KIM‐TEC d.o.o., Viline vode bb, Slobodna zona Beograd, Beograd tel: 011/207‐0684 E‐mail: servis@kimtec.rs
Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je
određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz
dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti
broj pod koim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim
putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da
li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da
bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.
Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu
saglasnost potrošača.
Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca iz stava 9. člana 55 Zakona o zaštiti
potrošača i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor
prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Ukoliko se potrošač u propisanom roku ne
izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom prodavca.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je
da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu
saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija
moguće je samo jednom.
Ukoliko prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o
nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za
odbijanje otklanjanja nesaobraznosti. Trgovac je dužan da Vam odmah, a najkasnije u roku od osam dana od prijema
reklamacije odgovori na podneti zahtev i predloži rešavanje reklamacije u skladu sa važećim zakonom.
Ukoliko prodavac usmeno izjavljenu reklamaciju reši u skladu sa zahtevom potrošača prilikom njenog izjavljivanja, nije
dužan da potrošaču dostavi potvrdu o primljenoj reklamaciji niti da dostavlja odgovor na reklamaciju.
Centralni servis:
BEOGRAD
KIM‐TEC d.o.o., Viline vode bb, Slob. zona Bg, Beograd
Tel: 011/207‐0684 , E‐mail: servis@kimtec.rs
U slučaju neispravnosti na proizvodu, molimo vas da se obratite vašoj
prodavnici u kojoj ste kupili proizvod ili centralnom servisu navedenom u
ovoj izjavi.
DATUM PRIJEMA
UREĐAJA NA SERVIS
DATUM POPRAVKE
DATUM PRIJEMA
UREĐAJA NA SERVIS
DATUM POPRAVKE
Summary of Contents for CVE-31T
Page 2: ......
Page 23: ...MAK Упатства за употреба Гарантен лист Сервисни места И035 22 CVE 31T CVE 41P ...
Page 33: ...AL Udhëzime për shfrytëzim Fletë garancie Serviset e autorizuara И035 22 CVE 31T CVE 41P ...
Page 43: ...SLO Navodilo za uporabo Garancijska izjava Servisna mesta И035 22 CVE 31T CVE 41P ...
Page 53: ...EN Instruction Manual И035 22 CVE 31T CVE 41P ...
Page 76: ...CORDYS ...
