Concept2 RM9000, Manual

136

137

RM9000 

RM9000 

CONDIȚII DE GARANȚIE

Garanție

Producătorul (eventual importatorul) răspunde de 
faptul că produsul este în conformitate cu legislația  
și îndeplinește cerințele stabilite de normele tehnice 
aferente. De asemenea răspunde pentru faptul că 
produsul are caracteristicile pe care producătorul le-a 
descris în documentele legate de produs sau pe care 
consumatorul le-a presupus, ținând cont de natura 
produsului și pe baza reclamei producătorului, fiind 
responsabil și pentru faptul că produsul se potrivește 
scopului pe care producătorul l-a menționat sau pentru 
care se folosește un astfel de produs.

Termenul de garanție pentru calitatea produsului 
este de 24 luni de la preluarea produsului de către 
consumator.

Garanția nu include uzura produsului cauzată de 
utilizarea normală a acestuia. Consumatorul nu 
beneficiază de dreptul de garanție dacă înaintea 
preluării produsului a știut că produsul are defecțiuni 
sau dacă a cauzat el însăși defectul.

Garanția este exclusă în cazurile în care (în special):

• 

nu au fost respectate condițiile de instalare, exploatare 
și deservire a produsului, care sunt menționate în 
manualul de utilizare,

• 

defecțiunea a apărut din cauza deteriorării 
mecanice, termice sau chimice, prin scurtcircuitare, 
supratensiune în rețea sau instalare incorectă,

• 

defecțiunea a apărut prin intervenirea neautorizată 
a unei persoane terțe,

• 

defecțiunea a apărut la o calamitate naturală,

• 

defecțiunea a apărut ca urmare a unei întrețineri 
insuficiente sau necorespunzătoare, în contradicție cu 
manualul de utilizare, inclusiv defecțiunile cauzate de 
depunerile de apă și altele,

• 

a apărut modificarea culorii suprafețelor de încălzire 
sau zgârierea suprafețelor prin folosirea obișnuită,

• 

este vorba de modificările de aspect și funcționalitate 
cauzate de radiații solare, radiații termice sau de 
depunerile de apă sau altele,

• 

expiră durata de viață a unor părți ale produsului, de 
ex. a acumulatorului, becurilor etc.

Garanția nu include obiectele care au fost oferite 
gratuit împreună cu produsul (cadouri, obiecte de 
promovare, etc.).

Valorificarea reclamației

Reclamarea defecțiunii produsului trebuie valorificată 
fără o întârziere inutilă după depistarea acesteia, cel 
târziu însă înainte de expirare a perioadei de garanție.

Reclamarea produsului se valorifică de către 
consumator la vânzătorul la care a achiziționat 
produsul, eventual la oricare dintre service-uri 
autorizate a căror listă face parte din livrarea 
produsului, eventual care este menționat pe internet 
la adresa www.my-concept.com.

În cazul unei reclamații a produsului, acesta trebuie 
curățat în mod corespunzător și ambalat în siguranță, 
pentru a se evita deteriorarea la transportul acestuia în 
service-ul autorizat, în cazul în care produsul nu este 
predat personal.

Consumatorul are obligația de a dovedi încheierea 
contractului de vânzare-cumpărare prin prezentarea 
unui document de achiziționare a acestuia.

În același timp, la reclamația produsului consumatorul 
descrie defecțiunile reclamate și efectuează opțiunea 
dreptului la reclamare.

Soluționarea reclamației

În cazul în care este vorba de o defecțiune care poate 
fi eliminată, consumatorul are dreptul la eliminarea 
gratuită, la timp și reglementară a defecțiunii.

Dacă acest lucru nu este posibil, ținând cont de natura 
defecțiunii, consumatorul poate solicita livrarea 
unui produs nou fără defecțiuni (schimb), sau dacă 
defecțiunea este legată doar de o piesă a produsului, 
schimbul unei astfel de piese. Dacă însă, având în 
vedere natura defecțiunii, mai ales când defecțiunea 
poate fi eliminată fără întârziere, cerința de schimbare 
a produsului sau a componentei acestuia este 
neadecvată, consumatorul are dreptul la eliminarea 
gratuită a defecțiunii.

RO

În cazul în care este vorba de o defecțiune care nu poate 
fi eliminată, eventual în cazul în care consumatorul 
are dreptul la schimbul produsului sau a componentei 
acestuia însă acest schimb nu este posibil, de ex. din 
motivul neexistenței acestui produs, consumatorul este 
îndreptățit să returneze produsul (reziliere la contract).

Consumatorul are dreptul la livrarea unui produs nou 
(schimb) sau la  înlocuirea componentei produsului  
și în cazul în care defecțiunea poate  fi  eliminată,  
însă produsul nu poate fi folosit reglementar din 
cauza defecțiunilor repetate ale defecțiunii reparate 
sau în cazul unui număr mai mare de defecțiuni. În 
aceste cazuri consumatorul are dreptul la returnarea 
produsului (rezilierea la contract).

Dacă nu se ajunge la returnarea produsului (rezilierea la 
contract) sau dacă consumatorul nu valorifică dreptul 
de livrare a unui produs fără defecțiuni (schimb), la 
înlocuirea componentelor acestuia sau  la repararea 
produsului, poate solicita o reducere adecvată. 
Consumatorul are dreptul la o reducere adecvată și 
în cazul în care nu-i poate fi livrat un produs nou fără 
defecțiuni, nu poate fi înlocuită componenta sau 
produsul reparat, precum și în  cazul în care nu se ajunge 
la remediere într-un timp adecvat sau remedierea ar 
cauza consumatorului probleme semnificative.

Vânzătorul, service-ul autorizat sau muncitorul 
desemnat de acesta va hotărî despre reclamație 
imediat, în cazurile complicate în termen de trei zile 
lucrătoare. Această perioadă nu include perioada 
adecvată, în funcție de tipul produsului, necesară 
evaluării profesionale a defecțiunii. 

Reclamația, inclusiv eliminarea defecțiunii, trebuie 
soluționată fără amânare inutilă, cel târziu în 30 de 
zile de la valorificarea reclamației, dacă vânzătorul 
sau service-ul autorizat care soluționează reclamația 
nu au convenit cu consumatorul asupra unei perioade 
mai lungi.

La returnarea produsului (rezilierea la contract) 
consumatorul trebuie să returneze de asemenea 
accesoriile produsului și toate documentele livrate 
împreună cu produs.

Consumatorul nu are dreptul la livrarea pieselor și 
a  componentelor defecte, care au fost înlocuite în 
cadrul reparației produsului.

Celelalte drepturi ale consumatorului, legate de 
achiziționarea produsului, nu sunt afectate de aceste 
condiții de garanție.

Notă

: Reclamațiile produsului deteriorat în timpul 

transportului sunt reglementate de regulamentul de 
reclamații al transportatorului.

Producător

Jindřich Valenta - Concept 
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň, 
Republica Cehă
CUI 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420 465 473 304,
email: servis@my-concept.cz 
www: www.my-concept.com

Date despre produs

Model:

Numărul de fabricație:

Data vânzării:

Ștampila și semnătura unității de vânzare: