RésoLUtion Des pRoBLÈmes
Impossible d’enregistrer l’horloge dans l’application
1.
Vérifiez que vous avez saisi le code d’enregistrement
correct.
2.
Assurez-vous que la carte SIM fonctionne correctement:
• il est activé ;
• supporte la 2G ;
• La demande de code PIN est désactivée ;
• il y a des fonds au bilan
• le transfert de données est activé. Vérifiez l’état de
l’indicateur de connexion au serveur sur l’écran principal
de la montre.
Les deux flèches doivent s’allumer.;
• utilisez la carte SIM de taille correcte;
La meilleure façon de le vérifier est d’insérer la carte SIM
dans n’importe quel smartphone, de désactiver le Wi-Fi, de
passer les données mobiles en mode 2G uniquement et de
s’assurer que vous avez accès à Internet.
3.
Lisez le guide détaillé sur la façon de connecter votre
montre à l’application:
https://canyon.eu/wp-content/
uploads/canyon-life-manual-en-1.pdf
Les appels entrants/sortants ne fonctionnent pas
1.
Assurez-vous que vous avez inséré la carte Nano-Sim
correctement.
2.
Vérifiez si vous êtes à portée du réseau GSM - vérifiez
l’intensité du signal GSM affiché sur l’écran principal.
FR
FR
3.
Vérifiez que vous avez désactivé la demande de code PIN.
Seuls les appels vocaux fonctionnent, aucune autre
fonction n’est disponible.
1.
Vérifiez que vous avez correctement enregistré la montre
dans l’application.
2.
Assurez-vous que la montre est connectée à l’application.
Par exemple, lancez la fonction «Trouver la montre» dans
l’application. Si cela ne fonctionne pas, il y a un problème
de transfert de données. Essayez d’exécuter les étapes
ci-dessus.
La voix est inaudible quand on parle
1.
Assurez-vous que l’ouverture du microphone est propre
et non obstruée (n’utilisez pas d’objet pointu pour nettoyer
l’ouverture car cela endommagerait le microphone,
contactez un technicien/un agent de maintenance).
2.
Tenez l’appareil près de votre bouche pendant un appel.
La fonction de positionnement ne fonctionne pas
1.
Sortez et essayez à nouveau.
2.
Lorsque la montre entre en mode veille, elle passe en
mode économie d’énergie, ce qui signifie que la fonction de
téléchargement des données de localisation est désactivée.
À ce moment-là, vous pouvez mettre à jour la position et
secouer la montre pour la réveiller.
3.
Vérifiez si une icône est présente sur l’écran d’accueil.
