Dell Precision 370 - SX280 Ultra Small Form Factor, Quick Reference Manual

Page 1: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Dell Precision Workstation 370 Systems Quick Reference Guide Models DHM and WHM ...

Page 2: ...oft Windows operating systems are not applicable ____________________ Information in this document is subject to change without notice 2004 Dell Inc All rights reserved Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc is strictly forbidden Trademarks used in this text Dell the DELL logo and Dell Precision are trademarks of Dell Inc Microsoft and Windows are register...

Page 3: ... Card Cooling Fan 22 Opening Your Desktop Computer 23 Caring for Your Computer 24 Solving Problems 25 Troubleshooting Tips 25 Resolving Software and Hardware Incompatibilities 25 Using Microsoft Windows XP System Restore 26 Using Last Known Good Configuration 28 Dell Diagnostics 28 Before You Start Testing 30 Beep Codes 30 Error Messages 31 Diagnostic Lights 31 Frequently Asked Questions 36 Index ...

Page 4: ...4 Contents ...

Page 5: ...n use the CD to reinstall drivers run the Dell Diagnostics see page 28 or access your device documentation Readme files may be included on your CD to provide last minute updates about technical changes to your computer or advanced technical reference material for technicians or experienced users NOTE The latest drivers and documentation updates can be found at support dell com System board connect...

Page 6: ... Windows XP Help and Support Center 1 Click the Start button and click Help and Support 2 Click User s and system guides and click User s guides Service Tag and Express Service Code Microsoft Windows License Label Service Tag and Microsoft Windows License These labels are located on your computer Use the Service Tag to identify your computer when you use support dell com or contact technical suppo...

Page 7: ...cal issues for my computer Frequently asked questions File downloads Details on my computer configuration Service contract for my computer Dell Premier Support Website premiersupport dell com The Dell Premier Support website is customized for corporate government and education customers This website may not be available in all regions How to use Windows XP Documentation for my computer Documentati...

Page 8: ...ating system use the Operating System CD See your Precision User s Guide for instructions After you reinstall your operating system use the Drivers and Utilities CD to reinstall drivers for the devices that came with your computer Your operating system product key label is located on your computer NOTE The color of your CD varies based on the operating system you ordered What Are You Looking For F...

Page 9: ...ct Information Guide You must complete all steps to properly set up your computer 1 Connect the keyboard and the mouse 2 Connect the modem or the network cable NOTICE Do not connect a modem cable to the network adapter Voltage from telephone communications can damage the network adapter NOTE If your computer has a network card installed connect the network cable to the card ...

Page 10: ... e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m 3 Connect the monitor Depending on your graphics card you can connect your monitor in various ways NOTE You may need to use the provided adapter or cable to connect your monitor to the computer ...

Page 11: ...h a single connector VGA Adapter Use the VGA adapter when you have a single monitor graphics card and you want to connect your computer to a VGA monitor Dual VGA Y Cable Adapter Use the appropriate Y cable when your graphics card has a single connector and you want to connect your computer to one or two VGA monitors Dual DVI Y Cable Adapter Use the appropriate Y cable when your graphics card has a...

Page 12: ...GA adapter when you want to connect your computer to two VGA monitors VGA DVI VGA VGA For dual monitor capable cards with 2 DVI connectors Dual DVI Use the DVI connectors to connect your computer to one or two DVI monitors Dual DVI With One VGA Adapter Use the VGA adapter to connect a VGA monitor to one of the DVI connector s on your computer Dual DVI With Two VGA Adapters Use two VGA adapters to ...

Page 13: ...Quick Reference Guide 13 4 Connect the speakers NOTE If your computer has an audio card installed connect the speakers to the card 5 Connect the power cables and turn on the computer and monitor ...

Page 14: ...ing system Congratulations You have completed the setup for your mini tower computer Setting Up Your Desktop Computer CAUTION Before you begin any of the procedures in this section follow the safety instructions located in the Product Information Guide You must complete all steps to properly set up your computer 6 Install additional software or devices 1 Connect the keyboard and the mouse NOTICE D...

Page 15: ... your computer has a network card installed connect the network cable to the card 3 Connect the monitor Depending on your graphics card you can connect your monitor in various ways NOTE You may need to use the provided adapter or cable to connect your monitor to the computer ...

Page 16: ...onitor capable cards with a single connector VGA Adapter Use the VGA adapter when you have a single monitor graphics card and you want to connect your computer to a VGA monitor Dual VGA Y Cable Adapter Use the appropriate Y cable when your graphics card has a single connector and you want to connect your computer to one or two VGA monitors Dual DVI Y Cable Adapter Use the appropriate Y cable when ...

Page 17: ... to connect your computer to two VGA monitors VGA DVI VGA VGA For dual monitor capable cards with 2 DVI connectors Dual DVI Use the DVI connector s to connect your computer to one or two DVI monitors Dual DVI With One VGA Adapter Use the VGA adapter to connect a VGA monitor to one of the DVI connectors on your computer Dual DVI With Two VGA Adapters Use two VGA adapters to connect two VGA monitors...

Page 18: ...o verify that the software or device is compatible with your computer and operating system Congratulations You have completed the setup for your desktop computer 4 Connect the speakers 5 Connect the power cables and turn on the computer and monitor Your desktop computer has an optional front IEEE 1394 connector This connector is only available if you purchased an add in IEEE 1394 card To purchase ...

Page 19: ... system Instructions for removing and installing parts including memory cards drives the microprocessor and the battery Information for troubleshooting various computer problems Instructions for using the Dell Diagnostics and reinstalling drivers Information on how to contact Dell You can access the User s Guide from your hard drive or the Dell Support website at support dell com To access the Use...

Page 20: ... system shutdown process finishes 2 Ensure that the computer and any attached devices are turned off If your computer and attached devices did not automatically turn off when you shut down your operating system turn them off now 3 If you have installed a padlock through the padlock ring on the back panel remove the padlock NOTICE Ensure that sufficient space exists to support the open cover at lea...

Page 21: ...Quick Reference Guide 21 release button security cable slot padlock ring release button ...

Page 22: ...ires the fan the fan is included If a card fan is not present in your computer and you are installing a graphics card that runs higher than 75 W contact Dell to purchase a card fan If the computer detects that you have installed a card that requires a fan an error message appears For Dell contact information see your User s Guide or go to support dell com and click Contact Us hard drive system boa...

Page 23: ...les and exit any open programs before you turn off your computer 1 Shut down the operating system a Save and close any open files exit any open programs click the Start button and then click Turn Off Computer b In the Turn off computer window click Turn off The computer turns off after the operating system shutdown process finishes 2 Ensure that the computer and any attached devices are turned off...

