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Guía de referencia rápida
A
P A G U E
E L
E Q U I P O
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el
botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo.
A continuación, reinícielo.
Un programa no responde o falla repetidamente
NOTA:
Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
F
I N A L I C E
E L
P R O G R A M A
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Administrador de tareas
.
3
Haga clic en
Aplicaciones
.
4
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
5
Haga clic en
Finalizar tarea
.
C
O M P R U E B E
L A
D O C U M E N T A C I Ó N
D E L
S O F T W A R E
:
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación,
vuelva a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior
E
J E C U T E
E L
A S I S T E N T E
P A R A
C O M P A T I B I L I D A D
D E
P R O G R A M A S
:
El Asistente para compatibilidad de programas
configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos
que no son Windows XP.
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Asistente para compatibilidad de
programas
→
Siguiente
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
A
P A G U E
E L
E Q U I P O
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el
botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo.
A continuación, reinícielo.
Otros problemas con el software
C
O M P R U E B E
L A
D O C U M E N T A C I Ó N
D E L
S O F T W A R E
O
P Ó N G A S E
E N
C O N T A C T O
C O N
E L
F A B R I C A N T E
D E
S O F T W A R E
P A R A
O B T E N E R
I N F O R M A C I Ó N
S O B R E
L A
S O L U C I Ó N
D E
P R O B L E M A S
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
•
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
•
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•
si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
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