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V0318
故障排除
1. 当燃烧时将有烟雾或异味从火炉中散发出来
a. 可能有不应该存在的垃圾在火炉中燃烧。
b. 可能使用错误的燃料（必须只能使用e-NRG生物乙醇*燃料）。
c. 可能在火焰周围/上方放置了不允许或建议的物质。
d. 如果火炉是空的（火焰熄灭）或只是熄灭了火，这是正常的。这就像
你刚刚吹灭了蜡烛一样。
解决方法
把火炉调到off（关闭）位置并要等到其完全冷却下来。清洁/维护火炉
并除去物质/废物。
2. 当试图点燃火炉时，不能启动。
a. 没有在火炉中投入足量的燃料。
b. 没有使用正确的燃料（必须只能使用e-NRG生物乙醇*）。
c. 火炉开口可能受阻，开始点火时需要足够的通风。
d. e-NRG生物乙醇*是冷的，因此需要时间来点燃。
e.如果在室外使用的话，燃料可能被雨水稀释了。
解决方法
检查液位。燃料必须在1升（1夸脱）以上。检查使用燃料的类型，并打
开滑块/铰链。重复启动程序并让火炉预热好，然后进行点火。如果里面
充满了水，应排尽火炉里面的水。清洁并清理火炉，然后重新设置好以
准备加燃料。
3. 当关机时火焰不熄灭
a. 这可能是关闭火炉开口的速度太慢。
b. 有妨碍关闭装置的杂质。
解决方法
确保没有任何物体阻碍关闭装置。再次尝试利用关闭装置确保顺利熄
火。如果仍不能成功熄火的话，让燃料一直燃烧直到烧尽为止，则火焰
会自然熄灭，并联系您的经销商。在维护好之前不要使用它。
如果在火炉中加入了过多的燃料而火焰燃烧地非常强烈的话，要时刻准
备一个灭火器并一直监控到火焰恢复到正常状态下为止，这是因为您不
能关闭它。不要吹灭它或往上覆盖毯子，也不要洒水。
4. 当热/冷时，滑块/铰链无法被推动/拉出/翻转到位。
a. 燃烧后火炉滑块/铰链被弄脏或有碎屑。
b. 可能有东西卡出或阻塞了关闭装置，比如有东西掉落到火炉中。
c. 火炉内部被物理损坏（比如部件掉落下来）
解决方法
清洁/维护火炉并查看是否有阻塞物。如果没有发现任何东西，请联系您
的经销商。在其被维护之前不要再使用它。
5.已经溢出一些燃料，在点火之前该怎么办？
消除所有火源。让人们远离该区域。用干布彻底擦掉溢出的燃料，然后
再用蘸水的湿布擦拭干净。要避免吸入蒸气。打开窗口和门以对该封闭
空间进行通风。
只有当该区域完全干燥下来且您确保所有的溢出燃料已经擦拭干净才能
进行点火。请参考e-NRG生物乙醇产品安全数据表（SDS）。
6. 火焰出现异常波动和高度
这可能是由于强烈的风吹到火焰上所导致的。查找并消除吹风源（可能
是由于窗户/门打开或风扇直接吹到火焰上）。如果不能消除吹风源以
及火焰很不稳定的话，应关闭壁炉。在重新使用之前要重新考虑壁炉的
位置问题或安装一个防火屏以降低吹风的影响。联系您的经销商。
7. 油桶不能正常工作
进一步的信息请联系您的经销商。不要试图用未 认可的替代燃料桶往
火炉中加燃料。