Page 24: ... hard drive light is on Schedule regular virus scans using virus software Manage hard drive space by periodically deleting unnecessary files and defragmenting the drive Back up files on a regular basis Periodically clean your monitor screen mouse and keyboard see your User s Guide for more information hard drive power supply padlock ring processor airflow shroud and fan floppy drive optional CD DV...

Page 25: ...dware Incompatibilities If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility In the Microsoft Windows 2000 operating system you can also use Device Manager to resolve incompatibilities Windows XP To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter 1 Click the ...

Page 26: ...Windows XP System Restore The Microsoft Windows XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state without affecting data files if changes to the hardware software or other system settings have left the computer in an undesirable operating state See the Windows Help and Support Center see Finding Information and Assistance on page 5 for i...

Page 27: ...using a different restore point or you can undo the restoration Undoing the Last System Restore NOTICE Before you undo the last system restore save and close all open files and exit any open programs Do not alter open or delete any files or programs until the system restoration is complete 1 Click the Start button point to All Programs Accessories System Tools and then click System Restore 2 Click...

Page 28: ... any of the procedures in this section follow the safety instructions located in the Product Information Guide When to Use the Dell Diagnostics If you experience a problem with your computer perform the checks in Solving Problems on page 25 and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance It is recommended that you print these procedures before you begin NOTICE The Del...

Page 29: ...Shut down and restart the computer For more information on shutting down your computer see your User s Guide 3 When the DELL logo appears press F12 immediately If you wait too long and the Windows logo appears continue to wait until you see the Windows desktop Then shut down your computer and try again For more information on shutting down your computer see your User s Guide NOTE The next steps ch...

Page 30: ...emory problem If a beep code is emitted write it down and look it up in the following table Code Cause 1 1 2 Microprocessor register failure 1 1 3 NVRAM read write failure 1 1 4 ROM BIOS checksum failure 1 2 1 Programmable interval timer failure 1 2 2 DMA initialization failure 1 2 3 DMA page register read write failure 1 3 Video Memory Test failure 1 3 1 through 2 4 4 Memory not being properly id...

Page 31: ...lp you troubleshoot a problem your computer has four lights labeled A B C and D on the front or back panel The lights can be yellow or green When the computer starts normally the lights flash After the computer starts all four lights display solid green If the computer malfunctions the color and sequence of the lights identify the problem 4 2 1 No timer tick 4 2 2 Shutdown failure 4 2 3 Gate A20 f...

Page 32: ...start the computer 3 Run the Dell Diagnostics 4 If the problem persists contact Dell A possible expansion card failure has occurred 1 Determine if a conflict exists by removing a card not the graphics card and then restarting the computer For more information on removing a card see your User s Guide 2 If the problem persists reinstall the card that you removed remove a different card and then rest...

Page 33: ...you know works and restart the computer If the problem persists or the computer has integrated graphics contact Dell For more information on contacting Dell see your User s Guide A possible floppy or hard drive failure has occurred Reseat all power and data cables and restart the computer A possible USB failure has occurred Reinstall all USB devices check cable connections and then restart the com...

Page 34: ...e same type into your computer For more information on memory modules see your User s Guide If the problem persists contact Dell For more information on contacting Dell see your User s Guide System board failure has occurred Contact Dell for technical assistance For more information on contacting Dell see your User s Guide Memory modules are detected but a memory configuration or compatibility err...

Page 35: ...a different card and then restart the computer 3 Repeat this process for each card If the computer starts normally troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts see Resolving Software and Hardware Incompatibilities on page 25 4 If the problem persists contact Dell For more information on contacting Dell see your User s Guide Another failure has occurred Ensure that th...

Page 36: ...CD Connect my monitor when the monitor cable connector doesn t seem to fit the connector on the back of my computer If your graphics card has a DVI connector but your monitor has a VGA connector then you need to use an adapter An adapter should be included in the box Contact Dell for more information Install a card fan If you have installed a new graphics card that runs higher than 75 W you need t...

Page 37: ...t the hardware and other technical specifications for my computer Your User s Guide has a specifications table that provides more detailed information about your computer and the hardware To locate your User s Guide see Finding Information and Assistance on page 5 Go to the Dell Support website at support dell com and use one of the following support tools read white papers on the latest technolog...

Page 38: ...38 Quick Reference Guide w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Page 39: ...e 6 drivers ResourceCD 5 Drivers and Utilities CD 5 E error messages diagnostic lights 31 F finding information 5 H hardware conflicts 25 Dell Diagnostics 28 Hardware Troubleshooter 25 Help and Support Center 7 I installing parts turning off your computer 20 23 IRQ conflicts 25 L labels Microsoft Windows 6 Service Tag 6 lights back of computer 31 diagnostic 31 M Microsoft Windows label 6 O Operati...

Page 40: ...tore 26 T troubleshooting conflicts 25 Dell Diagnostics 28 diagnostic lights 31 Hardware Troubleshooter 25 Help and Support Center 7 restore to previous state 26 U User s Guide 6 W warranty 6 Windows 2000 Device Manager 25 Hardware Troubleshooter 25 Windows XP Hardware Troubleshooter 25 Help and Support Center 7 System Restore 26 ...

Page 41: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Station de travail Dell Precision 370 Guide de référence rapide Modèles DHM et WHM ...

Page 42: ... références faites dans ce document aux systèmes d exploitation Microsoft Windows n est applicable ____________________ Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis 2004 Dell Inc Tous droits réservés La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l autorisation écrite de Dell Inc est strictement interdite Marques utilisées dans ce document Del...

Page 43: ...e l ordinateur de bureau 23 Précautions à prendre avec votre ordinateur 24 Résolution des problèmes 25 Conseils de dépannage 25 Résolution des problèmes d incompatibilité logicielle et matérielle 25 Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP 26 Utilisation de la dernière configuration valide 28 Diagnostics Dell 28 Avant de commencer un test 30 Codes sonores 30 Messa...

Page 44: ...4 Sommaire ...

Page 45: ... exécuter les diagnostic Dell voir la page 28 ou accéder à la documentation Des fichiers readme lisez moi peuvent être inclus sur votre CD afin de fournir des mises à jour de dernière minute concernant des modifications techniques apportées à votre système ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés REMARQUE les dernières mises à jour des pilotes ou ...

Page 46: ... 1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et support 2 Cliquez sur User s and system guides Guides de l utilisateur et du système puis sur User s guides Guides de l utilisateur Le numéro de service et le code de service express L étiquette de licence Microsoft Windows Numéro de service et licence Microsoft Windows Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur Utilisez le numéro de service...

Page 47: ...portants concernant mon ordinateur Les questions fréquemment posées Des fichiers à télécharger Des détails sur la configuration de mon ordinateur Le contrat de service de mon ordinateur Site Web de support technique de Dell Premier premiersupport dell com Le site Web Dell Premier Support est personnalisé pour les clients représentant des entreprises des institutions gouvernementales ou des institu...

