CAPÍTULO
9
: Resolución de problemas
136
El módem de 56K no se conecta a 56K
•
Las normas actuales de la Comisión Federal de
Comunicaciones reducen a 53K la velocidad de
transferencia de datos en las líneas telefónicas. Otros
factores, como el ruido en la línea, el equipo del
proveedor de servicio telefónico o las limitaciones de los
proveedores de servicios de Internet podrían reducir la
velocidad aún más.
Si la computadora portátil tiene un módem de v.90, la
velocidad de carga (envío) de datos se reduce a 33,6K.
Si, en cambio, cuenta con un módem de v.92, la
velocidad de carga de datos se reducirá a 48K. Es posible
que el proveedor no admita cargas de más de 48K.
El programa de comunicaciones por fax sólo envía y recibe
faxes a 14.400 bps incluso con un módem de 56K
•
La tecnología de fax vigente sólo admite una velocidad
máxima de envío y recepción de 14.400 bps.
La computadora portátil no reconoce el módem
•
Compruebe que la línea conectada al módem esté
funcionando y que esté conectada al puerto correcto de
la computadora portátil. Si desea conocer la ubicación
del conector opcional del módem, consulte
“Parte
posterior” en la página 10
.
•
Si el módem comparte la línea telefónica con otro
dispositivo, asegúrese de que la línea no esté ocupada
(por ejemplo, que alguien esté utilizando el teléfono u
otro módem).
•
Utilice un cable de módem diferente. Algunos cables de
teléfono no se ajustan a los estándares requeridos y
pueden ocasionar problemas con la conexión del
módem.
•
Apague y reinicie la computadora portátil.
•
Ejecute un diagnóstico de módem en Windows.
Para ejecutar un diagnóstico de módem:
1
Cierre todos los programas.
2
Haga clic en
(Inicio) y después haga clic en Panel
de control. Se abrirá la ventana Panel de control.
3
Haga clic en Hardware y sonido.
4
Haga clic en Opciones de teléfono y módem. Se
abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono y
módem.
5
Haga clic en la ficha Módems.
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