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GARANTIE ET REPARATION
Garantie à durée limitée de deux ans
Dogtra-Europe offre à l’acheteur initial
une garantie de deux
ans à partir de la date d’achat
pour les produits vendus par
la société Dogtra-Europe et ses revendeurs agréés. Les piles
remplaçables des modèles YS100, iQ No Bark et iQ CLiQ ne
sont pas couvertes par la garantie. * L’expédition de retour
pour le travail de garantie est aux frais du propriétaire de
l’appareil. Les coûts de réexpédition du produit réparé sont
aux frais de Dogtra-Europe. Tout service d’expédition accéléré
est à la charge du propriétaire de l’appareil. Si la réparation
n’est pas couverte par la garantie, les coûts des pièces, de la
main d’oeuvre et de l’expédition sont à la charge du client.
Pour valider la garantie Dogtra
Conserver la facture d’achat de votre produit Dogtra.
Non couvert par la garantie
Dogtra-Europe N’OFFRE PAS de garantie pour les dommages
causés par une mauvaise utilisation, par un entretien
inapproprié et/ou la perte de pièces. Tout dégât causé par
l’infiltration d’eau à l’intérieur des émetteurs résistants à l’eau,
non étanches, des modèles
Dogtra 175NCP, 180NCP, 200NCP,
400NCP, 410NCP, iQ CLiQ
et
iQ PLUS,
et des récepteurs
résistants à l eau, non étanches,du
RRS, RRD
, et
RR Deluxe,
n’est pas couvert par la garantie. Le remplacement d’un
émetteur ou récepteur perdu est à la charge du propriétaire.
La garantie ne s’applique pas si l’unité a été modifiée ou si
une personne non autorisée est intervenue à l’intérieur de
l’unité. Le remplacement des batteries par le client pendant la
période de garantie n’est pas recommandé. Si le client décide
de changer les batteries, tout dégât causé à l’unité pendant ce
changement ne sera pas couvert par la garantie. Si le numéro
de série d’un produit Dogtra est retiré, la garantie ne s’applique
plus. Dogtra-Europe se réserve le droit de conserver et
éliminer des pièces endommagées après réparation et
remplacement.
Les réparations hors garantie
Pour les travaux de réparation qui ne sont plus couverts
par la garantie, après contrôle du technicien, un devis sera
communiqué au client. Ce devis comprend le coût des pièces
de rechange, la main d’oeuvre et le transport. Joindre un
courrier expliquant le problème rencontré et préciser vos nom,
prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
La procédure pour la réparation
Si l’unité ne fonctionne pas correctement, se référer au “Guide
de Dépannage” de la notice d’utilisation et appeler le Service
Après-vente au +33 (0)1 30 62 65 65 avant de retourner
l’appareil à Dogtra-Europe pour une réparation. Les frais de
transport pour renvoyer des produits sous garantie à Dogtra-
Europe sont à la charge du client. Dogtra-Europe n’est pas
responsable des dégâts ou pertes survenus lors du retour
d’un appareil. Dogtra-Europe n est pas responsable de la
perte de temps ou toute autre inconvenance causée par le
retour d un appareil pour réparation. Dogtra- Europe ne prête
pas d’appareils et n’offre aucune compensation pendant que
l’appareil est en réparation. Une copie de la facture faisant
apparaître la date d’achat doit être présentée avant toute
réparation sous garantie. Joindre un courrier expliquant le
problème rencontré et préciser vos nom, prénom, adresse,
numéro de téléphone et adresse e-mail. Si les travaux de
réparation ne sont pas couverts par la garantie, un devis vous
sera communiqué avant toute intervention. Si vous avez des
questions sur les produits Dogtra, appelez-nous au +33 (0)1
30 62 65 65, ou envoyez un email à sav@dogtra-europe.com.
Envoyer les appareils a réparer à
Dogtra-Europe
12-14, Rue Augustin Fresnel
78310 Coignières, FRANCE
Les schémas et représentations se trouvant dans le manuel
peuvent légèrement différer du produit réel selon le type de
modèle.
