DE Web: https://www.creabest.de/
FR Web: https://www.creabest.fr/
IT Web: https://creabest.it/
9
4
、
Assistenza e supporto
4.1 Servizio
In caso di domande sulla batteria dopo l'acquisto o durante il funzionamento, fare riferimento
alle seguenti istruzioni:
Se la tensione della batteria è troppo bassa per fornire alimentazione al carico in modo
affidabile, caricare la batteria il prima possibile.
Se la temperatura della batteria è troppo alta o troppo bassa, scollegare tutti i collegamenti
e lasciare la batteria in posizione verticale finché non si raffredda o si riscalda a temperatura
ambiente.
Se una corrente eccessiva scorre attraverso la batteria e ne causa un guasto, scollegare il
carico fino a quando la batteria non torna alla normalità.
Se la batteria si guasta a causa di un cortocircuito, eliminare immediatamente il cortocircuito
e la batteria riprenderà il normale funzionamento.
Se la batteria è bloccata a causa di uno scaricamento eccessivo, utilizzare un caricatore
esterno con funzione di attivazione della batteria al litio per attivarla.
Puoi anche contattarci via e-mail per assistenza, descrivere il problema in dettaglio o allegare una
foto quando ci contatti.
Suggerimento: quando ci contatti direttamente, tieni a portata di mano il numero del cliente o
della fattura e il numero del prodotto.
4.2 Resi e rimborsi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo.
Fintanto che la merce è completa e in uno stato non utilizzato, non danneggiato e non
modificato, verrà restituita entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Se il tuo prodotto
non soddisfa questi requisiti, non possiamo garantire che verrà rimborsato o sostituito. I resi
al di fuori di 30 giorni richiedono un'approvazione speciale.
Creabest rinuncia al costo di rifornimento e paga le spese di spedizione per la merce
restituita per uno dei seguenti motivi: danni di spedizione, prodotti difettosi, prodotti errati
ricevuti o altri prodotti non ordinati. Per tutti gli altri motivi, il cliente è responsabile delle
spese di spedizione.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, riceverai un rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.
Contattare il servizio Creabest prima di restituire la merce. Se non ci informiamo in anticipo,
Creabest non è responsabile per gli articoli restituiti.