Page 48: ...sultez le Manuel de l utilisateur Precision pour obtenir des instructions Une fois que vous avez réinstallé votre système d exploitation utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec votre ordinateur L étiquette de la clé du produit de votre système d exploitation se trouve sur votre ordinateur REMARQUE la couleur du CD varie en fonction du systè...

Page 49: ...s respecter scrupuleusement Vous devez effectuer toutes les étapes pour configurer correctement votre ordinateur 1 Connectez le clavier et la souris 2 Connectez le modem ou le câble réseau AVIS ne raccordez pas de câble de modem à la carte réseau Les tensions provenant des communications téléphoniques peuvent endommager la carte réseau REMARQUE si votre ordinateur est équipé d une carte réseau rel...

Page 50: ... p p o r t d e l l c o m 3 Connectez le moniteur En fonction de votre carte graphique vous pouvez brancher votre écran de différentes façons REMARQUE vous devrez peut être utiliser l adaptateur ou le câble fourni pour connecter le moniteur à l ordinateur ...

Page 51: ...u deux écrans Adaptateur VGA Utilisez l adaptateur VGA si vous ne disposez que d une seule carte graphique et que vous souhaitez connecter un moniteur VGA à l ordinateur Câble en Y pour la connexion de deux moniteurs VGA Utilisez le câble en Y approprié si votre carte graphique dispose d un seul connecteur et que vous souhaitez brancher un ou deux écrans VGA Câble en Y pour la connexion de deux mo...

Page 52: ...nnecter deux moniteurs VGA VGA DVI VGA VGA Cartes possédant 2 connecteurs DVI et pouvant gérer deux moniteurs Deux connecteurs DVI Deux connecteurs DVI avec un adaptateur VGA Deux connecteurs DVI avec deux adaptateurs VGA Utilisez les connecteurs DVI pour connecter l ordinateur à un ou deux moniteurs DVI Utilisez l adaptateur VGA pour brancher un moniteur VGA sur l un des connecteurs DVI de l ordi...

Page 53: ... rapide 13 4 Connectez les hauts parleurs REMARQUE si votre ordinateur est équipé d une carte audio connectez les haut parleurs à cette carte 5 Branchez les câbles d alimentation puis allumez l ordinateur et le moniteur ...

Page 54: ... l installation de votre ordinateur mini tour Installation de votre ordinateur de bureau ATTENTION avant de commencer les procédures de cette section lisez les consignes de sécurité fournies dans le Guide d informations sur le produit et veillez à les respecter scrupuleusement Vous devez effectuer toutes les étapes pour configurer correctement votre ordinateur 6 Installez les logiciels ou périphér...

Page 55: ...r est équipé d une carte réseau reliez le câble réseau à cette carte 3 Connectez le moniteur En fonction de votre carte graphique vous pouvez brancher votre écran de différentes façons REMARQUE vous devrez peut être utiliser l adaptateur ou le câble fourni pour connecter le moniteur à l ordinateur ...

Page 56: ...ur et pouvant gérer un ou deux écrans Adaptateur VGA Utilisez l adaptateur VGA si vous ne disposez que d une seule carte graphique et que vous souhaitez connecter un moniteur VGA à l ordinateur Câble en Y pour la connexion de deux moniteurs VGA Utilisez le câble en Y approprié si votre carte graphique dispose d un seul connecteur et que vous souhaitez brancher un ou deux écrans VGA Câble en Y pour...

Page 57: ...urs VGA VGA DVI VGA VGA Cartes possédant 2 connecteurs DVI et pouvant gérer deux moniteurs Deux connecteurs DVI Deux connecteurs DVI avec un adaptateur VGA Deux connecteurs DVI avec deux adaptateurs VGA Utilisez le ou les connecteurs DVI pour connecter un ou deux moniteurs DVI Utilisez l adaptateur VGA pour brancher un moniteur VGA sur l un des connecteurs DVI de l ordinateur Utilisez deux adaptat...

Page 58: ...rogramme est compatible avec votre ordinateur et votre système d exploitation Félicitations Vous avez terminé l installation de votre ordinateur de bureau 4 Connectez les hauts parleurs 5 Branchez les câbles d alimentation puis allumez l ordinateur et le moniteur Votre ordinateur de bureau est équipé d un connecteur frontal IEEE 1394 en option Ce connecteur n est disponible que si vous avez acheté...

Page 59: ...ons sur le retrait et l installation de composants mémoire cartes lecteurs microprocesseur et batterie Informations relatives à la résolution de divers problèmes informatiques Instructions relatives à l utilisation des Diagnostics Dell et à la réinstallation de pilotes Informations pour contacter Dell Vous pouvez accéder au Manuel de l utilisateur à partir du disque dur ou du site support dell com...

Page 60: ...r L ordinateur s éteint une fois le système d exploitation arrêté 2 Vérifiez que l ordinateur et tous les périphériques reliés sont éteints Si votre ordinateur et les périphériques connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez arrêté le système d exploitation éteignez les maintenant 3 Si vous avez installé un cadenas dans l anneau de sécurité situé sur le panneau arrière retir...

Page 61: ...Guide de référence rapide 21 Bouton de déverrouillage Emplacement pour câble de sécurité Anneau pour cadenas Bouton de déverrouillage ...

Page 62: ...ur ne contient pas de ventilateur de carte et que vous installez une carte graphique fonctionnant à plus de 75 W contactez Dell pour vous procurer un ventilateur de carte Si le système détecte l installation d une carte pour laquelle un ventilateur est nécessaire un message d erreur s affiche Pour savoir comment contacter Dell consultez le Manuel de l utilisateur ou rendez vous sur le site support...

Page 63: ...s ouverts fermez les et quittez toutes les applications avant de procéder à l arrêt du système 1 Arrêtez le système d exploitation a Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts quittez toutes les applications puis cliquez sur Démarrer et sur Arrêter l ordinateur b Dans la fenêtre Arrêter l ordinateur cliquez sur Arrêter L ordinateur s éteint une fois le système d exploitation arrêté 2 Vérifiez...

Page 64: ...herches régulières de virus à l aide d un logiciel anti virus Gérez l espace du disque dur en supprimant régulièrement les fichiers inutiles et en défragmentant le lecteur Sauvegardez régulièrement les fichiers Nettoyez régulièrement l écran du moniteur la souris et le clavier Consultez le Manuel de l utilisateur pour plus d informations Disque dur Module d alimentation Anneau pour cadenas Ventila...

Page 65: ...pour consulter ce guide Résolution des problèmes d incompatibilité logicielle et matérielle Si un périphérique n est pas détecté lors de la configuration du système d exploitation ou s il est détecté mais pas correctement configuré vous pouvez utiliser l utilitaire de résolution de problèmes matériels pour résoudre cette incompatibilité Si vous utilisez Microsoft Windows 2000 vous pouvez aussi fai...

