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solución de problemas
Si necesita ayuda, envíenos un mensaje de correo electrónico a warranty@polygroup.com
Q LAS LUCES ESTÁN ENCENDIDAS PERO LOS EFECTOS DE MOVIMIENTO
ESTÁN CONGELADOS
•
Presione brevemente el botón en el controlador
•
Si esto no funciona, desenchufe el adaptador alimentador,
espere 30 segundos y conéctelo de nuevo
Q PASADORES DE BISAGRA DE LAS RAMAS FLOJOS
•
Coloque la rama suelta en el soporte de la bisagra
•
Inserte un pasador de bisagra de repuesto que se entrega con el producto
a través de los orificios del soporte
•
Asegure con una arandela de repuesto que se entrega con el producto
Q
LAS LUCES NO SE ENCIENDEN
•
Compruebe que el adaptador alimentador esté conectado y que el
controlador esté conectado correctamente al dispositivo.
•
Compruebe que el indicador LED de estado en el controlador esté encendido
•
Presione brevemente el botón en el controlador
•
Si esto no funciona, desenchufe el adaptador alimentador, espere 30
segundos y conéctelo de nuevo.
Q
EL INDICADOR LED SE PONE DE COLOR AZUL, PERO MI DISPOSITIVO
MÓVIL NO ENCUENTRA A TWINKLY
•
Desenchufe el adaptador alimentador, espere 30 segundos, conéctelo de
nuevo y repita el procedimiento de configuración
•
Si esto no funciona, realice el procedimiento de Reinicio. (consulte el
procedimiento de reinicio)
Q TWINKLY SE CONFIGURÓ CORRECTAMENTE, PERO LAS LUCES NO
RESPONDEN A LOS COMANDOS
•
Dentro de la aplicación Twinkly, abra “Dispositivos” y verifique que el
dispositivo Twinkly esté seleccionado
•
Si esto no funciona, detenga la aplicación Twinkly y vuelva a iniciarla
•
Si esto no funciona, intente realizar un Reinicio (consulte el procedimiento
de reinicio a continuación)
•
Si esto no funciona, elimine la aplicación Twinkly de su dispositivo móvil,
luego descargue la última versión desde App Store o Google Playreinicio
a continuación)
Q ¿CÓMO PUEDO CONECTAR TWINKLY SIN RED Wi-Fi DOMÉSTICA
•
Abra la configuración wifi de su dispositivo móvil
•
Busque y seleccione la red “Twinkly_xxxxxx”
•
Inserte la contraseña wifi “
Twinkly2019
”, asegúrese de que la red
“Twinkly_xxxxxx” está conectada.
•
Cuando restablezca su Twinkly usando las instrucciones de
restablecimiento, notará que la luces se encienden en verde cuando las
instrucciones dicen que deben ser rojas. Las luces verdes se volverán
color amarillo, luego naranja, antes de volverse color rojo. Así es como
puede darse cuenta de que su Twinkly se ha restablecido correctamente.
•
Si está identificando un problema y encontrando la solución con las
luces Twinkly y está pasando por el proceso de restablecimiento, debe
desconectarse de la red Wi-Fi de su domicilio y volver a conectarse a la
red Wi-Fi "Twinkly_XXXXXX" para volver a conectarse a su árbol.
ES
