CAPÍTULO
9
: Resolución de problemas
134
Módem (acceso telefónico)
El módem no marca o no se conecta
•
Verifique que el cable esté conectado al conector
opcional del módem, no al de la red Ethernet. Si desea
conocer la ubicación del conector del módem,
consulte
“Parte posterior” en la página 10
.
•
Asegúrese de que la computadora portátil esté
conectada a la línea telefónica y de que esta última
tenga tono de marcado.
•
Asegúrese de que la longitud del cable del módem sea
menor a 1,8 metros (6 pies).
•
Retire los disipadores de línea o estabilizadores de la
línea telefónica y a continuación, compruebe si existe
tono de marcado al enchufar al conector telefónico de
pared un teléfono que funcione.
•
Si dispone de servicios telefónicos adicionales como
llamada en espera, mensajes de llamada o correo de
voz, asegúrese de borrar todos los mensajes y
desactivar la función de llamada en espera antes de
utilizar el módem. Comuníquese con la empresa de
servicios telefónicos para solicitar el código apropiado
para desactivar el servicio momentáneamente.
Asimismo, asegúrese de que las propiedades de
marcado del módem sean las correctas.
Para verificar las propiedades de marcado:
1
Haga clic en
(Inicio) y después haga clic en Panel
de control. Se abrirá la ventana Panel de control.
2
Haga clic en Hardware y sonido.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono
y módem.
4
Haga clic en la ficha Reglas de marcado.
5
Haga clic en la ubicación desde donde está
marcando y luego en Editar. Se abrirá el cuadro de
diálogo Editar ubicación.
6
Asegúrese de que la configuración sea correcta.
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