Page 66: ...e Pour résoudre les incompatibilités à l aide de l utilitaire de résolution de problèmes matériels 1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide 2 Cliquez sur Dépannage et maintenance sous l onglet Sommaire cliquez sur Utilitaires de résolution de problèmes de Windows 2000 puis sur Matériel 3 Dans la liste Utilitaire de résolution de problèmes matériels cliquez sur Je dois résoudre un problème ma...

Page 67: ...point de restauration et cliquez sur Suivant Si une date du calendrier contient un seul point de restauration ce dernier est sélectionné automatiquement Si plusieurs points de restauration sont disponibles cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser 5 Cliquez sur Suivant Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données l écran Restauration terminée apparaît et l o...

Page 68: ...permettant de résoudre des conflits logiciels ou matériels AVIS les procédures suivantes effacent toutes les informations sur votre disque dur Réinstallez votre système d exploitation en vous servant du guide et du CD d installation appropriés Lors de la réinstallation du système d exploitation vous pouvez choisir de supprimer les partitions existantes et reformater votre disque dur Réinstallez to...

Page 69: ...eau Microsoft Windows s affiche Puis arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative Pour plus d informations sur l arrêt de l ordinateur consultez le Manuel de l utilisateur 3 Lorsque la liste des périphériques d amorçage s affiche sélectionnez Boot to Utility Partition Démarrer sur la partition de l utilitaire et appuyez sur Entrée 4 Lorsque l écran Main Menu Menu principal des diagnos...

Page 70: ...ateur Avant de commencer un test ATTENTION avant de commencer les procédures de cette section suivez les consignes de sécurité du Guide d informations sur le produit Allumez l imprimante le cas échéant Ouvrez le programme de configuration du système vérifiez les informations relatives à la configuration actuelle de l ordinateur et activez tous les composants et périphériques les connecteurs par ex...

Page 71: ...tion maître 3 1 4 Échec du registre de masque d interruption esclave 3 2 2 Échec du chargement du vecteur d interruption 3 2 4 Échec du test du contrôleur du clavier 3 3 1 Panne d alimentation NVRAM 3 3 2 Configuration incorrecte de la NVRAM 3 3 4 Échec du test de la mémoire vidéo 3 4 1 Erreur d initialisation de l écran 3 4 2 Échec du retraçage d écran 3 4 3 Échec de la recherche de mémoire vidéo...

Page 72: ...ordinateur ne fonctionne pas correctement la couleur et le comportement des voyants permettent d identifier le problème Comportement des voyants Description du problème Solution proposée Échec éventuel du BIOS l ordinateur est en mode Récupération Exécutez l utilitaire de sauvegarde du BIOS attendez que la récupération soit terminée et redémarrez l ordinateur Défaillance possible du processeur Réi...

Page 73: ...n Résolution des problèmes d incompatibilité logicielle et matérielle 4 Si le problème persiste contactez Dell Pour savoir comment contacter Dell consultez le Manuel de l utilisateur Une défaillance de la carte graphique semble s être produite Si l ordinateur contient une carte graphique retirez la réinstallez la puis redémarrez l ordinateur Pour plus d informations sur la réinstallation de la car...

Page 74: ...Manuel de l utilisateur Si au moins deux modules de mémoire sont installés retirez les réinstallez en un puis redémarrez l ordinateur Si l ordinateur démarre normalement réinstallez le module supplémentaire Poursuivez jusqu à ce que vous puissiez identifier le module défectueux ou réinstallez tous les modules sans erreur Pour plus d informations sur les modules de mémoire consultez le Manuel de l ...

Page 75: ... que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec votre ordinateur Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez l ordinateur Si le problème persiste contactez Dell Pour savoir comment contacter Dell consultez le Manuel de l utilisateur Problème possible de ressource de la carte système et ou de matériel Suivez les procédures de la section Résolution des incompatibilités logi...

Page 76: ...nage approprié sur la dernière carte retirée pour savoir si celle ci provoque des conflits de ressources consultez la section Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles à la page 25 4 Si le problème persiste contactez Dell Pour savoir comment contacter Dell consultez le Manuel de l utilisateur Une autre panne s est produite Vérifiez que les câbles reliant la carte système au disque...

Page 77: ...l écran ne semble pas correspondre à celui situé à l arrière de mon ordinateur Si votre carte graphique possède un connecteur DVI mais que celui de votre écran est de type VGA vous devez utiliser un adaptateur que vous devriez retrouver dans l emballage Contactez Dell pour plus d informations Installer un ventilateur pour la carte Si vous avez installé une carte graphique fonctionnant à plus de 75...

Page 78: ...de mon ordinateur Votre Manuel de l utilisateur contient un tableau de spécifications dont le but est de fournir des informations plus détaillées sur votre ordinateur et sur le matériel Pour savoir comment accéder au Manuel de l utilisateur consultez la section Obtention d informations et d assistance à la page 5 Visitez le site Web Dell Support à l adresse support dell com et utilisez l un des ou...

Page 79: ...gne 7 Guide d informations sur le produit 6 Manuel de l utilisateur 6 périphériques 5 ResourceCD 5 E Étiquette des informations sur le système 5 Étiquettes Microsoft Windows 6 numéro de série 6 G Garantie 6 Gestionnaire de périphériques 26 I Installation de composants mise hors tension de l ordinateur 20 22 23 L Logiciels conflits 25 M Manuel de l utilisateur 6 Matériel conflits 25 diagnostics Del...

Page 80: ...n du système 26 S Site Web Dell Premier Support 6 7 V Voyants arrière de l ordinateur 32 diagnostic 32 W Windows 2000 gestionnaire de périphériques 26 utilitaire de résolution des problèmes matériel 26 Windows XP centre d aide et de support 7 résolution des problèmes matériels 25 restauration du système 26 utilitaire de résolution des problèmes matériel 25 ...

Page 81: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Sistemas Dell Precision Workstation 370 Guia de referência rápida Modelos DHM e WHM ...

Page 82: ...icáveis aos sistemas operacionais Microsoft Windows ____________________ As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio 2004 Dell Inc Todos os direitos reservados Fica proibida a reprodução por quaisquer meios sem a permissão por escrito da Dell Inc Marcas comerciais mencionadas neste texto Dell o logotipo da DELL e Dell Precision são marcas comerciais da Dell...

Page 83: ... computador de mesa 23 Cuidados em relação ao seu computador 24 Resolução de problemas 25 Dicas para resolução de problemas 25 Resolução de incompatibilidades de software e hardware 25 Uso do recurso de restauração do sistema do Microsoft Windows XP 26 Utilização da última configuração válida 28 Dell Diagnostics 28 Antes de iniciar os testes 30 Códigos de bipe 30 Mensagens de erro 32 Luzes de diag...

Page 84: ...4 Conteúdo ...

