or Microsoft® SQL 
Server). The data is then available to third-party applications at a central source 
for analysis and report generation. Communication between the EMS and other 
Voice Services is encrypted.

The EMS provides an off-server repository to safeguard data and perform data 
analysis without impacting server operations, and, therefore, should run on a 
computer system not used for other Voice Service processes. More than one EMS 
can be used to provide fault tolerance through data duplication.

Since the Voice Services reporting to the EMS may reside in different time zones, 
all time data elements are sent to the EMS using Universal Coordinated Time. 
This assures uniform time stamps on all recorded events throughout a global 
network.

An EMS can simultaneously support different types of Voice Services as well as 
multiple Voice Services of the same type. Each Voice Service using the EMS is 
identified by a unique service e-mail.