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Service à la clientèle
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Service à la clientèle
Service à la clientèle
Votre lave-vaisselle ne nécessite pas d'entretien autre
que les mesures décrites dans la rubrique Entretien et
maintenance du présent manuel. En cas de défaillance
de votre lave-vaisselle, veuillez vous référer à la rubrique
Guide de dépannage du présent manuel, avant de
contacter le service client. Si la maintenance est
nécessaire, contactez votre revendeur ou installateur,
ou un centre de service agréé. N'essayez pas de réparer
votre appareil vous-même. Tout travail effectué par un
personnel non autorisé peut annuler la garantie.
En cas de problème avec votre lave-vaisselle et si vous
n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu,
veuillez suivre les étapes suivantes jusqu'à ce que le
problème soit résolu à votre entière satisfaction :
1.
Contactez votre installateur ou le Fournisseur de
services agréé Gaggenau
®
de votre région.
2.
Envoyez-nous un courriel à partir de la rubrique de
service à la clientèle de notre site Internet,
www.gaggenau-usa.com
3.
Contactez-nous au
877-442-4436
4.
Écrivez-nous :
Gaggenau
®
1901 Main Street, Suite 600
Irvine, CA 92614
USA
Veuillez vous assurer d'indiquer les informations
relatives à votre modèle ainsi qu'une explication du
problème et la date à laquelle celui-ci a débuté. Vous
trouverez les informations relatives au modèle et au
numéro de série sur l'étiquetage se trouvant à
l'extrémité de la porte du lave-vaisselle. Veuillez faire
une copie de votre facture et conservez-la avec ce
manuel. Pour bénéficier du service de garantie, il peut
être demandé au client de présenter une preuve d'achat
de l'équipement.
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Déclaration de la garantie limitée du
produit
Déclaration de la garantie limitée du produi
t
Ce que couvre cette garantie et à qui
elle s'applique :
La garantie limitée fournie par BSH Home Appliances
(Gaggenau
®
) dans cet énoncé de garantie limitée
s’applique seulement à l'appareil Gaggenau (le
« Produit ») qui vous a été vendu à titre de premier
acheteur, dans la mesure que le produit a été acheté :
▯
pour vos besoins, personnels (non-commerciaux), et
qu'il a été utilisé, à tout moment, à des fins familiales
normales ;
▯
neuf au détail (pas en tant qu'objet exposé, « en
l'état », ou un modèle précédemment retourné), et
non pour la revente, ou pour une utilisation
commerciale ; et
▯
aux États-Unis ou au Canada, et est en tout temps
demeuré dans le pays d'achat. Les garanties
mentionnées dans le présent manuel s'appliquent
uniquement au premier acquéreur du Produit et ne
sont pas transférables.
Gaggenau se réserve le droit d’exiger une preuve
d’achat à chaque réclamation au titre de la garantie afin
de confirmer que le Produit tombe dans le champ
d’application de la présente garantie limitée.
Assurez-vous de retourner votre carte d'enregistrement ;
alors qu'il n'est pas nécessaire d'effectuer une
couverture de garantie, il s'agit toutefois du meilleur
moyen pour Gaggenau de vous contacter en cas
d'émission d'un avis de sécurité ou d'un rappel de
produit.
Durée de la garantie
Gaggenau garantit que le Produit est exempt de défauts
matériels et de défauts de production pour une période
de mille huit cent vingt-cinq jours (1 825) à compter de
la date d'achat. La période susmentionnée commence à
partir de la date d'achat et ne saurait être limitée,
prolongée, ou interrompue pour quelque raison que ce
soit.
Ce Produit est également garanti contre tout défaut de
matériau et de fabrication
apparent
(tels les éraflures
sur l'acier inoxydable, les défauts d'aspect de la
peinture ou de la porcelaine, les ébréchures, les
bosselures, ou autres dégâts au fini du Produit),
pendant une période de trente (30) jours à compter de
la date d'achat ou de la date de clôture pour une
nouvelle construction. Cette garantie relative à
l'apparence
exclut les légères variations de couleur