Page 85: ... de diagnóstico Dell Diagnostics consulte a página 28 ou obter acesso à documentação do dispositivo Os arquivos Readme Leiame foram incluídos em seu CD para fornecer as atualizações mais recentes sobre as alterações técnicas do computador ou material de referência técnica avançada para técnicos e usuários experientes OBSERVAÇÃO As atualizações de documentação e os drivers mais recentes podem ser e...

Page 86: ...do Microsoft Windows XP 1 Clique no botão Iniciar e em Ajuda e suporte 2 Clique em Guias do usuário e do sistema e em seguida clique em Guia do usuário Etiqueta de serviço e Código de serviço expresso Etiqueta de licença do Microsoft Windows Etiqueta de serviço e Licença do Microsoft Windows Essas etiquetas estão localizadas no computador Utilize a Etiqueta de serviço para identificar o computador...

Page 87: ...nicos Status do serviço de chamadas e histórico de suporte Principais questões técnicas sobre o computador Perguntas mais freqüentes Download de arquivos Detalhes sobre a configuração do computador Contrato de serviço do computador Site do Dell Premier Support premiersupport dell com em inglês O site do Dell Premier Support é personalizado para clientes das áreas empresarial governamental e educac...

Page 88: ...lize o CD do sistema operacional Consulte o Guia do usuário do Precision para obter instruções Depois de reinstalar o sistema utilize o CD Drivers and Utilities para reinstalar os drivers dos dispositivos fornecidos com o computador A etiqueta da chave do produto do sistema operacional está localizada no computador OBSERVAÇÃO A cor do CD varia com base no sistema operacional solicitado O que está ...

Page 89: ...ia de informações do produto É necessário completar todas as etapas para configurar adequadamente o computador 1 Conecte o teclado e o mouse 2 Conecte o modem ou o cabo de rede AVISO Não conecte o cabo do modem no adaptador de rede A voltagem da rede de comunicações por telefone poderá danificar o adaptador de rede OBSERVAÇÃO Caso o computador tenha uma placa de rede instalada conecte o cabo de re...

Page 90: ... c o m s u p p o r t d e l l c o m 3 Conecte o monitor Dependendo da placa gráfica é possível conectar o monitor de diversas maneiras OBSERVAÇÃO Talvez seja necessário utilizar o adaptador ou cabo fornecido para conectar o monitor ao computador ...

Page 91: ...com suporte para um ou dois monitores com um único conector Adaptador VGA Utilize o adaptador VGA caso possua uma placa gráfica para um monitor e deseje conectar o computador a um monitor VGA Adaptador com dois cabos VGA Y Utilize o cabo Y apropriado caso disponha de um conector e deseje conectar o computador a um ou dois monitores VGA Adaptador com dois cabos DVI Y Utilize o cabo Y apropriado cas...

Page 92: ...r VGA para conectar o computador a dois monitores VGA VGA DVI VGA VGA Para placas com suporte para dois monitores com dois conectores DVI DVI duplo Utilize os conectores DVI para conectar o computador a um ou dois monitores DVI DVI duplo com um adaptador VGA Utilize o adaptador VGA para conectar um monitor VGA a um dos conectores DVI do computador DVI duplo com dois adaptadores VGA Utilize dois ad...

Page 93: ...eferência rápida 13 4 Conecte os alto falantes OBSERVAÇÃO Caso o computador tenha uma placa de áudio instalada conecte os alto falantes à placa 5 Conecte os cabos de alimentação e ligue o computador e o monitor ...

Page 94: ...luiu a instalação do seu computador minitorre Instalação do computador desktop CUIDADO Antes de iniciar qualquer procedimento detalhado nesta seção siga as instruções de segurança contidas no Product Information Guide Guia de informações do produto É necessário completar todas as etapas para configurar adequadamente o computador 6 Instale os dispositivos ou software adicionais 1 Conecte o teclado ...

Page 95: ...computador tenha uma placa de rede instalada conecte o cabo de rede à placa 3 Conecte o monitor Dependendo da placa gráfica é possível conectar o monitor de diversas maneiras OBSERVAÇÃO Talvez seja necessário utilizar o adaptador ou cabo fornecido para conectar o monitor ao computador ...

Page 96: ...icialização Para placas com suporte para um ou dois monitores com um único conector Adaptador VGA Utilize o adaptador VGA caso possua uma placa gráfica para um monitor e deseje conectar o computador a um monitor VGA Adaptador com dois cabos VGA Y Utilize o cabo Y apropriado caso disponha de um conector e deseje conectar o computador a um ou dois monitores VGA Adaptador com dois cabos DVI Y Utilize...

Page 97: ...putador a dois monitores VGA VGA DVI VGA VGA Para placas com suporte para dois monitores com dois conectores DVI DVI duplo Utilize o s conector es DVI para conectar o computador a um ou dois monitores DVI DVI duplo com um adaptador VGA Utilize o adaptador VGA para conectar um monitor VGA a um dos conectores DVI do computador DVI duplo com dois adaptadores VGA Utilize dois adaptadores VGA para cone...

Page 98: ... verificar se são compatíveis com o computador e o sistema operacional Parabéns Você concluiu a instalação do seu computador desktop 4 Conexão dos alto falantes 5 Conecte os cabos de alimentação e ligue o computador e o monitor Seu computador desktop possui um conector frontal IEEE 1394 opcional Este conector somente estará disponível se tiver adquirido uma placa avulsa IEEE 1394 Para adquirir tal...

Page 99: ...uções para a remoção e instalação de peças incluindo memória placas unidades microprocessador e bateria Informações de resolução de vários problemas do computador Instruções de utilização do Dell Diagnostics e reinstalação de drivers Informações sobre como entrar em contato com a Dell É possível obter acesso ao Guia do usuário através da unidade de disco rígido ou do site do Dell Support em suppor...

Page 100: ... O computador desliga depois que o fechamento do sistema operacional for concluído 2 Certifique se de que o computador e quaisquer dispositivos conectados estejam desligados Se o computador e os dispositivos não forem desligados automaticamente ao desativar o sistema operacional faça o agora 3 Caso tenha instalado um cadeado no respectivo anel no painel posterior remova o AVISO Certifique se de qu...

Page 101: ...Guia de referência rápida 21 botão de liberação slot do cabo de segurança anel de cadeado botão de liberação ...

Page 102: ...or onde está instalando a placa que dissipa mais de 75 W não dispõe de ventilador ligue para a Dell para adquirir uma Se o computador detectar uma placa instalada que requer um ventilador o sistema apresentará uma mensagem de erro Para obter informações de contato com a Dell consulte o Guia do usuário ou visite o site support dell com e clique em Contact Us Fale conosco unidade de disco rígido pla...

