Dell W4200, Product Information Manual

Guide d'informations du produit

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Règle de retour Satisfait ou remboursé (Canada uniquement)

En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en droit de les 
retourner à Dell dans un délai de 30 jours maximum après la date de réception des produits pour un remboursement ou 
un avoir équivalent au prix d’achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits reconditionnés ou 
recyclés à Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date indiquée sur votre fiche 
d’expédition ou facture pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d’achat. Dans les deux cas, une taxe 
de 15 % sera déduite du montant du remboursement ou de l’avoir indiqué sur votre fiche d’expédition ou facture, 
qui correspond aux frais d’expédition, de gestion et de retour applicables, sauf avis contraire légal. Si vous avez acheté 
nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour 
des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour. 

Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-847-4096 qui vous fournira un 
numéro d’autorisation de retour pour crédit. Afin d’accélérer la procédure de remboursement ou d’avoir, Dell attend 
que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d’origine dans les 5 jours suivant l’attribution d’un numéro 
d’autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer d’avance les frais d’expédition et assurer l’envoi, 
ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l’acheminement. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un 
remboursement ou un avoir que si l’emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les CD n’a pas été ouvert. 
Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons d’alimentation et autres 
accessoires livrés avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer, pour remboursement ou 
avoir uniquement, un des logiciels d’application ou de système d’exploitation installé par Dell doivent retourner le 
système dans son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la livraison d’origine. 

Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s’applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne 
s’applique pas non plus aux produits achetés par l’intermédiaire du service de vente de logiciels et périphériques Dell. 
Pour ces produits, reportez-vous plutôt à la règle de retour alors en vigueur des logiciels et périphériques Dell 
(reportez-vous à la section suivante, « Logiciels et périphériques Dell [Canada uniquement] »). 

Logiciels et périphériques Dell (Canada uniquement)

Produits logiciels et périphériques de tiers

Tout comme les autres revendeurs de logiciels et périphériques, Dell ne garantit pas les produits de tiers. Les produits 
logiciels et périphériques de tiers sont uniquement couverts par les garanties offertes par le fabricant ou le revendeur 
initial de ces produits. Les garanties de fabricants tiers varient d’un produit à l’autre. Reportez-vous à la documentation 
de votre produit pour obtenir des informations spécifiques à la garantie. Contactez également le fabricant ou le 
revendeur si vous souhaitez des informations supplémentaires.

Comme Dell propose un grand choix de produits logiciels et périphériques, il nous est impossible de vérifier et de 
garantir de manière spécifique que tous les produits que nous proposons fonctionnent avec tout ou partie des différents 
modèles d’ordinateurs Dell, mais aussi de vérifier et de garantir que tous les produits que nous vendons fonctionnent 
correctement sur les centaines de marques d’ordinateurs disponibles aujourd’hui. Si vous avez des questions relatives à 
la compatibilité d’un produit, nous vous conseillons vivement de contacter directement le fabricant ou le revendeur 
à qui vous avez acheté le produit logiciel ou périphérique tiers.

Produits périphériques Dell

Dell offre une garantie limitée pour ses nouveaux produits périphériques (produits pour lesquels Dell est fabricant), 
tels que les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d’accueil et les projecteurs. Pour déterminer quelle garantie 
limitée s’applique au produit que vous avez acheté, reportez-vous à la fiche d’expédition ou facture Dell et/ou à la 
documentation qui accompagnait votre produit. Vous trouverez des descriptions des garanties limitées Dell dans les 
sections précédentes.