Müșteri Hizmetleri
Müșteri Memnuniyeti Politikası
• Müșterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karșılamaktan mutluluk duyarız.
Kanallarımız:
*
Çağrı Merkezimiz:
0850 210 0 888
(Sabit telefonlardan veya cep
telefonlarından
alan kodu çevirmeden arayın*)
*
Diğer Numaramız
0216 585 8 888
-
Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24
saat hizmet vermektedir.
-
Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız
görüșmeler iletișim hizmeti aldığınız
operatör firma tarafından sizin için
tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
-
Sabit veya cep telefonlarınızdan
alan kodu tușlamadan çağrı merkezi
numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili
arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
*
Whatsapp Numaramız:
0544 444 08 88
*
Faks Numaramız:
-
0216 423 2353
*
Web Adresimiz:
-
www.beko.com.tr
*
e-posta Adresimiz:
-
musteri.hizmetleri@beko.com.tr
*
Sosyal Medya Hesaplarımız:
-
https://www.instagram.com/bekoturkiye/
-
https://twitter.com/beko_tr
-
https://www.facebook.com/bekoturkiye/
-
https://www.youtube.com/user/BekoChannel
*
Posta Adresimiz:
-
Arçelik A.Ș. Karaağaç Caddesi No:2-6,
34445, Sütlüce / İSTANBUL
*
Bayilerimiz,
-
https://www.beko.com.tr/yetkili-saticilar
*
Yetkili servislerimiz,
-
https://www.beko.com.tr/yetkili-servis
• Müșterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Arçelik’e ulaștığı bilgisini, müșteri profili
ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.
• Müșteri Hizmetleri sürecimiz:
Müșterilerimizin istek ve önerilerini;
*
İzlenebilir, raporlanabilir, șeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplarız.
*
Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.
*
Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.
• Beko olarak, mükemmel müșteri deneyimini yașatmayı ana ilke olarak kabul
eder, müșteri odaklı bir yaklașım benimseriz.
• Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir
yapı geliștirilmesini sağlarız.
Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.
Așağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.
• Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
• Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.
• Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından
Çağrı Merkezimize bașvurunuz.
• Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”nı sorunuz.
• İșiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fiși” istemeyi unutmayınız.
alacağınız “Hizmet Fiși” , ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir
sorunda size yarar sağlayacaktır.
• Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi)
7
Summary of Contents for WKM 4226 B
Page 3: ...1 0 L 1 7 L MAX 0 5 L MIN 4 1 10 9 8 7 6 5 3 2 ...
Page 4: ...x2 1 2 4 7 1 5 x2 6 3 4 2 1 x2 Max 1 7 L 6 4 2 x2 3 ...
Page 5: ...1 1 2 1 3 4 5 2 1 Max 1 7 L 6 4 2 4 3 2 6 1 2 3 ...
Page 40: ... ...
Page 41: ... ...
Page 69: ... المستخدم دليل الغالية WKM4226B WKM4226R AR 01M 8836583200 4520 05 01M 8810183200 4520 05 ...