Page 103: ...er arquivo aberto e saia dos programas abertos antes de desligar o computador 1 Feche o sistema operacional a Salve e feche todos os arquivos saia dos programas abertos clique em Iniciar e em Desligar o computador b Na janela Desligar o computador clique em Desligar O computador desliga depois que o fechamento do sistema operacional for concluído 2 Certifique se de que o computador e quaisquer dis...

Page 104: ...a Programe varreduras periódicas com software anti vírus Gerencie o espaço em disco periodicamente removendo arquivos desnecessários e desfragmentando o disco Faça backup dos arquivos regularmente Faça uma limpeza periódica da tela do monitor mouse e teclado consulte o seu Guia do usuário para obter mais informações unidade de disco rígido fonte de alimentação anel de cadeado defletor de ar e vent...

Page 105: ...tibilidades de software e hardware Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou mesmo sendo detectado tenha sido configurado incorretamente utilize o solucionador de problemas no hardware Hardware Troubleshooter para solucionar o problema de incompatibilidade No sistema operacional Microsoft Windows 2000 também se pode utilizar o Gerenciador de d...

Page 106: ...figurá lo Para resolver os problemas de incompatibilidade utilizando o solucionador de problemas de hardware 1 Clique em Iniciar e em Ajuda 2 Clique em Troubleshooting and Maintenance Resolução de problemas e manutenção na guia Índice clique em Windows 2000 troubleshooters Solucionadores de problemas do Windows 2000 e em Hardware 3 Na lista Hardware Troubleshooter Solucionador de problemas de hard...

Page 107: ...m em negrito 4 Selecione o ponto de restauração e clique em Avançar Se a data de calendário só possuir um ponto de restauração esse ponto será selecionado automaticamente Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis clique no ponto desejado 5 Clique em Avançar Depois que o recurso Restauração do sistema concluir a coleta de dados a tela Restauração concluída será exibida e o computador...

Page 108: ...procedimentos a seguir apagam todas as informações do disco rígido Reinstale o sistema operacional utilizando o guia de instalação e o CD do produto Durante a reinstalação do sistema operacional é possível optar por apagar as partições existentes e reformatar a unidade de disco rígido Reinstale todos os drivers começando pelo conjunto de chips utilizando o CD Drivers and Utilities Dell Diagnostics...

Page 109: ...ft Windows Em seguida desligue o computador e tente novamente Para obter mais informações sobre como desligar o computador consulte o Guia do usuário 3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer Inicializar na partição do utilitário destaque a opção Boot to Utility Partition Inicializar na partição do utilitário e pressione Enter 4 Quando a tela Main Menu Menu principal do Dell Diagn...

Page 110: ...eção siga as instruções de segurança descritas no Product Information Guide Guia de informações do produto Ligue a impressora caso alguma esteja conectada Entre na configuração do sistema revise as informações de configuração do computador e ative todos os componentes e dispositivos do equipamento tais como os conectores Códigos de bipe O computador poderá emitir uma série de bipes que podem ident...

Page 111: ... 4 Falha no teste da memória de vídeo 3 4 1 Falha na inicialização da tela 3 4 2 Falha na reconstituição da tela 3 4 3 Falha em procurar pela ROM do vídeo 4 2 1 Sem marcação de tempo 4 2 2 Falha ao desligar 4 2 3 Falha no gate A20 4 2 4 Interrupção inesperada no modo protegido 4 3 1 Falha na memória acima do endereço 0FFFFh 4 3 3 Falha no contador 2 do chip do temporizador 4 3 4 O relógio parou 4 ...

Page 112: ...tal ou posterior identificadas como A B C e D Essas luzes podem ser amarelas ou verdes Quando o computador é iniciado normalmente as luzes piscam Depois da inicialização as quatro luzes ficam totalmente verdes Se o computador estiver com defeito a cor e a seqüência das luzes identificarão o problema Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida Ocorreu uma possível falha no BIOS o comput...

Page 113: ...software e hardware 4 Se o problema persistir entre em contato com a Dell Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Dell consulte o Guia do usuário Ocorreu uma possível falha na placa gráfica Se o computador tiver uma placa gráfica remova a reinstale a e reinicie o equipamento Para obter mais informações sobre como reinstalar a placa gráfica consulte o Guia do usuário Se o pro...

Page 114: ...s de memória instalados remova os reinstale um módulo e em seguida reinicie o computador Se o computador iniciar normalmente reinstale mais um módulo Continue até identificar o módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro Para obter mais informações sobre módulos de memória consulte Guia do usuário Se disponível instale no computador uma memória do mesmo tip...

Page 115: ...ompatíveis com o computador Reinstale todos os módulos de memória e reinicie o computador Se o problema persistir entre em contato com a Dell Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Dell consulte o Guia do usuário Ocorreu uma falha em um recurso da placa do sistema ou uma falha de hardware Efetue os procedimentos listados em Resolução de problemas de incompatibilidades no so...

Page 116: ...car se há conflitos de recursos consulte Resolução de problemas de incompatibilidades no software e no hardware na página 25 4 Caso o problema persista entre em contato com a Dell Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Dell consulte o Guia do usuário Ocorreu alguma outra falha Certifique se de que os cabos entre a placa de sistema e as unidades de disco rígido de CD e de DV...

Page 117: ...r no conector do painel posterior do meu computador Se sua placa gráfica possui um conector DVI mas o o monitor possui um conector VGA é necessário utilizar um adaptador Um adaptador é fornecido com o equipamento Entre em contato com a Dell para obter mais informações Instalar o ventilador de uma placa Caso tenha instalado uma placa gráfica que dissipa mais de 75 W será necessário instalar o venti...

Page 118: ...calizar informações sobre especificações de hardware e outros requisitos técnicos para o meu computador O seu Guia do usuário possui uma tabela de especificações que contém informações mais detalhadas sobre o computador e o hardware Para localizar o seu Guia do usuário consulte Como obter informações e assistência na página 5 Visite o site de suporte da Dell em support dell com e utilize uma das s...

Page 119: ... 5 drivers ResourceCD 5 E etiqueta de informações do sistema 5 etiquetas etiqueta de serviço 6 Microsoft Windows 6 G garantia 6 Gerenciador de dispositivos 26 Guia do usuário 6 H hardware Dell Diagnostics 28 I instalação das peças desligamento do computador 20 23 instruções de segurança 6 L luzes diagnóstico 32 parte posterior do computador 32 luzes de diagnóstico 32 M mensagens de erro luzes de d...

Page 120: ...5 ResourceCD Dell Diagnostics 28 Restauração do sistema 26 S site do Dell Premier Support 6 7 solucionador de problemas no hardware 25 W Windows 2000 Gerenciador de dispositivos 26 solucionador de problemas no hardware 26 Windows XP Centro de ajuda e suporte 7 Restauração do sistema 26 solucionador de problemas no hardware 25 ...

Page 121: ...w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m Sistemas de estación de trabajo Dell Precision 370 Guía de referencia rápida Modelos DHM y WHM ...

