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Please check this table for before contacting us should your unit not be working as described.

Problem

Possible Cause

Try this…

The unit is not working

Power cord is not plugged in/there is 
no electricity

Plug in the power supply / check 
the power supply is working

Unit is not turned on

Touch the ‘On/Off’ button

The purification effect is poor

Air inlet/outlet is blocked 

Clean the filter using s a soft 
brush to remove particulates.

Wrong installation of the filter 
direction

Reinstall the filter the correct 
way.

The filter is too dirty

Replace the filter

Air volume is small

Filter may be dirty

Replace the filter

Packaging not removed

Ensure all packaging is removed

Abnormal noise from unit

Ensure all packaging is removed and check for damage to the unit
Ensure the air inlet and outlet is not blocked by anything, and dean it if 
needed.
While the negative ion function is on, "fizz” sound is normal.

Poor signal

The speaker and Bluetooth-enabled device are too distant away from 
each other. Ensure the speaker is within a maximum of 10 meters of 
Bluetooth-enabled device, do the connection step again.

Unable to detect any

Bluetooth-enabled

Device

Please switch off the unit for 10 seconds, connect to power source and 
switch on again.

If you are not able to
link up with Bluetooth

Please check whether any other devices are keep connecting with the 
Bluetooth speaker, it will require to disconnect the already paired 
device first. Then, do the pairing step with a new Bluetooth-enabled 
device.

If above corrective actions do not solve the problem, please contact 
Breathing Better NZ. For safety, please do not disassemble the unit 
and maintain by yourself to avoid damage.

Breathing Better NZ Limited

46 Galloway Road,

RD 1, Papakura 2580

New Zealand

021 02788465

info@breathingbetter.co.nz

www.breathingbetter.co.nz

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BPSLP-2022/04

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