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TRUCS DE DÉPANNAGE
Trucs de dépannage ...
Avant de prévoir une visite de réparation
Économisez du temps et de l’argent! Examinez d’abord les tableaux des pages suivantes, vous pourriez vous
éviter une visite de réparation. Si une erreur survient dans le fonctionnement des commandes, un code d’anomalie
clignotera sur l’afficheur. Notez le code d’anomalie et prévoyez une visite de réparation. Regardez les vidéos d’aide
et la FAQ sur
cafeappliances.ca/support.
Problème
Cause possible
Que faire?
Les éléments de surface
n’assurent pas une
ébullition continue ou la
cuisson est lente
8WLOLVDWLRQG¶XQUpFLSLHQWLQFRUUHFW
8WLOLVH]GHVUpFLSLHQWVUHFRPPDQGpVSRXUO¶LQGXFWLRQjIRQGSODWHWTXLFRUUHVSRQGHQW
à la taille de l’élément de surface.
Les éléments de surface
ne fonctionnent pas
correctement
Réglages incorrects des commandes de la table de cuisson.
Vérifiez que la commande appropriée est réglée correctement pour l’élément de
surface utilisé.
Témoin de l’arc du niveau
de puissance clignotant
Type incorrect de récipient.
8WLOLVH]XQDLPDQWSRXUYpULILHUTXHOHUpFLSLHQWHVWFRPSDWLEOHDYHFO¶LQGXFWLRQ
Récipient trop petit.
Témoin « ON » qui clignote - la dimension de la casserole est inférieure à la taille
PLQLPXPGHO¶pOpPHQW&RQVXOWH]ODVHFWLRQ8WLOLVDWLRQG¶XQHEDWWHULHGHFXLVLQHjOD
taille correcte.
Mauvaise position du récipient.
Centrez le récipient sur l’anneau de cuisson.
/HVWRXFKHVRXGHYHUURXLOODJHRQWpWpWRXFKpHVDYDQWODPLVHHQ
marche de l’élément.
Consultez le chapitre « Fonctionnement des éléments de cuisson ».
Rayures sur la surface
vitrée de la table de
cuisson
8WLOLVDWLRQGHPDXYDLVHVPpWKRGHVGHQHWWR\DJH
8WLOLVH]OHVSURFpGXUHVGHQHWWR\DJHUHFRPPDQGpHV&RQVXOWH]ODVHFWLRQ1HWWR\DJH
de la vitre de la table de cuisson.
8WLOLVDWLRQG¶XQUpFLSLHQWDYHFGHVDVSpULWpVVXUOHIRQGRXSUpVHQFH
de particules (sable ou sel) entre le récipient et la surface de la table
de cuisson. Quelqu’un a fait glisser récipient à la surface de la table
de cuisson.
Pour éviter les rayures, utilisez les procédures de nettoyage recommandées. Assurez-
vous que le fond des récipients est propre avant utilisation et utilisez une batterie de
cuisine avec des fonds lisses.
Zones décolorées sur la
table de cuisson
Des projections alimentaires n’ont pas été nettoyées avant l’utilisation
suivante.
Consultez la section Nettoyage de la vitre de la table de cuisson
Surface chaude sur un modèle avec une vitre de table de cuisson
légèrement colorée.
C’est normal. La surface peut apparaître décolorée lorsqu’elle est chaude. C’est un
phénomène temporaire qui disparaîtra lorsque la vitre refroidira.
Plastique fondu sur la
surface
La table de cuisson chaude est entrée en contact avec un plastique
posé sur la table de cuisson chaude.
Consultez la section Surface vitrée – possibilité d’un dommage définitif dans la section
Nettoyage de la vitre de la table de cuisson.
Trou (ou échancrure) dans
la table de cuisson
8QPpODQJHVXFUpFKDXGDpWpSURMHWpVXUODWDEOHGHFXLVVRQ
Contactez un technicien qualifié pour un remplacement.
Touches du clavier
inopérantes
Le clavier est sale.
Nettoyez le clavier.
8QIXVLEOHGHYRWUHGRPLFLOHSHXWDYRLUJULOOpRXOHGLVMRQFWHXUDVDXWp
Remplacez le fusible ou réinitialisez le disjoncteur.