Page 122: ...bles ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin notificación previa 2004 Dell Inc Reservados todos los derechos Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc Marcas comerciales que aparecen en el texto Dell el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell I...

Page 123: ...l ordenador de escritorio 23 Mantenimiento del ordenador 24 Solución de problemas 25 Sugerencias para la solución de problemas 25 Solución de incompatibilidades de software y hardware 25 Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP 26 Uso de la última configuración correcta conocida 28 Diagnósticos Dell 28 Antes de comenzar con las pruebas 30 Códigos de sonido 30 Mensajes de error 3...

Page 124: ...4 Contenido ...

Page 125: ... volver a instalar los controladores ejecutar los Diagnósticos Dell consulte la página 28 o acceder a la documentación del dispositivo Este CD puede incluir archivos Léame con actualizaciones de última hora sobre cambios técnicos del ordenador o material de consulta técnica avanzado para usuarios con experiencia o técnicos NOTA encontrará los últimos controladores y las últimas actualizaciones de ...

Page 126: ... botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico 2 Haga clic en Guías del usuario y del sistema y seleccione Guías del usuario Etiqueta de servicio y código de servicio urgente Etiqueta de licencia de Microsoft Windows Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas están adheridas al ordenador Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando visite la pá...

Page 127: ... técnico Problemas técnicos principales del ordenador Preguntas frecuentes Descargas de archivos Detalles sobre la configuración del ordenador Contrato de servicio para mi ordenador Página Web Dell Premier Support soporte preferente premiersupport dell com La página Web Dell Premier Support está personalizada para empresas e instituciones gubernamentales y educativas Es posible que esta página Web...

Page 128: ...Sistema operativo Consulte la Guía del usuario de Precision para obtener instrucciones Una vez que haya reinstalado el sistema operativo utilice el CD Drivers and Utilities Controladores y utilidades para volver a instalar los controladores de los dispositivos suministrados con el ordenador La etiqueta de clave del producto del sistema operativo está adherida al ordenador NOTA el color del CD varí...

Page 129: ...a Guía de información del producto Debe llevar a cabo todos los pasos para configurar correctamente el ordenador 1 Conecte el teclado y el ratón 2 Conecte el módem o el cable de red AVISO no conecte un cable de módem al adaptador de red El voltaje de las comunicaciones telefónicas puede dañar el adaptador de red NOTA si el ordenador tiene instalada una tarjeta de red conecte el cable de red a la t...

Page 130: ...l c o m s u p p o r t d e l l c o m 3 Conecte el monitor Dependiendo de la tarjeta gráfica puede conectar el monitor de varias formas NOTA para conectar el monitor al ordenador es posible que deba utilizar el adaptador o el cable suministrados ...

Page 131: ...tores con un único conector Adaptador VGA Utilice el adaptador VGA si dispone de una tarjeta gráfica compatible con un solo monitor y desea conectar el ordenador a un monitor VGA Adaptador de cable VGA dual en Y Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores VGA Adaptador de cable DVI dual en Y Utilice el ca...

Page 132: ...aptador VGA cuando desee conectar el ordenador a dos monitores VGA VGA DVI VGA VGA Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con dos conectores DVI DVI dual Utilice los conectores DVI para conectar el ordenador a uno o dos monitores DVI DVI dual con un adaptador VGA Utilice el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a uno de los conectores DVI del ordenador DVI dual con dos adaptadores VGA ...

Page 133: ...eferencia rápida 13 4 Conecte los altavoces NOTA si el ordenador tiene una tarjeta de audio instalada conecte los altavoces a la tarjeta 5 Conecte los cables de alimentación y encienda el ordenador y el monitor ...

Page 134: ...onfiguración del ordenador minitorre ha concluido Configuración del ordenador de escritorio PRECAUCIÓN antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto Debe llevar a cabo todos los pasos para configurar correctamente el ordenador 6 Instale el software o los dispositivos adicionales 1 Co...

Page 135: ...ador tiene instalada una tarjeta de red conecte el cable de red a la tarjeta 3 Conecte el monitor Dependiendo de la tarjeta gráfica puede conectar el monitor de varias formas NOTA para conectar el monitor al ordenador es posible que deba utilizar el adaptador o el cable suministrados ...

Page 136: ...n monitor o con dos monitores con un único conector Adaptador VGA Utilice el adaptador VGA si dispone de una tarjeta gráfica compatible con un solo monitor y desea conectar el ordenador a un monitor VGA Adaptador de cable VGA dual en Y Utilice el cable en forma de Y apropiado si la tarjeta gráfica tiene un solo conector y desea conectar el ordenador a uno o dos monitores VGA Adaptador de cable DVI...

Page 137: ... conectar el ordenador a dos monitores VGA VGA DVI VGA VGA Para tarjetas con posibilidad de monitor dual con dos conectores DVI DVI dual Utilice los conectores DVI para conectar el ordenador a uno o dos monitores DVI DVI dual con un adaptador VGA Utilice el adaptador VGA para conectar un monitor VGA a uno de los conectores DVI del ordenador DVI dual con dos adaptadores VGA Utilice dos adaptadores ...

Page 138: ...software o el dispositivo es compatible con el ordenador y el sistema operativo Enhorabuena La configuración de ordenador de escritorio ha concluido 4 Conecte los altavoces 5 Conecte los cables de alimentación y encienda el ordenador y el monitor El ordenador de escritorio dispone de un conector IEEE 1394 frontal opcional Dicho conector sólo está disponible si adquirió una tarjeta adicional IEEE 1...

Page 139: ...os la memoria las tarjetas los controladores el microprocesador y la batería Información para solucionar diversos problemas del ordenador Instrucciones de uso de los Diagnósticos Dell y reinstalación de los controladores Información sobre cómo ponerse en contacto con Dell Puede acceder a la Guía del usuario desde la unidad de disco duro o la página Web de soporte de Dell support dell com Para acce...

Page 140: ...proceso de cierre del sistema operativo 2 Asegúrese de que el ordenador y los dispositivos conectados están apagados Si el ordenador y los dispositivos conectados no se apagan automáticamente al cerrar el sistema operativo apáguelos ahora 3 Si ha instalado un candado en el anillo para candado del panel posterior retírelo AVISO asegúrese de que haya suficiente espacio para la cubierta abierta una s...

Page 141: ...Guía de referencia rápida 21 Botón de liberación Ranura para cable de seguridad Anillo para candado Botón de liberación ...

Page 142: ...instalado un ventilador de tarjeta y se dispone a instalar una tarjeta gráfica que funciona a más de 75 W póngase en contacto con Dell para comprar un ventilador de tarjeta Si el ordenador detecta que ha instalado una tarjeta que requiere un ventilador aparece un mensaje de error Para obtener información de contacto de Dell consulte la Guía del usuario o visite la página Web support dell com y hag...

