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5. Bevor Sie das Kundenservice kontaktieren
Kontrollieren Sie bitte folgende Dinge, wenn Probleme beim Gerät auftreten. Falls die Probleme trotz der korrekt
durchgeführten Behebungsmaßnahmen bestehen bleiben, trennen Sie das Gerät vom Stromnetz.
Geben Sie die Produkte, die Sie im Gefriergerät gelagert haben, in eine Box oder einen anderen Container.
Kontaktieren Sie danach den Händler, von dem Sie das Gerät gekauft haben und halten Sie folgende
Informationen griffbereit, die unten unter „ NOTWENDIGE INFORMATIONEN“ aufgeführt sind.
VORSICHT
Um das Risiko eines Stromschlages zu vermeiden, trennen Sie das Gerät nicht mit nassen
Händen vom Stromnetz.
Überhaupt keine Kühlung
Ist die Stromzufuhr unterbrochen?
Steckt der Netzstecker nicht in der Steckdose?
Sind die Sicherungen des Geschäfts gefallen und/oder der
Fehlerschutzschalter aktiv?
Ungenügende Kühlung
Ist die Temperatureinstellung angemessen?
Behindern Gegenstände die Kaltluftzufuhr oder die Ansaugöffnung?
Sind die gelagerten Artikel zu fest eingepackt?
Ist die Türe offen oder wird sie sehr häufig geöffnet und geschlossen?
Ist der Kondensator verstopft/blockiert?
Übermässige
Geräuschentwicklung
Haben alle Füße festen Kontakt mit den Boden?
Berührt die hintere Platte des Gefrierschrankes die Wand oder andere
Gegenstände?
Haben andere Gegenstände Kontakt mit dem Kühlschrank?
Kondensation auf der
Außenseite des
Kühlschrankes
Kondensation kann auf der Außenseite und Türe während heißer und
feuchter Tage oder abhängig vom Aufstellungsort stattfinden. Das
geschieht dann, wenn die Luftfeuchtigkeit hoch ist und Wasserpartikel in
der Luft Kontakt mit kalten Oberflächen haben. Das ist vollkommen
normal. Wischen Sie die Kondensat mit einem trockenen Tuch weg.
Die Vitrine stoppt manchmal, wenn sich der Thermostat ausschaltet..
6. Notwendige Informationen
1.
Art der Störung (so genau wie möglich)
2.
Produktnummer (auf der Plakette eingetragen)
3.
Seriennummer (auf der Plakette eingetragen)
4.
Kundennamen, Adresse, Telefonnummer
5.
Jahr und Datum des Kaufes
6.
Gewünschtes Datum für den Besuch eines Servicetechnikers.
HINWEIS:
Ersetzen Sie das Stromkabel und die Beleuchtung/Leuchtmittel durch fachkundiges Wartungspersonal.
