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Guia de Referência Rápida
Um programa foi criado para uma versão anterior do sistema operacional
E
X E C U T A R
O
A
S S I S T E N T E
D E
C O M P A T I B I L I D A D E
D E
P R O G R A M A
—
Ele configura o programa para funcionar
em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows XP.
1
Clique em
Iniciar
→
Todos os programas
→
Acessórios
→
Assistente de compatibilidade de
programa
→
Avançar
.
2
Siga as instruções descritas na tela.
Uma tela inteiramente azul aparece
D
E S L I G U E
O
C O M P U T A D O R
—
Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C
O N S U L T E
A
D O C U M E N T A Ç Ã O
D O
S O F T W A R E
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E N T R E
E M
C O N T A T O
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F A B R I C A N T E
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P R O D U T O
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O B T E R
I N F O R M A Ç Õ E S
S O B R E
A
S O L U Ç Ã O
D E
P R O B L E M A S
—
•
Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•
Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•
Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
•
Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
•
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F
A Ç A
U M A
C Ó P I A
D E
B A C K U P
D O S
A R Q U I V O S
I M E D I A T A M E N T E
.
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T I L I Z E
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P R O G R A M A
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B U S C A
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V E R I F I C A R
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A R Q U I V O S
A B E R T O S
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P R O G R A M A S
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T A M B É M
E S T I V E R E M
A B E R T O S
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D E S L I G U E
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C O M P U T A D O R
A T R A V É S
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M E N U
Iniciar.
E
X A M I N E
O
C O M P U T A D O R
P A R A
V E R
S E
C O N T É M
A L G U M
S P Y W A R E
—
Se o seu computador estiver lento, se
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet,
o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar
o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site
support.dell.com
(em inglês)
e procure a palavra-chave
spyware
.
E
X E C U T E
O
D
E L L
D
I A G N O S T I C S
—
Consulte "Dell Diagnostics" na página 64. Se todos os testes forem
bem-sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
.
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