Page 143: ...vos que tenga abiertos y salga de todos los programas antes de apagar el ordenador 1 Cierre el sistema operativo a Guarde y cierre todos los archivos y programas abiertos haga clic en el botón Inicio y luego seleccione Apagar b En la ventana Salir de Windows haga clic en Apagar El ordenador se apaga cuando concluye el proceso de cierre del sistema operativo 2 Asegúrese de que el ordenador y los di...

Page 144: ...de software antivirus para detectar la presencia de virus Administre el espacio del disco duro eliminando periódicamente los archivos innecesarios y desfragmentando la unidad Haga copias de seguridad de los archivos de manera periódica Limpie periódicamente la pantalla del monitor el ratón y el teclado consulte la Guía del usuario para obtener más información Unidad de disco duro Fuente de aliment...

Page 145: ...dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad En el sistema operativo Microsoft Windows 2000 también puede utilizar el Administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades Windows XP Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de ha...

Page 146: ... clic en Solucionadores de problemas de Windows 2000 y a continuación haga clic en Hardware 3 En la lista Solucionador de problemas de hardware haga clic en Necesito solucionar un conflicto de hardware en mi equipo y a continuación haga clic en Siguiente Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema qu...

Page 147: ...ecciona automáticamente Si hay dos o más puntos de restauración disponibles haga clic en el punto de restauración que prefiera 5 Haga clic en Siguiente Cuando la función Restaurar sistema ha terminado de recopilar datos aparece la pantalla Restauración finalizada y a continuación el ordenador se reinicia 6 Una vez que se haya reiniciado el ordenador haga clic en Aceptar Para cambiar el punto de re...

Page 148: ...software adicionales AVISO los procesos siguientes borran toda la información de la unidad de disco duro Reinstale el sistema operativo utilizando la guía de instalación y el CD del sistema operativo Durante la reinstalación del sistema operativo puede optar por eliminar las particiones existentes y volver a formatear la unidad de disco duro Reinstale todos los controladores empezando por el chips...

Page 149: ...critorio de Microsoft Windows A continuación apague el ordenador y vuelva a intentarlo Para obtener más información sobre cómo apagar el ordenador consulte la Guía del usuario 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de arranque resalte Boot to Utility Partition Arrancar desde la partición de utilidades y pulse Intro 4 Cuando aparezca la pantalla Main Menu Menú principal de los Diagnósticos Dell...

Page 150: ...on las pruebas PRECAUCIÓN antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto Si hay una impresora conectada enciéndala Abra el programa de configuración del sistema revise la información de configuración del ordenador y active todos los componentes y dispositivos por ejemplo los conectore...

Page 151: ... de enmascaramiento de interrupciones 3 2 2 Error de la carga del vector de interrupción 3 2 4 Error de la prueba de la controladora del teclado 3 3 1 Pérdida de la alimentación de la NVRAM 3 3 2 Configuración de NVRAM no válida 3 3 4 Error de la prueba de la memoria de vídeo 3 4 1 Error de inicialización de la pantalla 3 4 2 Error en el barrido de la pantalla 3 4 3 Error de búsqueda de la memoria...

Page 152: ...en una luz verde fija Si el ordenador presenta anomalías el color y la secuencia de los indicadores luminosos identifican el problema Patrón de los indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Posible error del BIOS el ordenador se encuentra en modo de recuperación Ejecute la utilidad de recuperación del BIOS espere a que se complete la recuperación y reinicie el ordenador P...

Page 153: ...a y a continuación reinicie el ordenador 3 Repita este procedimiento para cada tarjeta Si el ordenador se inicia con normalidad solucione los problemas de la última tarjeta que haya extraído del ordenador para comprobar si existen conflictos de recursos consulte Solución de incompatibilidades de software y hardware 4 Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Para obtener más información...

Page 154: ...reinicie el ordenador Si el problema persiste o el ordenador tiene gráficos integrados póngase en contacto con Dell Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell consulte la Guía del usuario Posible error en la unidad de disquete o de disco duro Vuelva a colocar todos los cables de datos y de alimentación y reinicie el ordenador Posible error de USB Reinstale todos los dispo...

Page 155: ...ódulos sin errores Para obtener más información sobre los módulos de memoria consulte la Guía del usuario Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione instálela en el ordenador Para obtener más información sobre los módulos de memoria consulte la Guía del usuario Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell cons...

Page 156: ...icie el ordenador Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell consulte la Guía del usuario Posible error de un recurso de la placa base y o de hardware Realice los procedimientos descritos en Solución de incompatibilidades de software y hardware consulte la página 25 Si el problema persiste póngase en contacto con Dell P...

Page 157: ...e recursos consulte Solución de incompatibilidades de software y hardware en la página 25 4 Si el problema persiste póngase en contacto con Dell Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Dell consulte la Guía del usuario Error de otro tipo Compruebe que los cables de las unidades de disco duro CD y DVD estén conectados correctamente a la placa base Si el problema persiste pón...

Page 158: ... monitor no encaja en el conector que hay en la parte posterior del ordenador Si su tarjeta gráfica tiene un conector DVI y su monitor tiene un conector VGA deberá utilizar un adaptador Normalmente se incluye un adaptador en la caja Para obtener más información póngase en contacto con Dell instalar un ventilador de tarjeta Si ha instalado una nueva tarjeta gráfica que funciona a más de 75 W deberá...

Page 159: ...alizar información sobre el hardware y otras especificaciones técnicas del ordenador En la Guía del usuario se incluye una tabla de especificaciones que muestra información más detallada acerca del ordenador y el hardware Para localizar la Guía del usuario consulte Búsqueda de información y asistencia en la página 5 Visite la página Web de soporte de Dell en support dell com y utilice una de las s...

Page 160: ...40 Guía de referencia rápida w w w d e l l c o m s u p p o r t d e l l c o m ...

Page 161: ...Guía del usuario 6 ResourceCD 5 E etiqueta de información del sistema 5 etiquetas etiqueta de servicio 6 Microsoft Windows 6 G garantía 6 Guía del usuario 6 H hardware conflictos 25 Diagnósticos Dell 28 I indicadores luminosos diagnóstico 32 parte posterior del ordenador 32 indicadores luminosos de diagnóstico 32 instalar componentes apagar el ordenador 20 23 instrucciones de seguridad 6 M mensaje...

Page 162: ...cionar problemas Centro de ayuda y soporte técnico 7 conflictos 25 Diagnósticos Dell 28 indicadores luminosos de diagnóstico 32 restaurar al estado anterior 26 Solucionador de problemas de hardware 25 W Windows 2000 Administrador de dispositivos 25 Solucionador de problemas de hardware 25 Windows XP Centro de ayuda y soporte técnico 7 Restaurar sistema 26 Solucionador de problemas de hardware 25 ...