Dahua IPC-KW10, User Manual

HD Cube Network Camera User

’s Manual

17 

6

FAQ 

Bug  

I can not boot up 
the device. 

Please click RESET button for at least five seconds to restore 
factory default setup. 

SD card hot swap 

Before draw out SD card, please stop record or snapshot first and 
then wait for at least 15 seconds to remove the SD card. All the 
operations before is to maintain data integrity. Otherwise you can 
lose all the data in the SD card! 

SD 

card 

write 

times 

Do not set the SD card as the storage media to storage the 
schedule record file. It may damage the SD card duration.  

I can not use the 
disk as the storage 
media.  

When disk information is shown as hibernation or capacity is 0, 
please format it first (Via Web).  

Recommended SD 
card brand 

Kingston 4GB, Kingston 16GB, Kingston32GB, Transcend 16GB, 
SanDisk 4GB, SanDisk 32GB. 

Usually we recommend the 4GB (or higher) or industry-level high 
speed card in case the slow speed results in data loss.   

I can not use PIR 
function.  



There are heating sources around the device environment. It 
may result in false alarm.  



The detect object is too long. The PIR sensitivity becomes 
lower greatly when the distance is more than 6m.  

I  can  not  upgrade 
the 

device 

via 

network. 

When network upgrade operation failed, you can use port 3800 to 
continue upgrade.  

I can not login the 
client-end or the 
WEB. 



For Windows OS 98 or Windows ME user, if you can not install 
the client-end or can not view after the installation. We 
recommend the win2000sp4 OS or install the client-end of the 
low version. 



The Active X control is blocked. 



The display card version shall be dx8.1 or higher. 



Network connection error occurred. 



Invalid network setup. 



Invalid user name or password.  

I can not play the 
download file.  



There is no player. 



There is no DX8.1 or higher. 



For the MEDIA PLAYER, there shall be Div X503Bundle.exe 
plugin if you play the .AVI file. 



For Windows XP user, you need to install the plugin 
DivX503Bundle.exe and ffdsho-2004 1012.exe. 

To guarantee 
setup update 

After you modified the important setup, please reboot the device via 
the software to make sure the setup has been updated to the 
storage medium.