Emerson SCKM120, User Manual

33     

2/4 PORT SECURE KM: SCKM120; SCKM140; SCKM145  

SCKM120; SCKM140; SCKM145 

SM80NU-3 SM80NU-3 SM80NU-3

Section 5 - Troubleshooting 

Keyboard 

Problem: 

Mouse and keyboard are not working (two channels) 

Solutions: 



Check that computer USB and video cables are not crossed 
i.e. computer #1 video is connected to channel #1 while USB 
keyboard and mouse cables are connected to channel #2. 

Problem:

 Keyboard does not work (all channels) 

Solutions: 



Check that the keyboard you are using is properly connected 
to product. 



Check that the USB cable between the product and computer 
is properly connected. 



Try  connecting  keyboard  to  a  different  USB  port  on 
computer. 



Make sure the keyboard works when directly connected to 
computer, i.e. the HID USB driver is installed on computer; 
this may require computer reboot. 



It is recommended to use standard USB keyboards and not a 
keyboard  with  an  integrated  USB  hub  or  other  USB-
integrated devices.  



If the computer is coming out of standby mode, allow up to 
one minute to regain mouse function. 



Try a different keyboard. 



Do not use a wireless keyboard.  

Mouse 

Problem: 

Mouse cursor does not switch from primary to secondary 

display. 

Solutions:

  Driver  supporting  multiple  displays  was  not  installed  or 

not installed properly on computer. Reinstall driver. 

Problem: 

Mouse and keyboard are not working (two channels) 

Solutions: 



Check that computer USB and video cables are not crossed 
i.e. computer #1 video is connected to channel #1 while USB 
keyboard and mouse cables are connected to channel #2. 

Problem:

 Mouse does not work (all channels) 

Solutions: 



Check that the mouse you are using is properly connected to 
product. 



Check that USB cable between the product and computer is 
properly connected. 



Try connecting mouse to a different USB port on computer. 



Make  sure  the  mouse  works  when  directly  connected  to 
computer, i.e. the HID USB driver is installed on computer; 
this may require computer reboot. 



It is recommended to use standard USB mice. 



If the computer is coming out of standby mode, allow up to 
one minute to regain mouse function. 



Try a different mouse. 



Do not use a wireless mouse.  

Problem: 

both keyboard and mouse are not working (one channel

) 

Solution: 

Use computer Device Manager Utility to see product and 

solve problem.