Desa EL36L, Safety Information And Installation Manual

www.desatech.com

122663-01D

15

TROUBLESHOOTINg

 WARNING: Turn off appliance and let cool before servicing. Only 

a qualified service person should service and repair heater.

POSSIBLE CAUSE

REMEDY

OBSERVED PROBLEM

1. Fireplace has overheated 

and  safety  device  has 
caused thermal switch to 
disconnect or home circuit 
breaker has opened

1. Loose wiring

2. Flame motor defective

1. Wiring is loose

1. Wiring is loose

1. Flame motor is defective

2. Flame generation contacts 

dirty/obstructed

1. Low batteries

2. Not  aiming  control  cor-

rectly

3. Defective  remote  control 

and/or sensor

1. Control failure

2. Breaker tripped

1. Thermal switch has been 

tripped

2. Circuit  breaker  has  been 

tripped

3. Wiring is loose

4. Heater is defective

5. Thermostat cycled off

Fireplace  turns  off  and  will 
not turn on

Flame is not moving

Flame is not visible

Log set and/or ember is not 
glowing 

Flame sputters/flashes

Remote  control  does  not 
work

Fireplace  will  not  come  on 

when switch is flipped to ON

Heater does not provide heat 

when turned on

1. Reset  switch  by  turning 

main power switch off and 
waiting 5 minutes then turn-
ing it back on or reset circuit 
breaker

1. Inspect  wiring  for  loose 

connections

2. 

Call a qualified service techni

-

cian to replace flame motor

1. Disconnect  from  power 

source and inspect wiring for 
loose connections and repair 
or replace if necessary

1. Disconnect  from  power 

source and inspect wiring for 
loose connections and repair 
or replace if necessary

1.

 Call a qualified service techni

-

cian to replace flame motor

2. Disconnect  power.  Fol-

low steps to replace flame 

generation  LED.  Clean 
contacts with dry cloth.

1. Replace AAA  batteries  in 

remote control 

2. Aim  control  at  sensor  lo-

cated directly behind glass 

screen in center of unit just 

above logs

3. Replace  remote  control 

and/or sensor

1. Call a qualified service tech

-

nician to replace control

2. Reset breaker 

1. Turn unit off. Turn off power 

to unit for 5 minutes. Turn 
power and unit on.

2. Turn off circuit breaker that 

supplies electricity to unit. 
Wait  5  minutes  then  flip 
circuit breaker back on

3. Disconnect  from  power 

source and inspect wiring for 
loose connections and repair 
or replace if necessary

4. Replace heater
5. Change to higher setting