Boru Stoves Carraig Mor, Installation & Operation Instructions

27 

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 

Can I purchase direct from Boru Stoves  



No, a manufacturers we do not sell direct to the public, however, we have a network of authorised dealers 
with showrooms throughout Ireland & the UK - To locate your nearest dealer

contact our office on  

0504 59033 or email 

sales@borustoves.ie

What warranty do I have with my Boru Stove  



Boru Stoves offer a limited extended warranty cover of 6 years on the Carraig Mor 20kW boiler, excluding 
wearable parts, from date of purchase, including your statutory rights.  



Please be advised your extended warranty must be activated within three months of purchase.  



Failure to activate the extended warranty within three months from date of purchase will result in Boru 
Stoves cancelling their offer of extended warranty.  



This offer can be availed of by registering online at 

http://borustoves.ie/boru-stoves-warranty/

or with the 

extended warranty form on page 35 of this manual supplied with this user manual.  



To activate an extended warranty all Boru Stoves MUST be purchased from an authorised dealer. This 
extended warranty does not include your wearable parts. 



See page 32, 35 and 36 for guidelines.  
 

Why am I not getting heat from my stove  



Check your stove has been installed & insulated/sealed correctly in accordance with Building Regulations and 
the guidelines set out in this manual 



Check all ropes & seals are intact 



Check your fuel has less than 20% moisture content 



See Page 6-13, 15, 17-19, 23-25  for guidelines 

Why can’t I get my glass to stay clean  



Refer to your installation manual for the operation of your airwash, once used correctly, this will keep your 
glass clean as your fire burns 



Check the moisture content and quality of the fuel being burned 



See page 17-19 for guidelines 

Why is the glass stained with a white residue  



This is a chemical reaction with the fuel being burned in the stove 



You need to change your fuel immediately 



See page 15-19  for guidelines 

Why has my grate burned out in a very short space of time  



You need to change your fuel as it may be too harsh on your wearable parts 



Refer to your installation manual for recommended fuels 



An excessive draught will cause your stove to over fire and can shorten the lifespan of the parts and/or stove 



See page 15-19 for guidelines