Cyber Power DX400E-FR, User Manual

15

TROUBLESHOOTING 

Problem

Possible Cause 

Solution

Full-time surge protection 

outlets stop providing 

power to equipment. 

Circuit breaker button is 

projecting from the side of 

the unit.

Circuit breaker has 

tripped due to an 

overload. 

Turn the UPS off and unplug at least one 

piece of equipment. Reset the circuit 

breaker by depressing the button, and then 

turn the UPS on.

Battery not fully 

charged. 

Recharge the battery by leaving the UPS 

plugged in. 

The UPS does not perform 

expected runtime. 

Battery is slightly worn 

out. 

Contact CyberPower Systems about 

replacement batteries at 

service@cyberpower-eu.com 

The on/off switch is 

designed to prevent 

damage by rapidly 

turning it off and on. 

Turn the UPS off.    Wait 10 seconds and 

then turn the UPS on. 

The battery is worn 

out. 

Contact CyberPower Systems about 

replacement batteries at 

service@cyberpower-eu.com 

The UPS will not turn on. 

Mechanical problem. 

Contact CyberPower Systems at 

service@cyberpower-eu.com 

The USB cable is not 

connected. 

Connect the USB cable to the UPS unit 

and an open serial port on the back of the 

computer. You must use the cable that 

came with the unit.

PowerPanel® Personal 

Edition is inactive. 

The unit is not 

providing 

battery power. 

Shutdown your computer and turn the 

UPS off. Wait 10 seconds and turn the 

UPS back on. This should reset the unit. 

Additional troubleshooting information can be found at eu.cyberpowersystems.com

 
For more information, visit eu.cyberpowersystems.com or contact 

CyberPower Systems B.V. 

Flight Forum 3545 5657DW Eindhoven The Netherlands 
Tel: +31 40 2348170, E-MAIL: sales@cyberpower-eu.com 
 
Entire contents copyright ©2009 CyberPower Systems B.V., All rights reserved. Reproduction 
in whole or in part without permission is prohibited. PowerPanel® and PowerPanel® Plus are 
trademarks of CyberPower Systems (USA) Inc.