H U R O N S A U N A
canadianspacompany.com
Canadian Spa Company meets ISO 9001 Standards. When you purchase a hot tub from Canadian Spa
Company the ISO 9001 certification assures world class excellence in manufacturing and customer service.
KM-10102
28/02/20
Warranty
Infrared Sauna Limited Warranty
Canadian Spa Company Sauna Warranty Procedure Canadian
Spa Company takes all measures to manufacture their product
with a high level of quality and integrity, but in the case of a
warranty issue during product ownership, Canadian Spa Com-
pany will either repair or replace the faulty component with
a similar or better component to ensure that the customer is
satisfied.
Coverage
A sauna purchased through Canadian Spa Company (or one of
it’s authorized resellers) is eligible for the following warranty:
• 1 year parts replacement warranty on faulty
electronic components
• Product to have been received without defects
upon original receipt of the product
Any electronic component within the sauna (includes but not
limited to: heaters, control box, LED lights, wiring, speakers,
Bluetooth module, transformers) are entitled to be replaced at
no cost to the customer if found faulty within a 1 year warranty
period starting from the date of the original transaction. To act
on this warranty, the customer must contact the Canadian Spa
Company service department immediately to log their issue,
at which time the Customer Care agent will determine if the
component is found faulty and issue an RMA to return it at the
cost of Canadian Spa Company. Once the faulty component is
received and validated, Canadian Spa Company will ship out a
replacement at no charge to the customer. Canadian Spa Com-
pany will not be responsible for any labour charges that may be
associated with the replacement. After repair/replacement, no
further warranty will be granted or extended. Product will still
remain under the original purchaser’s warranty
Canadian Spa Company reserves the right to deny any return
that is sent back without an approved RMA number.
All remaining sauna components (includes but not limited to:
wooden panels, roof, sides, floor, structure, glass doors, hinges)
are to be inspected immediately upon receipt of the goods for
any damage. Any damage must be reported within 2 days of
receipt, otherwise it will be understood that the product has
been received in good condition without damage. All of our
saunas are made from natural wood and accordingly appear-
ances may vary. When you are purchasing our saunas you are
buying handmade pieces where the natural wood may expe-
rience varying levels of distressing over time; this may involve
wood splits, fading from sunlight, shifting, swelling etc. These
instances are a normal occurrence of the natural wood product
and are not replaceable under this warranty. Please follow the
care tips outlined in the manual for proper maintenance and
protection.
Requirements:
• Customer must have originally registered their warranty
upon receipt of the product (within 30 days of receipt)
• Product must have been purchased through an authorized
seller of Canadian Spa Company products
• Customer must have initiated contact with Canadian Spa
Company and confirmed the faulty component within the
warranty period from date of original purchase
• Product must not be operated for longer then 90
minutes per session
Failure to adhere to any of these requirements may void this
warranty. Please contact our service department for any
questions or concerns service@canadianspacompany.com
Garantie
Canadian Spa Garantiebestimmungen
Wir ( Canadian Spa) gewähren Ihnen zu nachfolgenden Kon-
ditionen – jedoch nur auf unsere Holzprodukte (-Canadian
Spa Produkt genannt) soweit sie aus Holz bestehen, nicht auf
damit verbundene Bauteile oder Bestandteile des Canadian
Spa-Produkt aus anderem Material als Holz – ab Lieferdatum
2 Jahre Garantie auf Funktion. Die Frist für die Berechnung der
Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Innerhalb
der Garantiezeit werden fehlerhafte Teile oder fehlende Teile
der Ware oder die Ware selbst nach unserer Wahl kostenlos
ersetzt, das heißt, Sie erhalten von uns das Material ohne
zusätzliche Kosten. Die durch den Austausch entstehenden
Kosten, insbesondere Liefer- und Auf- oder Umbaukosten
und andere Folgekosten, sind im Garantieanspruch jedoch
nicht enthalten. Garantieansprüche können nur in Verbind-
ung mit Originalpackzettel und Originalkaufbeleg in Anspruch
genommen werden und müssen uns gegenüber innerhalb der
Frist schriftlich, per Telefax oder per E-Mail geltend gemacht
werden. Die zügige Bearbeitung setzt eine geordnete Darstel-
lung des Schadens in Bild und Text und Begründung der
Mangelverursachung durch die Canadian Spa voraus. Wollen
Sie die Garantieleistung durch Einschicken der Ware geltend
machen, ist darauf zu achten, dass weitere Beschädigungen
auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung
vermieden werden. Sofern es sich um einen berechtigten
Garantieanspruch handelt, erfolgt die Garantieabwicklung für
Sie frachtfrei. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten
werden in diesem Fall durch uns erstattet. Von der Garantie
sind Schäden grundsätzlich ausgeschlossen, wenn das
Canadian Spa-Produkt falsch gegründet (Fundamente o. ä.)
