Dover Hillphoenix ONRZ, Installation & Operation Manual

GENERAL INFORMATION

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hank you for choosing Hillphoenix display cases for your food merchandising needs.  This handbook contains important

technical information and will assist you with the installation and operation of your new display cases.  By closely following 

the instructions, you can expect attractive fit and finish, peak performance, and long case life. 

We are always interested in your suggestions for improvements to Hillphoenix products and accessories—case design, 

technical documents, etc.  Please feel free to contact our Marketing Services group at the toll-free number listed below. 

Thank you for choosing Hillphoenix, and we wish you the very best in outstanding food merchandising.

CASE DESCRIPTION

ORZ, ORZH, ONRZ and ONRZH reach-in door merchan-

disers.

ELECTRICAL DATA & DIMENSIONAL DRAWINGS

Electrical  data  and  dimensional  drawings  for  the  cases 

listed in this manual can be found in 

Appendices A–D

.

STORE CONDITIONS

Hillphoenix cases are designed to operate in an air-condi-

tioned store that maintains a 75°F (24°C) store tempera-

ture and 55% (max) relative humidity (CRMA conditions).  

Case operation will be adversely affected by exposure to 

excessively high ambient temperatures and/or humidity.

REFRIGERATION SYSTEM OPERATION

Air-cooled  condensing  units  require  adequate  ventilation 

for  efficient  performance.    Machine-room  temperatures 

must be maintained at a minimum of 65°F in winter and a 

maximum of 95°F in summer.  Minimum condensing tem-

peratures should be no less than 70°F.

RECEIVING CASES

Examine  fixtures  carefully  and  in  the  event  of  shipping 

damage  and/or  shortages,  please  contact  the  Service 

Parts Department at 1-800-283-1109.

CASE DAMAGE

Claims for obvious damage must be 1) noted on either the 

freight bill or the express receipt and 2) signed by the car-

rier's agent; otherwise, the carrier may refuse the claim.  If 

damage  becomes  apparent  after  the  equipment  is 

unpacked, retain all packing materials and submit a written 

request  to  the  carrier  for  inspection  within  14  days  of 

receipt of the equipment.

LOST/MISSING ITEMS

Hillphoenix  equipment  is  carefully  inspected  before  ship-

ping  to  insure  the  highest  level  of  quality.   Any  claim  for 

lost/missing items must be made to Hillphoenix within 48 

hours of receipt of the equipment.

SERVICE/TECHNICAL SUPPORT

For  service  or  technical  questions,  please  contact  our 

Case  Division  Customer  Service  Department  at    1-800-

283-1109.  For questions regarding our refrigeration sys-

tems or electrical distribution centers, please contact our

Systems Division Customer Service Department at 1-770-

388-0706.

PARTS ORDERING

If  you  need  to  contact  Hillphoenix  regarding  specific  fix-

tures  or  parts,  please  call  1-800-283-1109  and  ask  for  a 

Service Parts Representative. Provide the following infor-

mation about the part you are ordering:

•

Model number and serial number* of the case for which

the part is intended.

•

Length of the part (if applicable).

•

Color of part (if painted) or color of polymer part.

•

Whether part is for left- or right-hand application.

•

Quantity

*Serial plate is located inside the case on the top-left side.

If  the  parts  are  to  be  returned  for  credit,  ask  the  Parts 

Department  to  furnish  you  with  a  Return  Material 

Authorization Number.

Hillphoenix

1925 Ruffin Mill Rd.

Colonial Heights, VA 23834

Mon.-Fri. (8 a.m to 5 p.m EST)

Tel: 1-800-283-1109

Fax: 804-526-7450

Web site: www.hillphoenix.com

See 

Appendix H

 for a detailed parts list and illustration.