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Condiciones de garantía
Las siguientes condiciones, donde se describen
los requisitos y el alcance de nuestro servicio de
garantía, no afectan a los derechos de garantía
del cliente final.
Ofrecemos garantía para este aparato según las
siguientes condiciones:
Usted tiene la garantía del fabricante por la
compra de un aparato Exquisit
(durante 2 años, a partir de la fecha de
compra).
Durante el periodo de garantía puede realizar
su reclamación directamente en la plataforma
de atención al cliente
www.ggv-service.de.
En caso de concertar una garantía adicional
entre usted y su distribuidor, no incluimos
garantía por aquellas reclamaciones posteriores
al vencimiento de la garantía del fabricante de
24 meses. En este caso, diríjase directamente a
su vendedor.
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde
la fecha de compra (se debe presentar la
factura de compra). Durante los primeros 6
meses, el servicio de atención al cliente
solucionará los problemas del aparato de forma
gratuita. Para ello, el aparato deberá estar
accesible para las reparaciones sin esfuerzo
adicional. En los siguientes 18 meses, la
persona compradora deberá demostrar que el
defecto ya existía en el momento del
suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles,
cafeterías) o comunitario, la garantía es de 12
meses a partir de la fecha de compra (presentar
factura). Durante los primeros 6 meses, el
servicio de atención al cliente solucionará los
problemas del aparato de forma gratuita. Para
ello, el aparato deberá estar accesible para las
reparaciones sin esfuerzo adicional. En los
siguientes 6 meses, la persona compradora
deberá demostrar que el defecto ya existía en el
momento del suministro.
Al interponer una reclamación de garantía, no
se extiende la garantía, ni para el aparato, ni
para las piezas de nueva instalación.
Alcance de la reparación de
defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos
todos los defectos del aparato debidos a
defectos de fabricación o de material. Las
piezas sustituidas pasan a ser de nuestra
propiedad.
Quedan excluidos:
Desgaste normal, daños intencionados o por
negligencia, daños causados por el
incumplimiento del manual de instrucciones,
por un montaje o instalación inadecuados o por
la conexión a una tensión de red incorrecta,
daños debidos a efectos químicos o
electrotérmicos u otras condiciones ambientales
anormales, daños en el vidrio, la pintura o el
esmalte y posibles diferencias de color, así
como bombillas defectuosas.
Además, quedan excluidos los defectos del
aparato atribuibles a daños de transporte.
Tampoco prestamos ningún servicio de garantía
si, sin nuestro permiso explícito y por escrito,
se han realizado trabajos en el aparato por
personas no autorizadas o se han utilizado
piezas de terceros. Esta restricción no se aplica
en caso de trabajos realizados por parte de un
especialista cualificado usando nuestras piezas
originales para adaptar el aparato a la
normativa sobre protección de otro país de la
UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los
aparatos adquiridos y que están en
funcionamiento en la República Federal de
Alemania o en Austria.
Para reclamaciones sobre aparatos defectuosos,
la dirección del remitente y el destinatario debe
estar en la República Federal de Alemania o en
Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos y utilizados
en otro país europeo, son válidas las
condiciones de garantía del vendedor.
Para pedidos de reparación fuera del
periodo de garantía:
•
Tras reparar un aparato, las facturas de
reparación serán pagaderas
inmediatamente y se desembolsarán sin
descuentos.