sein kann, auch bei nur geringen Fehlern,von der jeweiligen
Montageanleitung abgewichen worden sein kann,
Windgeschwindigkeiten über Stärke 7, Naturkatastrophen
oder gewaltsame Einwirkungen, aufgetreten sein können,
die jeweils angegebenen Belastungsgrenzen (z. B. Sch-
neelasten usw.) überschritten worden sein können irgendeine
Veränderung (Zusätzliche An- oder Umbauten) an dem Produkt
im Vergleich zur Montageanleitung vorgenommen worden sein
kann, unterlassene oder nicht ausreichende Pflege (Wartung:
Holzsschutz, Holzanstrich usw.) des Holzes vorgenommen
worden sein kann,
Auf einen ursächlichen Zusammenhang mit dem Schaden
kommt es generell nicht an. Holztypische Farbveränderungen,
Rissbildungen, Verwerfungen, Schwinden, Quellen oder ähn-
liche normale, in der Natur des Werkstoffes „Holz“ begrün-
dete Veränderungen, und deren Folgen sind von der Garantie
ausdrücklich ausgenommen. Weitergehende Ansprüche und
Folgeschäden fallen generell nicht unter die Garantiebes-
timmungen. Für aus anderem Material als Holz bestehende
Bauteile gelten nur die gesetzlichen Gewährleistungsbestim-
mungen und sonstige Gesetze; hierfür gilt die Garantie nicht.
Schadhafte oder defekte Einzelteile müssen vor dem Einbau
beanstandet werden, da sonst der Garantieanspruch erlischt.
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an den Garantiegeber:
Canadian Spa Company
Garantie
Garantie Limitée Sauna Infrarouge
Procédure de garantie du sauna de Canadian Spa Company
Canadian Spa Company prend toutes les mesures nécessaires
pour fabriquer leur produit avec un haut niveau de qualité et
d’intégrité, mais dans le cas d’un problème de garantie lors
de la détention du produit, Canadian Spa Company réparera
ou remplacera le composant défectueux avec un composant
similaire ou meilleur pour s’assurer que le client est satisfait.
Couverture
Un sauna acheté par l’entremise de la Canadian Spa Company
(ou l’un de ses revendeurs autorisés) est admissible aux avan-
tages suivants garantie :
• Garantie d’un an sur le remplacement des pièces ou des
composants électroniques défectueux
• Le produit est réputé avoir été reçu sans défaut à la
réception originale du produit
Tout composant électronique à l’intérieur du sauna (y compris
mais non limité aux : appareils de chauffage, boîte de contrôle,
lumières LED, câblage, haut-parleurs,
Module Bluetooth, transformateurs) sont autorisés à être rem-
placés sans frais pour le client s’il s’avère défectueux dans un
délai d’un an, période de garantie à partir de la date d’achat
de l’acheteur original. Pour bénéficier de cette garantie, le cli
-
ent doit communiquez avec le département de service SAV de
Canadian Spa Company immédiatement pour consigner leur
problème. L’agent d’entretien déterminera si le composant est
défectueux. Si c’est le cas le service SAV émettra un RMA (
accord de retour) pour le retourner aux frais de Canadian Spa
Company. Une fois que le composant défectueux est reçu
et validé, Canadian Spa Company expédiera un produit de
remplacement à sa charge. Canadian Spa Company ne sera
responsable d’aucun frais de main-d’œuvre qui pourrait être
associé au remplacement du composant. Après réparation/
remplacement, aucune garantie sera accordée ou prolongée.
Le produit restera encore Sous le délai de la garantie de l’ache-
teur d’origine. Canadian Spa Company se réserve le droit de
refuser tout retour renvoyé sans numéro RMA approuvé.
Tous les autres composants du sauna (y compris, mais sans
s’y limiter à : panneaux en bois, toit, côtés, plancher, structure,
structure, portes vitrées, doivent être inspectés immédiate-
ment après réception chez le client.Tout dommage doit être
signalé dans les 2 jours suivant la réception, faute de quoi il
sera entendu que le produit a été reçu en bon état sans dom-
mages. Tous nos saunas sont fabriqués à partir de bois naturel
et de bois par conséquent, les apparences peuvent varier.
Lorsque vous achetez nos saunas, vous achetez des pièces
faites à la main où le bois naturel peut avoir naturellement
subit divers degrés de dégradation au fil du temps ; cela peut
entraîner des fentes dans le bois qui s’estompent sous l’effet
de la lumière du soleil, déplacement, gonflement, etc. Ces cas
sont des cas normaux du produit en bois naturel et ne sont pas
remplaçables sous cette garantie.
Veuillez suivre les conseils d’entretien décrits dans la section
pour un entretien et une protection appropriés.
Exigences :
• Le client doit avoir enregistré à l’origine sa garantie à la
réception du produit (dans un délai de 30 jours de la
réception)
• Le produit doit avoir été acheté par l’entremise d’un
vendeur autorisé de la Canadian Spa Company
• Le client doit avoir pris contact avec Canadian Spa
Company et a confirmé la défectuosité de l’appareil dans
la période de garantie à partir de la date de début de la
période de garantie de l’achat initial
• Le produit ne doit pas être utilisé plus de 90 minutes par
session
Le non-respect de l’une ou l’autre de ces exigences peut
annuler cette garantie Veuillez contacter notre service après-
vente pour toute question ou préoccupation
support@canadianspacompany.com
