Cozzia EC-618B, Instruction Manual

26

11

COZZIA Consumer Warranty

COZZIA  products  have  the  following  warranty:

    COZZIA’s  massage  chairs, 

motion upholstery and home theater massage seating provide a one year in-home 

service warranty and a two-year parts warranty. COZZIA customer service will not 

issue Return Material Authorizations (RMAs) for products. COZZIA products will be 

either repaired by the consumer or by an in-home technician.  COZZIA will not issue 

Return Material Authorizations (RMAs) for buyer’s remorse. 

SERVICE AND TECHNICAL SUPPORT

Consumers may contact COZZIA’s customer service department at 1-877-977-0656 

between  9:00  am  and  5:00  pm  PST,  Monday  through  Friday  or  email  us  at 

Service@cozzia-usa.com or visit our web at www.cozzia-usa.com  for warranty or 

service issues.

Consumers  are  required  to  provide  the  unit  serial  number  and  dated  proof  of 

purchase  (sales  receipt)  when  they  contact  the  COZZIA  service  department 

regarding a repair.

A COZZIA customer service representative will attend to most consumer inquiries, 

but in some cases a technical service specialist will provide advanced support.

Non-warranty repair is provided on a "per incident" basis.  COZZIA customer service 

will verify that the unit has failed and provide instructions for repairing a unit. All 

applicable repairs, parts, shipping, handling, local tax and a "per incident" fee will be 

charged for non-warranty repairs and support calls.  

Proof of purchase (original receipt) is required for all warranty repairs or service.

EXTENDED WARRANTIES:

Cozzia  offers  extended  warranty  programs  to  enhance  ownership  of  Cozzia 

product. Extended warranty provides: 3-year limited repair or replacement massage 

chair warranty with on-site service. 

Please  visit  www.cozzia-usa.com  for  the  latest  terms  and  pricing  for  extended 

warranties.