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Assurez-vous de bien sauvegarder vos données avant de retourner
votre disque dur à Elgato Systems afin de le réparer. Pensez à sup-
primer toutes les informations personnelles présentes sur le produit
avant de le retourner. Elgato Systems ne peut en aucune circonstance
garantir l’intégrité des données contenues sur un disque dur qui lui a
été retourné. Nous ne faisons aucune garantie concernant la récupé-
ration des données et déclinons toute responsabilité en cas de perte
des données contenues sur des disques durs ou médias retournés à
Elgato Systems.
Elgato Systems réparera ou remplacera le produit défectueux sous
garantie et vous réexpédiera le produit réparé ou remplacé, transport
prépayé. Vous recevrez un titre pour le produit réparé ou remplacé au
moment de la livraison au transporteur au point d’expédition d’Elgato
Systems. Le cas échéant, vous êtes responsable de l’importation du
produit réparé ou remplacé. Les conditions de cette garantie limitée
s’appliquent au produit réparé ou remplacé, sauf si la période de
garantie limitée est supérieure au reste de la période de garantie
limitée d’origine pour le produit retourné, soit 90 jours.
Adresse
Elgato Systems LLC
900 Kearny Street Suite 750
San Francisco, CA 94133, États-Unis
+00 1 415 391-0310
Si vous constatez un défaut couvert par cette garantie, votre seul
et unique recours sera de demander à Elgato Systems, à son entière
discrétion, (1) la réparation ou le remplacement gratuit du produit,
ou, si aucune unité réparée ou aucun produit de remplacement n’est
disponible, (2) le remboursement du produit à sa valeur actuelle.
Vous reconnaissez et acceptez que le produit de remplacement peut,
au seul choix d’Elgato Systems, être un produit neuf ou un produit
réusiné.
Si le délai d’échange accordé par le revendeur n’est pas encore
dépassé pour l’achat concerné, nous recommandons d’échanger le
produit défectueux directement auprès du revendeur, s’agissant là de
la méthode la plus rapide pour obtenir le service demandé. Si vous
rencontrez des problèmes avec un produit, avant de vous adresser au
service de garantie limitée, suivez d’abord les procédures de dépan-
nage fournies par Elgato Systems ou par votre revendeur.
Pour obtenir un service de garantie limitée pendant la période de
garantie, vous devez d’abord obtenir une autorisation de retour de
matériel et une adresse d’expédition en contactant Elgato Systems
sur http://www.elgato.com/fr/support. Veuillez suivre les instructions
présentes sur le site Web. Vous devez retourner le produit sous garan-
tie à notre centre de logistique en utilisant un emballage approuvé.
Tous les frais de transport, de droit et d’assurance associés pour
expédier le disque dur à notre centre de logistique sont à votre charge.
Chaque produit retourné doit être accompagné des éléments suivants
: (1) une copie de la facture d’achat comme preuve de la date d’achat
d’origine, (2) un numéro d’autorisation de retour de matériel, (3) vos nom,
adresse et numéro de téléphone et (4) une description du problème.
Informations sur la garantie
FR
Elgato Systems GmbH
Rotkreuzplatz 1
80634 Munich, Allemagne
+49 89 143 339 0
