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WARRANTY
Se este produto apresentar irregularidades, a Blockbit fornece ao consumidor uma garantia mínima de 1 ano podendo ser estendida mediante contrato,
sendo 90 dias deste prazo, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, conforme o inciso II do artigo 26. No caso de um vício oculto (uma
irregularidade detectável apenas após certo tempo de uso do produto), o prazo da garantia legal começa a contar a partir do momento em que esse
defeito é constatado. Caso a anomalia se caracterize como indelével, a Blockbit se compromete a providenciar o reparo através de assistência técnica ou
a devida substituição em até 30 dias.
A Blockbit não irá se responsabilizar por perda ou dano, direto, incidental ou consequente de uso incorreto deste produto, operação fora das
especificações ambientais ou qualquer situação de uso onde a integridade do produto seja colocada desnecessariamente em risco.
ATENÇÃO: Modificações não autorizadas, manutenção imprópria, tentativa de engenharia reversa ou caso o chassi do produto seja violado pelo cliente,
são proibidos e constituem transgressão, conforme citado nos termos contratuais.
REPAIR POLICY
Blockbit assures the consumer that their devices will not have manufacturing faults or other malfunctions, our technical team tests all products strictly to
ensure that its within our quality standards and operational standards before shipment to customers. If any of the Blockbit devices unfortunately present a
technical problem, these are: Fabrication defect or hardware failure, it can be repaired or replaced, as long as it is not detected in the diagnosis of
technical support that there was misuse.
In the case of oscillations in product performance, or in case of malfunction, follow these steps:
1. Gather all information about the detected problem, note any behavior considered abnormal and list all messages that appear on the screen when the
problem occurs;
2. Contact technical support and describe the problem. Please have the following information readily available:
Your manual;
Your appliance;
The call number in the HelpDesk;
The Serial Number (S/N), located in a label under the appliance or labelled on the package;
The UUID, located in a label under the appliance or labelled on the package;
The appliance model, located in a label under the appliance;
A brief description of the problem and the tests performed.
3. If your product is diagnosed as defective, carefully pack the defective product, it is of utmost importance that absolutely ALL items that came on the box
are shipped, otherwise Blockbit will be unable to perform an evaluation and will not be responsible for the integrity of these, preferably use the original
Blockbit packaging;
4. Perform the shipping following the instructions of the customer service department.
Please, if you have any questions, contact the customer service center or go to the Blockbit website.
