Ergolux ELDUALMTWHA, User Manual

16 

 
 
 
Ensure the desk is turned off and the power cord is unplugged before cleaning.  
Wipe any dust on the surface with slightly damp cloth.  
 
 
 

Problem 

Solution 

There is no response when the 
holding down the up or down 

buttons.  

1.

Ensure all cables are properly connected and the 
socket is turned on.  

2.

If the problem persists, contact help.Kogan.com for 
assistance.  

When adjusting, the desk is 
rising at a slow speed.  

1.

Ensure the desk is not overloaded. The maximum 
load is 100kg.  

2.

If the problem persists, contact help.Kogan.com for 

assistance. 

The motor is not moving as 
instructed.  

Stop use immediately and contact help.Kogan.com for 
assistance.  

The desk height can be 
adjusted downwards but not 

upwards.  

1.

Reposition the desk to ensure there are no 
obstructions.  

2.

If the problem persists, contact help.Kogan.com for 
assistance.  

The desk is slanted. 

1.

Ensure the desk is not overloaded. The maximum 
load is 100kg.  

2.

If the problem persists, contact help.Kogan.com for 

assistance.  

          TROUBLESHOOTING 

          CLEANING & CARE 

Note:

Do not use corrosive or abrasive detergents to clean this desk.