BCS Edge 480CT, Wave Quick Reference Manual

NOTE 

Check with your phone System Administrator regarding any company-established 
greeting formats.

If you do not record and activate a primary greeting, the system will play a pre-defined, 
default greeting.

If you only have one greeting recorded it will automatically be the “active” greeting.

Review Greetings - 

Once you review your greetings, you can make them active,

change them, 

and/or delete them.

Log into your account. 

Press 

4 

to access Greetings and hear the currently active greeting. 

 
From the Greetings Menu 

Press 

1

 to 

replay 

the current greeting. 

Press 

2

 to 

skip 

to the next greeting. + 

Press

 3

 to make the current greeting active. + 

Press

 4

 to 

re-record 

an existing greeting, then press to complete and save it. 

Press 

6 

to 

record/add a new 

greeting, then press to complete and save it. 

Press 

7

 to 

delete the current 

greeting. 

+This setting applies if you have two or more greetings recorded.

SETTING STATUS COMMANDS 

1.

Log into your account. 

2.

Press

 6

 to access Account Preferences. 

3.

Press 1 to access Status Commands and hear the currently set status. 

4.

Use the following Status options as needed. 
 

From the Status Commands menu: 

Press 1 to set your status to Available. 

Press 2 to set your status to Do Not Disturb. 

Press 3 to set your status to In a Meeting. 

Press 4 to set your status to Out of the Office. 

Press 5 to set your status to On Vacation. 

Press 6 to set your status to Available (Queue only). ++ 

Press 7 to set your status to Available (non-Queue). ++ 

Press 8 to set your status to On Break. ++ 
 

++ These options are only available to you if you are a member of a call center queue.