Chase NBS 5500, Quick Reference Manual

4

Available 

Transaction  

Types

Your terminal  

supports various 

transaction types.

Refer to this section 

for information on 

what transactions are 

available, when to 

use them, and how to 
begin the transaction.

Credit, Debit and Chip Card Transactions

To initiate

Sale  

A sale transaction using a credit 

or debit card using the magnetic stripe, 

the chip or the account number if the 

card is not present (i.e., phone order).

Press 

[F1]

 from 

the idle screen.

Force 

Perform a force sale when the terminal 

cannot reach the host (Chase Paymentech) to 

authorize a transaction.  Contact your voice 

authorization center for an authorization 

code, then force the transaction.  

Press

 [OK]

, 

then press

[

▼

] 

to scroll 

to 

Force 

and 

press 

[OK]

.

Auth Only  

An authorization only transaction 

provides an approval, but does not charge 

the consumer until the transaction has been 

finalized with a pre-auth completion.

Press

 [OK]

, 

then press

 [

▼

] 

to scroll to 

Auth Only 

and 

press 

[OK]

.

Void  

Perform a void to reverse a credit or 

debit transaction and prevent any funds 

from transferring from the cardholder’s 

account. Only available for transactions 

in the current batch (i.e., same day).

Press [F4] from 

the idle screen.

Refund  

Perform a refund to return 

money to a cardholder’s account from a 

credit or debit sale completed in a closed 

batch (i.e., previous day). May also be 

used to adjust a previous transaction.

Press

 [

OK

]

twice to select 

Refund

.

Incremental Auth  

Perform an incremental 

auth to increase the authorized amount 

of an auth only transaction.

* Not available when tip processing is enabled.

Press

 [OK]

, 

then press

 [

▼

] 

to scroll to 

Incremental

Auth 

and 

press 

[OK]

.

Pre-Auth Completion  

Perform a pre-

auth completion to finalize an auth 

only transaction. The consumer’s card 

will be charged and the transaction 

will settle in that day’s batch.

Press

 [OK]

, 

then press

 [

▼

] 

to scroll to 

Pre-

Auth Compl. 

and press 

[OK]

.