DARAY X210 LED, Operating & Installation Manual

Page 18 of 20 

9. Warranty Information 

9.1 Returns Policy 

DARAY's standard warranty is 12 months. However, this period may be extended for this product to  
5 years free of charge, simply by completing and submitting the warranty registration online.

 
 
 
 
 
We want you to be completely satisfied with your purchase. If you need to return goods purchased from 
DARAY Ltd, please read the following information carefully. 
The DARAY Ltd returns policy provides guidance on when you can return goods we have supplied, and what 
you can expect from us once you do. To see our detailed returns policy and procedure visit 

www.daray.co.uk/returns 

TYPE OF RETURN 

REMEDY 

DAMAGED GOODS  
Goods which are physically damaged on delivery 

We must be notified within 24 hours of receipt. 

Dead On Arrival (DOA) 
Goods which do not work 

Goods which do not work on arrival or develop a fault 
within 28 days, we will advance replace the item. 

GOODS DEVELOPING A FAULT 
Goods which have developed a fault within the 
warranty period. 

If the fault develops after 28 days, but within the warranty 
period, we will initiate the returns procedure. 

NON WARRANTY 
Goods which have developed a fault outside the 
warranty period. 

If a fault develops outside the warranty period, we will 
initiate the returns procedure charges may be applicable. 

OTHER 
Any situation which is not covered by any of the 
above. 

We will always try to help, but we cannot normally offer a 
refund. 

 
For additional clarification, please refer to our terms and conditions at 

www.daray.co.uk/terms

.  

In a small number of cases, we may determine that a replacement would not work any better than the 
original product we supplied. In such cases we will only offer a refund rather than a replacement for 
qualifying returns.  
Replacement bulbs and spare parts ordered on our website or from supplied part codes are not eligible 
for credit. We will accept returns and exchange for the correct item.  
If your purchase an item incorrectly you can return it within 14 days and it can be exchanged for another 
product of equal or higher value, excluding transportation charges incurred. Goods and packaging must be 
returned in their original condition. Under no circumstances will goods be accepted for return if they are 
damaged, have been subjected to improper handling or abuse or have been used. 
If you send us goods that do not qualify for return, you will invalidate your claim to any refund, and you 
will be obliged to compensate DARAY Ltd for the cost of return postage and any other reasonable costs 
incurred processing the goods. 
Your statutory rights are not affected.

IMPORTANT!

Please fill out your warranty registration online at 

www.daray.co.uk/warranty

or contact DARAY by phone (0800 878 

9864) or email 

support@daray.co.uk

Year 1:  

Warranty includes parts and labour 

(Return to Base) 

Years 2-5:  Parts only 

*UK only