La détection/mesure
de taille du récipient
ne fonctionne pas
correctement
8WLOLVDWLRQG¶XQHEDWWHULHGHFXLVLQHLQFRUUHFWH
8WLOLVH]XQUpFLSLHQWSODWFRPSDWLEOHDYHFO¶LQGXFWLRQHWTXLFRUUHVSRQGjODWDLOOH
PLQLPDOHUHTXLVHSDUO¶pOpPHQWXWLOLVp&RQVXOWH]ODVHFWLRQ8WLOLVDWLRQG¶XQHEDWWHULHGH
cuisine à la taille correcte.
Mauvais positionnement du récipient.
Assurez-vous que le récipient est centré sur l’élément de surface correspondant.
Réglages incorrects des commandes de la table de cuisson.
Vérifiez le réglage correct de la commande.
Bruit
Des bruits peuvent être entendus : bourdonnement, sifflement et
ronflement
Ces bruits sont normaux. Consultez la section Bruit de cuisson.
Le bouton Precision
Cooking émet une tonalité
d’erreur lorsqu’on le
presse une fois
Des ustensiles de cuisson de précision ne sont pas appariés, de sorte
qu’il est impossible d’activer le mode de cuisson de précision.
Connectez un ustensile de cuisson de précision.
La température de la sonde
n’est pas stable lorsque le
chargeur est inséré
8QEUXLWpOHFWULTXHLPSDFWHVLJQDO
La sonde doit être chargée avant la cuisson. Ne laissez pas la sonde branchée durant
la cuisson.
Ma sonde sous vide
JXSOUSV1 n’est pas
compatible
Les sondes de précision existantes ne sont pas compatibles avec les
nouvelles fonctions de précision.
Connectez une sonde de précision compatible avec le modèle.
Ma sonde de précision
ne maintient pas les
basses températures
correctement
La taille et la disposition de la casserole et/ou la taille du brûleur que
vous utilisez peuvent s’avérer inadéquats à maintenir les basses
températures.
Retirez le couvercle, utilisez une casserole de plus grand diamètre ou un brûleur plus
petit. Veuillez garder l’appareil connecté et installez les mises à jour récentes pour
améliorer la performance.
Il est impossible
d’apparier ou d’activer la
casserole lorsque je tape
la poignée
La tape n’est pas suffisamment forte.
Tapez fermement la casserole deux fois (ou cognez) sur le capuchon d’extrémité en
plastique noir.
La pile dans la casserole est faible ou épuisée.
Remplacez la pile AAA en l’installant avec le pôle positif vers l’extérieur de la poignée.
8WLOLVDWLRQGHSLqFHVGHFDVVHUROHGLIIpUHQWHV
Vérifiez que la casserole est dotée d’un capuchon d’extrémité qui se dévisse
de l’extrémité de la poignée. Les casseroles dotées d’un module ovale avec
l’inscription« Hestan Cue
®
»ne sont pas compatibles avec les électroménagers Café.
Problèmes techniques
mineurs ou de rendement
y compris lire une
température de réglage de
20 °F ou 100 °F
Le logiciel de l’appareil ou de la casserole n’est pas à jour.
Connectez votre appareil à l’application SmartHQ et mettez le logiciel à jour.
Connectez votre appareil et la casserole à l’application Hestan Smart Cooking et
mettez à jour le logiciel de la casserole.
L’appareil a annulé le
mode de cuisson de
précision
La pile dans l’ustensile est faible ou épuisée.
Remplacez la pile AAA dans la casserole, ou chargez la sonde.
Le logiciel de l’appareil ou de la casserole n’est pas à jour.
Connectez votre appareil à l’application SmartHQ et mettez le logiciel à jour.
Connectez votre appareil et la casserole à l’application Hestan Smart Cooking et
mettez à jour le logiciel de la casserole.
Votre ustensile de cuisson de précision est devenu hors de portée.
Cela peut indiquer un problème avec l’ustensile. Si le problème persiste, veuillez
contacter le fabricant de l’ustensile.
Votre ustensile de cuisson de précision a eu un problème de calcul.
L’appareil a perdu la communication avec votre ustensile de cuisson
de précision.
Cela peut indiquer un problème avec l’ustensile ou l’appareil. Si le problème persiste,
veuillez contacter le fabricant de l’ustensile ou de l’appareil.
La combinaison de certaines techniques de cuisson et de réglages
de température peuvent déclencher une anomalie de l’algorithme de
mesure de la température.
Redémarrez le mode de cuisson de précision et si le problème persiste dans les
mêmes conditions et qu’il n’est pas constant dans les autres cas d’utilisation,
contactez le fabricant de l’appareil.
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