DE Web: https://www.creabest.de/
FR Web: https://www.creabest.fr/
IT Web: https://creabest.it/
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Service et assistance
4.1 Service
Si vous avez des questions sur la batterie après l'achat ou pendant son fonctionnement, veuillez
vous référer aux instructions suivantes:
Si la tension de la batterie est trop faible pour alimenter la charge de manière fiable, veuillez
charger la batterie dès que possible.
Si la température de la batterie est trop élevée ou trop basse, déconnectez toutes les
connexions et laissez la batterie se tenir debout jusqu'à ce qu'elle refroidisse ou atteigne la
température ambiante.
Si un courant excessif traverse la batterie et provoque une panne de batterie, déconnectez la
charge jusqu'à ce que la batterie revienne à la normale.
Si la batterie tombe en panne en raison d'un court-circuit, veuillez éliminer immédiatement
le court-circuit et la batterie reprendra son fonctionnement normal.
Si la batterie est verrouillée en raison d'une décharge excessive, veuillez utiliser un chargeur
externe avec fonction d'activation de la batterie au lithium pour l'activer.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide, veuillez expliquer le
problème en détail ou joindre une photo lors de la prise de contact.
Conseil: lorsque vous nous contactez directement, veuillez avoir votre numéro de commande ou
votre numéro de facture et le SKU du produit à portée de main.
4.2 Retours et remboursements
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les
produits.
Renvoyez-le dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que la
marchandise soit complète et inutilisée, non endommagée et non modifiée.Nous ne
pouvons garantir que votre article sera accepté pour un remboursement ou un échange s'il
ne répond pas à ces exigences. Les retours en dehors de 30 jours nécessitent une
approbation spéciale.
Creabest renonce aux frais de réapprovisionnement et paie les frais d'expédition pour les
articles retournés pour l'une des raisons suivantes: dommages d'expédition, produit
défectueux, produit incorrect que vous avez reçu ou produit supplémentaire que vous n'avez
pas commandé. Pour toutes les autres raisons, les clients sont responsables des frais
d'expédition et de réapprovisionnement.
