2-20 Dell Latitude - Informations système
DELL CONFIDENTIEL - Préliminaire 1/21/00
(Rév. 03/11/98) EMPLACEMENT FICHIER : J:\projects\10-01000\10-
Ces conditions s'appliquent uniquement à la garantie limitée à trois ans de Dell. Pour
les réserves sur tous contrats de service couvrant votre système, reportez-vous à
votre facture ou au contrat de service séparé que vous recevrez.
Si Dell choisit de remplacer un système ou un composant, l'échange se fera en
conformité avec la règle sur les renvois de Dell effective à la date de l'échange. Dans
tous les cas où Dell délivre un numéro d'autorisation de renvoi du matériel, Dell doit
recevoir le(s) produit(s) avant l'expiration de la période de garantie pour que la (les)
réparation(s) puisse(nt) être couverte(s) par la garantie limitée.
REMARQUE : Si vous choisissez l'une des options de garantie et de service
disponibles au lieu de la garantie standard limitée à trois ans décrite ci-dessus, cette
option sera indiquée sur votre facture.
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En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement
à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours
à compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés
à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à
compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. Dans l'un comme l'autre des cas, le remboursement ou l'avoir n'incluent
pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture. Si vous avez acheté
nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés
dans ce contrat au sujet du renvoi des produits peuvent différer de ceux spécifiés par
la règle de renvoi.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell qui vous
fournira un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Consultez le chapitre « Aide
et assistance » du guide de dépannage de votre système ou, pour certains systèmes,
la section « Contacter Dell » dans la documentation en ligne de votre système pour
trouver le numéro qui vous permettra d'obtenir une assistance clientèle. Afin
d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell attend que vous lui
renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant
l'attribution d'un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez également
payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi, ou accepter les risques de
perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel
pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les
disquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme
neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres
accessoires compris avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients
désirant renvoyer pour remboursement ou avoir uniquement un des logiciels
d'application ou un système d'exploitation installé par Dell, doivent retourner le
système dans son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans
la livraison d'origine.
Cette règle de renvoi « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits
DellWare, qui peuvent être retournés selon la règle de renvoi de DellWare
actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés à la Vente de Pièces
Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.
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