Product Return
English
Español
Français
Português
Product Return
To return a Creative product for a factory
service, contact the Creative Technical
Support office. Once the staff has verified the
product is defective, you will be given a
Return Merchandise Authorization (RMA)
number.
NOTE
: Retain your purchase receipt, as well
as all packaging and contents, until all product
components are functioning to your
satisfaction. They are required in the unlikely
event you need to return the product to
Creative.
When returning a product for factory service:
• Shipment to Creative is at your expense and
you assume all risk. Ship the package through
a carrier that provides proof of delivery; insure
the shipment at full product value.
• Place the RMA number on the outside of the
package.
• Use proper materials for packing the product
for shipment.
• For free repair or replacement, you must
include a copy of a dated proof of purchase
(store receipt), proving the product is still
under Warranty
Creative may replace or repair the product
with new or reconditioned parts, and the faulty
parts or product will become the property of
Creative.
Devolución del producto
Con el fin de devolver un producto de Creative
Labs para que reciba servicio de fábrica,
ponerse en contacto con la oficina de soporte
técnico de la compañía. Después que el
personal de servicio haya verificado que el
producto se encuentra defectuoso, se emitirá
un número de autorización para la devolución
de mercadería (RMA).
NOT
A: Guardar el recibo de compra y los
materiales de empaque del producto hasta que
todos los componentes estén funcionando
satisfactoriamente, puesto que se deberá
incluirlos con el mismo en caso de necesitar
devolverlo a Creative Labs.
Cuando se devuelva un producto para que
reciba servicio de fábrica:
• El envío a Creative Labs corre por cuenta del
cliente y éste asume todos los riesgos. Se
recomienda enviar el paquete a través de una
compañía que proporcione un comprobante de
entrega y asegurar el producto por su valor
total.
• Colocar el número de autorización para la
devolución de mercadería (RMA) en el
exterior del paquete.
• Embalar el producto adecuadamente para el
transporte.
• Para obtener la reparación o reemplazo
gratuitos se debe incluir una copia del
comprobante de compra fechado (recibo de
tienda), siempre y cuando el producto se
encuentre dentro de la fecha cubierta por la
garantía.
Creative Labs puede reemplazar o reparar el
producto con componentes nuevos o
reacondicionados y las partes o componentes
defectuosos quedarán como propiedad de la
compañía.
Renvoi de produits
Pour renvoyer un produit Creative nécessitant
des réparations, veuillez contacter le service
du support technique de Creative. Une fois que
nos techniciens auront pu déterminer que le
produit est défectueux, vous recevrez un
numéro d’autorisation pour retour de
marchandise (ARM).
REMARQUE
: Outre tous les matériaux et le
contenu de l’emballage, veuillez conserver le
récépissé de caisse jusqu’à ce que tous les
composants du produit fonctionnent selon vos
désirs. Ces éléments sont indispensables au
cas peu probable où vous auriez besoin de
renvoyer le produit à Creative.
Quand vous renvoyez un produit nécessitant
des réparation :
• L’expédition à destination de Creative se fait à
vos frais et vous en assumez tous les risques.
Envoyez le paquet par l’intermédiaire d’une
entreprise délivrant un certificat de livraison ;
assurez l’expédition pour la valeur totale du
produit.
• Indiquez le numéro ARM à l’extérieur de
l’emballage.
• Utilisez des matériaux d’emballage
convenables pour ce produit.
• Pour obtenir des réparations gratuites ou un
échange du produit, vous devez y inclure une
copie datée du récépissé d’achat (reçu du
magasin), prouvant que le produit est encore
sous garantie.
Creative peut échanger ou réparer le produit
avec des pièces neuves ou remises à neuf, et
les pièces ou le produit défectueux deviennent
alors la propriété de Creative.
Devolução de Produto
Para devolver um produto da Creative para
conserto na fábrica, entre em contato com o
departamento de Suporte Técnico da Creative.
Depois que a equipe confirmar que o produto
apresenta defeitos, você receberá um número
de Autorização para Devolução de Mercadoria
(RMA - Return Merchandise Authorization).
NOTA
: Guarde o seu recibo de compra, junto
com toda a embalagem e o conteúdo do
pacote, até ter certeza de que todos os
componentes do produto estão funcionando
satisfatoriamente. Todos esses itens serão
necessários caso você precise devolver o
produto para a Creative.
Para retornar o produto para conserto na
fábrica:
• Você deverá arcar com os custos de transporte
para a Creative e assumir todos os riscos.
Envie o pacote através de uma transportadora
que forneça um comprovante de entrega e faça
um seguro que cubra o valor total do produto.
• Coloque o número da RMA do lado de fora do
pacote.
• Utilize material adequado para embalar o
produto para transporte.
• Para solicitar conserto ou substituição
gratuitos, você deverá incluir uma cópia de um
comprovante de compra datado (recibo da
loja), confirmando que o produto ainda está na
garantia.
A Creative pode substituir ou consertar o
produto com peças novas ou recondicionadas,
e as peças ou produtos com defeitos passarão a
ser propriedade da Creative.
Outside the United States
To avoid tariffs when shipping a product to
Creative Labs from outside the U.S., you must
complete an official customs form before
shipping the product.
To ensure delivery,
Creative may include charges for return
shipment.
Fuera de los Estados Unidos
Con el fin de evitar el pago de tarifas al enviar
un producto a Creative Labs desde fuera de los
EE.UU., se debe llenar un formulario de
aduana oficial antes de enviar el paquete.
Para garantizar la entrega, Creative Labs
puede incluir cargos de embarque con la
devolución.
En dehors des États-Unis
Pour éviter de payer des taxes quand vous
envoyez un produit à Creative Labs depuis
l’étranger, vous devez remplir un formulaire
de douane officiel avant d’envoyer le produit.
Pour en assurer la livraison, Creative peut
ajouter des frais de retour à l’envoyeur.
Fora dos Estados Unidos
Para evitar o pagamento de impostos quando
estiver enviando um produto para Creative
Labs de outro país que não os EUA, você
deverá completar o formulário oficial da
alfândega antes de enviar o produto.
Para
garantir a entrega do produto, a Creative pode
incluir taxas para transporte de volta.
